第一讲 绩效管理循环与责任划分
一、绩效管理循环
1、什么是绩效管理循环？
2、绩效管理沟通贯穿整个绩效管理周期
二、绩效评估中的角色和责任
1、角色和责任
2、绩效评估中的障碍
 
第二讲 绩效评估过程------讨论工作要求
一、设定期望目标
1、目标的基本原则-SMART
2、设计KPI的基本思路与方法
二、讨论工作要求
1、讨论工作要求的面谈
2、召开期望目标会议/面谈
 
第三讲 绩效评估过程-----观察行为 了解绩效
一、业绩评估方法介绍
360度
强制分布法
关键事件法
二、行为观察
1、行为/绩效资料来源
2、如何进行行为观察
 
第四讲 绩效评估过程-----反馈/辅导
一、反馈面谈
1、反馈的类型
3、反馈的要素
4、反馈面谈的内容
5、必需的面谈技巧
6、个人发展计划与业绩改进计划
二、辅导
1、反馈和辅导的区别
2、管理者的教练角色
3、辅导的过程
三、反馈/辅导的误区和事实