《快乐沟通》 课程简介 我们每天都在与身边的人沟通，但为什么沟通效果不好，很多人都学习沟通，为什么学了那么多技巧还是沟通不好，到底问题出在哪里？课程内容具有很强的实战性和可操作性，通过情境的模式进行训练，生动活泼，参与性强，易学易懂，记忆深刻，理论与实际训练结合，能快速提高受训人员的沟通能力，真正的解决沟通障碍。 讲师简介：孙春辉老师是企业管理咨询诊断专家，国家企业注册培训师，企业员工心态建设、团队执行力实战讲师，聚成资讯集团高级讲师。多家企业经营顾问。孙老师曾培训过的部分企业有中国人寿、泰康人寿、太平洋、中国电信、安利中国、金农生物、中国邮政、阿隆美食城、鑫喜缘餐饮、莱凯斯汀花园酒店、和谐大酒店、安徽东方汽车、天茗茶叶等500多家企业。主讲课程《优秀员工自动自发》、《终端销售》、《销售人员的十项修炼》、《高效执行力》、《打造高绩效团队》、《会报管理训练营》等学习要点： • 沟通能力差的原因 • 学习沟通屡不见效 • 沟通的特征 • 沟通的障碍 • 沟通的方法 • 家庭沟通 • 与同事沟通 • 与朋友沟通 • 与陌生人沟通 课程大纲： 沟通能力差的原因 • 缺乏信息或知识 • 没有说明重要性 • 只注重了表达，没有注重倾听 • 没有完全理解对方的话，以至询问不当 • 时间不够 • 不良情绪 • 没有注重反馈 • 没有理解他人的需求 • 职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败 学习沟通屡不见效 • 心态 沟通的特征 • 1.行为的主动性 • 2.对象的多样性 • 3.过程的互动性 • 4.目的的双重性 沟通的障碍 • 1、发送信息的含义不明 • 2、知识水平上的差异 • 3、沟通媒介选择不当 • 4、传递工具不灵 • 5、空间距离的限制 • 6、组织结构不合理 • 7、内容过杂，数量过大 • 8、地位身份的差异 • 9、心理因素所引起的障碍 沟通的方法 • 聊天（引导）式 • 祈求式 • 命令式 • 换位式 家庭沟通 • 夫妻沟通 • 婆媳沟通 • 与孩子沟通 同事沟通 • 与平级沟通 • 与下级沟通 • 与上级沟通 与朋友沟通 与陌生人沟通 万能情境沟通模式 参训对象：企业全体员工 培训课时：一天 学习收获：让受训人员从心理开始改变 积极主动与人沟通 学会与家人、同事、朋友等怎么沟通 提高企业人员业务能力 提高企业员工交际能力