1.1课程概述 本课程是目前项目管理培训教学最前沿的实战沙盘演练课程，本课程的知识体系基于英国内阁（CO）颁布的受控状态下的项目管理方法论PRINCE2®，用实际案例方式教学。 本课程要求学员具备的基本素质是：参与过项目管理实际工作、以及学习培训过项目管理基本知识。要求培训现场学员分组，讲师指导学员进入模拟实际项目环境，在4天的课程中，通过确定项目目标、模拟各个角色定位、分析干系人、制作产品分解结构、进度表，预测和控制项目进展，使学员将项目管理知识融会贯通于实际项目，讲师与学员充分互动，帮助大家深刻理解和记忆项目管理思想和方法。最后，讲师针对学员在企业项目实施过程中出现的问题进行互动与解答。学完本课程，有助于学员PRINCE2®从业资格的考试。 1.2课程目标及收益 1、加深项目管理理念和认知，统一项目管理思想意识，掌握国际通用的项目管理交流语言； 2、通过案例实际演练，能够熟练应用项目商业论证、项目计划、产品交付、收益评审、风险控制、团队建设与沟通、项目评价等项目管理方法和工具。 3、举一反三，融会贯通，大幅度提高项目管理实操能力，对影响项目成功的若干因素施加影响，提高项目的成功率。 1.3课程大纲 标题 课程详细 培训破冰游戏——分组，选组长，确立组名、组呼（15分钟） 第一天培训开始（每半天休息1次，每次15分钟或休息两次，每次10分钟） 第一节 PRINCE2®知识导入——PRINCE2®概述（90分钟） 1. PRINCE2®概述 1.1历史：PRINCE2®的形成历程 1.2环境：PRINCE2®的客户供应商环境 1.3原则：PRINCE2®的7个原则 1.4主题：PRINCE2®的7大主题 1.5流程：PRINCE2®的7大流程 1.6文档：PRINCE2®的26个文档模板 1.7角色职责表：决策层、管理层、交付层、支持角色等 1.8项目生命周期健康检查表 1.9PRINCE2®方法裁剪指南 第二节 项目管理案例实战演练——PRINCE2®生命周期（60分钟） 2. Travel ways案例实战——PRINCE2®生命周期 2.1学习目标：产品&项目&PRINCE2®生命周期认知 2.2情景活动讨论 2.2.1回顾以往的项目经历 2.2.2 勾画典型的项目生命周期及特征 2.2.3讨论为什么PRINCE2®生命周期方法能够使项目受益？ 2.2.4 展示小组分组讨论的成果 2.3PRINCE2®方法指导：PRINCE2®生命周期管理 第三节 项目管理案例实战演练——组织主题（120分钟） 3. Travel ways案例实战——PRINCE2®项目组织 3.1学习目标：PRINCE2®项目组织结构及角色职责 3.2情景活动讨论 3.2.1参照项目任务书确定需要的组织架构类型和原因说明 3.2.2使用工作表定义出各种角色 3.2.3从人员列表中分配合适的人选担任相应的角色 3.2.4为每个角色书写角色的职责描述 3.2.5展示小组分组讨论的成果 3.3PRINCE2®方法指导： 3.3.1项目准备流程 3.3.2组织主题 第四节 项目管理案例实战演练——风险主题（90分钟） 4. Travel ways案例实战——风险管理 4.1学习目标：PRINCE2®风险管理流程 4.2情景活动讨论 4.2.1识别至少三个风险 4.2.2完成风险日志摘要 4.2.3风险记录 4.2.4评估该风险的影响，计划／选择应对策略 4.2.5展示小组分组讨论的成果 4.3 PRINCE2®方法指导：风险主题 第二天培训课程开始（每半天休息1次，每次15分钟或休息两次，每次10分钟） 第五节 项目管理案例实战演练——商业论证主题及项目产品描述（120分钟） 5. Travel ways案例实战——商业论证及项目产品描述 5.1学习目标：商业论证的编制方法及清晰的项目产品描述 5.2情景活动讨论 5.2.1项目的原因和项目可行性论证 5.2.2选择恰当的项目商业方案 5.2.3估算的成本、进度、风险和期待的业务收益 5.2.4编制清晰的项目产品描述 5.2.5展示小组分组讨论的成果 5.3 PRINCE2®方法指导：商业论证主题 第六节 项目管理案例实战演练——质量主题（120分钟） 6. Travel ways案例实战——PRINCE2®质量管理 6.1学习目标：PRINCE2®质量规划及质量审查路径 6.2情景活动讨论 6.2.1客户质量预期 6.2.2产品质量标准 6.2.3项目质量方法 6.2.4质量职责及质量登记单 6.2.5展示小组分组讨论的成果 6.3 PRINCE2®方法指导：质量主题 