从管理走向教练

企业教练·合一教练：温耀南

课时：2天

教练技术在今天已经不再神秘，

越来越多的管理者已经把教练技术应用于工作实践；

教练技术在销售管理上能够发挥什么样的作用？

教练技术能否解决90/95后员工的自我意识过强的问题？

教练技术能否挖掘员工内心真正的动力？

教练技术是不是真的可以起到四两拨千斤的效果？

请您来到这里，听听资深企业教练温耀南先生怎么说……

1. 越来越火的教练

当一个概念火起来的时候，既不能盲目跟风，也不能置之不理。

一个概念能火，必然有其正逢其时的缘故，但也并非完全适合自己。这时候，认真务实的学习态度会令你既了解又不盲从，从而真正收获对你有用的东西。

1. 为什么教练这个概念会火起来

   1. VUCA时代，“管人理事”的管理思维遭遇挑战……

   2. 教练调动运动员的潜能，自主积极面对比赛；正是企业需要的！

   3. 教练自己未必是冠军，但是却能培养出冠军；正是企业需要的！

2. 哪些管理思想从未落伍

   1. 哪些管理的“网红理论”已成昨日黄花？

   2. 管理的本质什么？管理者的角色：领导？教练？老师？专家？

   3. 教练是不是下一个可能被遗忘的“网红理论”？

3. 学海无涯，怎么学？

   1. 有没有读书不多的优秀管理者？他们凭什么？

   2. 你头脑中的知识已经足够多，需要简化，需要梳理；

   3. 学习教练，是学习如何把知识转化成行为，变成绩效。

1. 教练的基本套路

市场上流行的教练课程，大多是培养职业教练的课程。

我们在企业中，需要学习教练，但是并非要把管理者培养成职业教练。因此，我们学习教练的态度是：认识教练文化的精髓，掌握最常用的教练工具。

1. 从传统管理到教练管理

   1. 从“管人理事”到“管事理人”的转变

   2. 从追求“稳定”“可控”到享受“在不确定中获益”

   3. 教练，首先是一种态度，然后才是技术；（技术只是门槛，文化决定发展）

2. 经典套路1：3F倾听

   1. 聚焦：听他语言背后的意图

   2. 感觉：听他语言背后的情绪和感觉

   3. 事实：听他语言背后的事实

3. 经典套路2：GROW模型

   1. 目标：明确这件事儿的目标

   2. 事实：现在什么情况呢

   3. 选项：有哪些解决方案？还有呢？还有呢？

   4. 意愿：你打算从哪里入手？

4. 经典套路3：3+3

   1. 分析问题三要素：角色、目标、行为

   2. 解决问题三步走：是什么？为什么？怎么办？

1. 套路在管理中的应用

“管事”“理人”，需要相应的工具和方法。

在具体工作场景中，怎样应用教练的工具？面对几个经典场景，使用教练的手法和传统手法有什么差异？

1. 员工激励

   1. 激励与奖励不同

   2. 去发现：他的动力在哪里

   3. 用教练对话实现：激发下属内在动力

2. 问题解决

   1. 什么是问题？很多人不清楚

   2. 问题是有分类的，解决问题是有套路的

   3. 用教练对话实现：从问题到可实施的方案

3. 工作会议

   1. 用教练的思路分析：会议低效率的原因是什么？

   2. 比较理想的开会状态

   3. 用教练对话实现：把握会议的整体流程与结果

1. 销售教练的自我修炼

教练首先是态度和文化，然后才是工具方法。没有正确到位的功力和觉察，你所使用的技术无异于给自己和团队增加了一个负担。

所以，教练的自我修炼非常重要。当我们自己活出教练状态，我们的言行自然就是教练式管理。

1. 了解人性：了解人的行为改变机制

   1. 人性中的变与不变

   2. 行动背后，需要一种力量来推动

   3. 会做和能持续做，是两件事

2. 学会闭嘴：自己内心的想法往往是对他人的干扰

   1. 你的事情你做主！那么，我的价值在哪里？

   2. 不要让自己的经验成为下属成长的干扰

   3. 学会闭嘴，才能发现更多的资源和下属的潜力

3. 持续学习：知识与体验，都很重要

   1. 知识储备：教练技术、NLP、心理学

   2. 体验与实践：在生活和工作中持续应用

   3. 更深层次的学习：哲学、社会学