PRINCE2是受控环境下的项目管理方法论(Projects in a Controlled Environment)的英文缩写，由英国政府商务部（OGC）所有，是基于成千上万家单位的实践总结而成的结构化项目管理方法论，于 1996 年开始推广，它不仅是英国项目管理的标准，现在已迅速发展成为国际项目管理的标准。 PRINCE2描述了如何以一种逻辑性的、有组织的方法，按照明确的步骤始终对项目进行有效控制的管理方法，它不是一种工具也不是一种技巧，而是结构化的项目管理流程，他普遍适用于所有类型的项目。 PRINCE2这套方法论是经多国项目验证的、是在成百上千名有经验的项目经理们的帮助下，总结他们多年积累的实践经验和专业技术建立的，并在全球推广的项目管理最佳实践。PRINCE2方法论能够最大程度的节约组织项目管理体系的研究成本和维护升级成本，PRINCE2认证体系也是更好解决组织项目管理人员能力水平最权威的方法。 20多年来PRINCE2在全球众多政府组织、大中小型企业中得到广泛应用，包括SUN、Oracle、SAP公司都在公司全球内部全面推行PRINCE2。联合国将PRINCE2列为项目管理标准，香港特别行政区将PRINCE2作为政府项目管理的标准指南；所有的ERP、CRM、ITSM、电信项目都被建议使用PRINCE2作为项目管理的标准方法。 PRINCE2描述了如何以一种逻辑性的、有组织的方法，按照明确的步骤始终对项目进行有效控制的管理方法，它不是一种工具也不是一种技巧，而是结构化的项目管理流程，他普遍适用于所有类型的项目。 一、课程概述 本课程基于目前国际最流行的PRINCE2项目管理方法论(Projects in a Controlled Environment，受控环境下的项目管理)，结合企业特点，详细阐述如何成功管理项目。学完本课程，学员不仅可以领会项目管理的先进理念，掌握项目管理的知识和方法，而且能够清晰了解项目的特点、组织结构、角色职责、工作流程、关键环节和成功的影响因素，讲师通过项目案例展示及实战操作，帮助学员如何将项目管理知识方法灵活应用在实际的工作中，确保项目管理的成功。 二、培训受众 1、公司决策层：高级管理人员等； 2、项目管理层：PMO经理，项目总监、项目经理、质量经理、业务部门经理、采购经理等、企业项目管理体系建设人员、信息部门主管； 3、项目执行层：技术经理，工程师、项目团队其他成员、信息部门其他成员等。 三、培训目标 1、了解项目管理基础知识体系，以及最新国际项目管理发展动态； 2、让学员掌握PRINCE2方法论的体系框架以及核心知识点，重点掌握项目管理控制决策点、控制方法和项目管理流程； 3、通过教学和练习，能够帮助学员将PRINCE2方法论知识点应用在后续ERP项目实施管理工作中，帮助企业成功实施ERP项目。 四、课程收益 1、深刻领会项目管理控制方法和管控流程，清晰定义项目管理组织结构，岗位职责、了解 PRINCE2项目管理方法在企业中的实际应用； 2、建立项目管理沟通语言，为企业实行项目管理流程制度打下一个坚实的理论基础； 3、充分和讲师交流项目管理经验与心得。 五、课程大纲 第一天： 1、项目管理概述 1.1 什么是项目？ 1.2 什么是项目群？ 1.3 什么是项目管理？ 1.4 什么是项目群管理？ 1.5 项目的生命周期？ 1.6 PRINCE2的四个紧密结合的要素 1.6.1 项目管理的环境 1.6.2 PRINCE2 7大原则 1.6.3 PRINCE2 7大主题 1.6.4 PRINCE2 7大流程 2、PRINCE2项目管理7大原则 2.1 持续的业务验证 2.2 参考以前的经验 2.3 定义角色和责任 2.4 分阶段管理 2.5 例外管理 2.6 重点关注产品 2.7 根据项目环境裁减 3、项目准备流程 3.1 打仗要打有准备的仗 3.2 项目准备的流程及角色职责 3.3 该流程中的管理文档模板 4、商业论证主题 4.1 给一个项目值得做的理由 4.2 商业论证的内容 4.3 商业论证在项目中的周期管理 5、组织主题 5.1 客户/供应商利益 5.2 客户/用户/供应商利益分析 5.3 组织中项目管理的四个层次 5.3.1 公司或项目群管理层 5.3.2 项目管理委员会 5.3.3 项目经理 5.3.4 小组经理 案例分析：两个信息系统项目组织结构及职责分析 6、项目启动流程 6.1 项目的启动流程及角色职责 6.2 项目启动文件内容及模板 6.3 