第七节 项目管理案例实战演练——准备项目概述文件（120分钟） 7. Travel ways案例实战——准备项目概述文件 7.1学习目标：编制项目概述文件 7.2情景活动讨论 7.2.1基于给定案例的项目环境，完成项目概述文件 7.2.2展示小组分组讨论的成果 7.3PRINCE2®方法指导：项目概述文件 第三天培训课程开始（每半天休息1次，每次15分钟或休息两次，每次10分钟） 第八节 项目管理案例实战演练——计划主题（120分钟） 8. Travel ways案例实战——PRINCE2®计划管理 8.1学习目标：基于产品的规划技术 8.2情景活动讨论 8.2.1项目产品描述（PPD） 8.2.2产品分解结构（PBS） 8.2.3产品描述（PD） 8.2.4产品流程图（PFD） 8.2.5展示小组分组讨论的成果 8.3 PRINCE2®方法指导： 8.3.1 计划主题 8.3.2基于产品的规划技术 第九节 项目管理案例实战演练——进展主题（容许偏差和例外管理）（90分钟） 9. Travel ways案例实战——PRINCE2®进展控制（容许偏差和例外管理） 9.1学习目标：PRINCE2®进展控制机制及措施 9.2情景活动讨论 9.2.1管理阶段与技术阶段差异点 9.2.2容许偏差设置及预警指标 9.2.3对例外事件的管理措施 9.2.4展示小组分组讨论的成果 9.3 PRINCE2®方法指导：进展主题 第十节 项目管理案例实战演练——变更主题（配置管理）（90分钟） 10. Travel ways案例实战——变更控制（配置管理） 10.1学习目标：理解变更控制组成和变更控制技术 10.2情景活动讨论 10.2.1变更控制委员会的职责及权利 10.2.2遵循配置管理步骤学会如何管理变更 10.2.3配置项命名及配置项列表 10.2.4展示小组分组讨论的成果 10.3 PRINCE2®方法指导： 10.3.1变更主题 10.3.2配置管理流程 第十一节 项目管理案例实战演练——阶段控制流程（90分钟） 11. Travel ways案例实战——PRINCE2®阶段控制流程 11.1学习目标：项目经理的日常管控重点 11.2情景活动讨论 11.2.1工作包及工作包描述 11.2.2处理问题及问题登记单 11.2.3工作汇报及要点报告 11.2.4展示小组分组讨论的成果 11.3 PRINCE2®方法指导： 11.3.1阶段控制流程 11.3.2问题（变更）处理步骤 第四天培训课程开始（每半天休息1次，每次15分钟或休息两次，每次10分钟） 第十二节 项目管理案例实战演练——产品交付管理流程及质量评审技术（120分钟） 12. Travel ways案例实战——产品交付管理及质量评审技术 12.1学习目标：交付高质量的产品 12.2情景活动讨论 12.2.1举行质量评审 12.2.2准备检查点会议 12.2.3工作汇报及检查点报告 12.2.4展示小组分组讨论的成果 12.3 PRINCE2®方法指导： 12.3.1产品交付管理流程 12.3.2PRINCE2®质量评审技术 第十三节 项目管理案例实战演练——阶段边界管理流程（90分钟） 13. Travel ways案例实战——PRINCE2®阶段边界管理流程 13.1学习目标：阶段收尾及制定下阶段工作计划 13.2情景活动讨论 13.2.1阶段收尾及阶段竣工报告 13.2.2制定下一阶段计划 13.2.3展示小组分组讨论的成果 13.3 PRINCE2®方法指导： 13.3.1阶段边界管理流程 13.3.2例外评估 第十四节 项目管理案例实战演练——项目管理委员会（90分钟） 14. Travel ways案例实战——项目管理委员会 14.1学习目标：项目管理委员会的职责及决策机制 14.2情景活动讨论 14.2.1情景决定项目管理委员会需要采取的行动 14.2.2展示小组分组讨论的成果 14.3 PRINCE2®方法指导： 14.3.1项目指导流程 14.3.2项目管理角色职责表 第十五节 项目管理案例实战演练——项目收尾及评价（60分钟） 15. Travel ways案例实战——项目收尾及评价 15.1学习目标：掌握收尾程序及项目评价总结 15.2情景活动讨论 15.2.1项目收尾条件及项目竣工报告 15.2.2项目评价及经验教训总结 15.3 PRINCE2®方法指导：项目收尾流程 第十六节 PRINCE2®沙盘培训回顾及答疑（30分钟） 16.培训回顾及总结 16.1培训回顾总结 16.2集中答疑