教练式下属辅导 【课程背景】： 著名管理大师彼得.德鲁克提到：在二十一世纪，管理者最大的挑战就是如何提升知识性员工的劳动生产率。随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们的心态和以往的体力劳动者不同，他们更具备主观能动性，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路面对他们。 在你成为领导之前，你的成功只和你的成长相关；在你成为领导之后，你的成功只和别人的成长相关！作为一名管理者，也应该是承担更多的责任而不是享受权利，而其中，最重要的应该是对员工的指导和辅导责任！ 现代绩效管理的核心是一对一教导，本课程将从管理者定位和团队成员定位角度入手，通过知识加技能的融会贯通，来最佳地协助管理人员人事绩效管理的关键技巧和理论依据点，课程不仅包括管理中最关键的上下沟通、对话技巧，更重视教授学员通过实际管理案例提炼方法论。，系统教授了学员以小见大、举一反三的能力。使得学员可以快速管理和发展下属，减轻工作负担。 管理是通过他人完成任务的艺术。从这个意义上来说，经理有效而得当地使用激励的方法，能够充分发挥员工的工作积极性，从而使自己的工作产生事半功倍的效果。作为一线管理者因为不能改变企业的激励机制，因此管理者本身的行为对于员工具有强烈激励作用。本课程将通过阐述让学员了解到可以指导实践的激励理论，并通过体验式的学习理解和掌握激励员工的有效方法。 【针对问题】： 多数经理都认同对下属教导培训的重要性，也在利用各种机会为员工发展提供条件，但限于教导及培训的方法技巧不到位而影响了教导工作的效果。在教导内容上，目前来看还仅限于解决问题式的辅导，但对提升下属绩效相关的工作技能方面辅导还较少，这些方面也是下属希望的。 【课程收益】：  阐明辅导对组织的作用与意义  掌握建设性批评的方法与技巧  掌握工作指导的步骤与方法  明确自己在团队中应该扮演的角色，明确个人的优势，以及以积极的心态投入团队工作；  掌握辅导面谈的技术；  有效的激励员工，组建高效团队 【授课方式】：辅导式培训：讲授+练习+案例分析+情景模拟+启发式互动式教学+讲师点评 【课程对象】：企业中基层管理人员、班组长、需要对员工辅导的管理者 【本课程区别于其他同类课程的特色】： 1、 讲师的大集团企业副总主抓领导素养能力提升的经历使效果更有保障。 2、 课程中融合大量的实际工作中的具体问题进行剖析，结合着解决具体问题的处理方案使各种方法接地气，学员掌握具体运用的方法 3、 课程所用案例，活动等均出自讲师实际工作经历以及针对企业前期调研，而非杜撰，抄袭或固定模式。课程真实性、针对性、实用性、实效性更强。 4、 以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用 5、 使听起来玄妙，用起来费劲的方法技巧，变得有流程，规律可循，使学员易于操作。 6、 课堂上现场即可对学员提出的具体问题提供解决方案，当场实用有效。 7、 灵活运用多种培训手段：精彩故事、视频资料分析、现场模拟演练等，使参训者在笑声中成长，在触动中进步，在实际中自由运用，真正提高业绩。 【课程时长】：2天 【讲师】：邱柏森 【课程大纲】： 第一单元 为什么需要辅导 1. 学习目标与内容介绍 2. 案例分析：为什么小张业绩老上不去 3. 经理进行人员辅导的挑战 4. 辅导的目的与作用 5. 辅导的分类：态度型辅导+技能型辅导 第二单元 企业教练的内涵 1、 案例分析：做上级的痛苦 2、 企业教练  教练的身份  教练的角色  教练的基本功  小测试：是否可以寻到规律  优秀教练的十种行为  从下属到管理者的区别  视频案例解析 3、 教练的要点  教练是体系、支持、个性发展  从帮助到支持  以Y理论的教练观 4、 案例：是否信任下属 第三单元 辅导中的教练技巧 1、 辅导的时机与关键技巧  下属辅导需求分析  辅导过程观察要点及评估标准  下属存在问题的诊断  辅导情景演练及分析 2、 辅导的步骤 3、 辅导的方法检测 4、 基于教练技术的辅导技巧  融洽氛围  你看到了什么？  教练的发问动机  教练的能力测试  发挥下属潜能的三种提问方式  确定目的  思维坐标的朝向  把握目标  无须领导只需跟随  管理大脑：觉察与舍弃  从人类恐惧的分解  如何帮助下属找可实现的目标  自我测试：你是看中问题还是目标呢？  如何支持哪些遇到困境的下属？  多种方法帮助下属创造成功体验  练习：问题如何问？  问题挖掘的方法  行动计划的分解 第四单元 态度型辅导：建设性反馈 1. 进行态度型辅导的时机 2. 对于员工态度状态观察的4条途径 3. 建设性反馈的目的与作用 4. 案例演练：如何批评搞砸了的小李？ 5. 录像研讨：建设性反馈的六个步骤 6. 小组练习：你该如何批评他？ 7. 态度性辅导的八大应用要点 8. 辅导面谈中的分歧意见处理 9. 录像研讨：如何用引导性发问转化员工态度 第五单元 技能型辅导：在岗训练 1. 雁群和野牛群的启示 2. 领导者为什么一定要培养员工 3. 案例分析：为什么这个训练是失败的？ 4. 在岗训练五步法 5. 两人活动：教暗码 6. 小组练习：你来教教我 7. 小组研讨：新员工试用期专业辅导 8. 别让猴子跳回背上 9. 技能型辅导的五个应用要点 第六单元 辅导过程管理 1. 辅导报告表的使用 2. 教练计划与跟进计划的制订 3. 如何建立长期教导计划 第七单元 不同发展阶段下属的管理与辅导要点 1. 下属基本能力的改善与辅导 2. 高效能下属管理循环 3. 各阶段下属需求特征分析 4. 不同发展阶段下属的辅导与管理要点 5. 案例分析与讨论 第八单元 辅导课程小结 1. 培训小结：辅导成功之道 2. 学习要点回顾 3. 制定行动计划