召开一个漂亮的项目启动会议 7、风险主题 7.1 风险管理的角色和职责 7.2 PRINCE2风险管理办法 7.3项目风险的应对策略 8、质量主题 8.1 什么是质量 8.2 质量管理路径 8.3 什么是质量保证 8.4 什么是质量控制 8.5 质量评审技术 9、计划主题 9.1 PRINCE2的计划层次 9.2 基于产品的计划编制技术 9.3 计划控制的方法 9.4 PROJECT软件工具演示 9.4.1 用PROJECT软件创建新的项目计划演示 9.4.2 用PROJECT软件制定项目计划操练  第二天： 10、项目指导流程 10.1 项目指导的流程 10.1.1 项目启动授权 10.1.2 项目实施授权 10.1.3 阶段或例外计划授权 10.1.4 给予特别指导 10.1.5 项目收尾授权 10.2项目管理委员会的角色职责 11、进展主题 11.1 我现在在哪里？项目现在在那里？ 11.2 PRINCE2进展控制方法 11.2.1 授权 11.2.2 用管理阶段来控制 11.2.3 事件驱动控制方法与时间驱动控制方法 11.3进展控制的角色职责 12、变更主题 12.1 变更控制的流程和步骤 12.2 问题处理的流程和步骤 12.3 配置管理的流程和步骤 13、阶段控制流程 13.1 阶段控制的目标 13.2 阶段控制的流程及角色职责 13.3 阶段控制流程中文档模板 13.4 项目经理对上和对下如何沟通？ 13.5 阶段控制和产品交付管理的接口 14、产品交付管理流程 14.1 到底谁在干活？ 14.2 如何交付工作包？ 14.3 产品交付流程及角色职责 14.4 小组经理和项目经理之间的信息沟通 15、阶段边界管理流程 15.1 阶段竣工报告 15.2 审查阶段工作 15.3 评审商业论证 15.4 阶段边界管理的流程及角色职责 16、项目收尾流程 16.1 收尾流程及角色职责 16.2 收尾的文档管理 16.3 收尾的特别注意事项 17、PRINCE2整体回顾和总结 17.1 PRINCE2流程整体串讲 17.2 PRINCE2管理文档模板强调 18、经验交流和分享 第三天 案例分析与讲解： 19、ABC.org组织OA系统项目实战 19.1 项目整体描述 19.1.1 背景 19.1.2 目的 19.1.3 目标范围 19.2 项目准备流程实战 19.2.1 项目任务书 19.2.2 概要商业论证 19.2.3 项目概述文件 19.2.4 启动阶段计划 19.3 项目启动流程实战 19.3.1 详细商业论证 19.3.2 收益评审计划 19.3.3 项目产品描述 19.3.4 沟通管理战略 19.3.5 配置管理战略 19.3.6 风险管理战略 19.3.7 质量管理战略 19.3.8 项目计划 19.3.9 项目启动文件 19.3.10 第一阶段计划 19.4 项目指导流程实战 19.4.1 授权启动文件 19.4.2 授权项目文件 19.4.3 授权阶段文件 19.4.4 授权例外计划文件 19.4.5 行动建议文件 19.4.6授权收尾文件 19.5 阶段控制流程实战 19.5.1 要点报告 19.5.2 问题报告 19.5.3 例外报告 19.5.4 风险登记单 19.5.5 经验教训记录单 19.5.6 问题登记单 19.5.7 配置项记录 19.5.8 日志 19.5.9 工作包 19.5.10 产品描述文件 19.6 产品交付流程实战 19.6.1 小组计划 19.6.2 问题登记单 19.6.3 质量登记单 19.6.4 检查点报告 19.7 阶段边界管理流程实战 19.7.1 阶段竣工报告 19.7.2 更新的商业论证 19.7.3 阶段管理计划 19.7.4 例外计划 19.8 项目收尾流程实战 19.8.1 项目竣工报告 19.8.2 经验教训报告 19.8.3 收尾通知书 19.9 项目的质量 19.9.1 产品状态陈述 讲授和案例分析，分小组互动。 六、培训资料 PRINCE2项目管理方法论课堂讲义 七、客户协助 1、培训场地：可容纳培训人员的会议室或教室（根据企业人数，最佳人数为30人左右，不超过60人）；同时将人员分成小组，以U字型摆放，每组5~10名学员。每个学员制作“姓名桌牌”。 2、培训设备：投影仪、幕布、白板（以及白板笔、白板擦）、扩音设备（包括麦克风）； 3、后勤协助：饮用水、咖啡、水果（供学员使用）等； 4、培训时间：确定具体培训考试时间，至少提前21天告之；