课程收益 ◇个人收益： 了解项目管理的全貌和最新的发展动态，站到国际项目管理的前沿，高屋建瓴地体会企业项目化管理的最佳思路; 系统了解和掌握现代项目管理的知识体系和思维方法； 树立项目管理理念，并能在工作生活中加以应用； 掌握现代项目管理的工具与技术，多项目管理的工具和技术； 提高项目团队协作精神与组织意识。 ◇企业收益： 提高公司整体项目管理能力，高屋建瓴地体会企业项目化管理和多项目整体管理的最佳思路;在公司内为应用项目管理建立知识储备和统一的平台； 在项目管理的培训、普及与应用上树立行业标杆； 增强公司的管理竞争力，形成公司专业化、高绩效的项目管理团队。 课程特色 演讲，问题讨论和个案分析。 问题讨论和个案分析将与授课紧密结合。 采用了电影剪辑和情境片断等多媒体培训技术，力求既紧紧扣住培训要点，又营造活跃，轻松和积极的培训氛围。 课程大纲 概论单元：项目管理最新发展概述（概念与案例分析结合，约1小时） 一、 项目管理的历史 背景故事导入 全球化下的企业管理的发展路径 “动态项目组合”企业应运而生 二、 项目管理总体框架 背景故事导入 项目管理知识体系PMBOK简介项目五大生命周期 项目九大知识域 项目经理的能力要求 典型案例分析 三、 项目管理新发展 项目化管理规划概述 PMI的项目管理成熟度模型OPM3 三个层次的PMO 多项目管理与项目组合管理概览 第一单元项目启动模拟实战（概念，案例分析与工作模拟实战结合，估计1.5小时） 项目需求分析技巧 对非功能性需求的把握 项目可行性分析 成本效益分析 SWOT分析/练习 波士顿矩阵 项目经理的挑选和项目章程 项目经理的影响力 从技术专才转向项目管理的路径 项目管理正面范例性案例：项目背景分析与项目章程范例分析 模拟实战：IT项目管理模拟实战指引之一（项目粗估与章程） 项目干系人分析 干系人分类 重要干系人管理技巧 项目管理正面范例性案例：干系人分析表 项目团队组建 公司组织结构类型对项目管理的影响分析 项目管理正面范例性案例：某著名跨国公司矩阵结构下的项目管理组织结构和考核体系分析 项目管理组织结构 项目管理正面范例性案例：项目管理组织图分析 关键人员获得演练 项目管理正面范例性案例：某著名跨国公司项目团队建设技巧分析 项目管理反面对比性案例研讨：某跨国公司典型项目启动阶段的主要问题研讨 模拟实战：IT项目管理模拟实战指引之二（干系人分析，组织结构图） 第二单元项目计划模拟实战（概念，案例分析与工作模拟实战结合，估计3.5小时） 项目计划的重要作用 基线概念 项目计划的制定技巧 关系人承诺 项目计划中的团队合作技巧 项目范围计划 项目管理正面范例性案例：项目范围说明书范例分析与练习 WBS的特点 制作WBS的方法和技巧 项目管理正面范例性案例：WBS范例与练习 项目人力资源计划 跨部门项目团队的特点和管理技巧 跨文化项目团队的特点和管理技巧 项目管理正面范例性案例：人的性格分类和评估演练 项目管理正面范例性案例：成本账目矩阵范例 项目管理正面范例性案例：项目责任分配矩阵范例和练习 项目风险管理计划 风险识别方法 风险评估方法 风险应对方法 项目管理正面范例性案例：项目风险管理计划范例分析 项目进度计划 活动逻辑关系 网络图 活动估时技巧 关键路径 浮动时间 如何利用关键路径法合理掌握进度 甘特图 项目管理正面范例性案例：项目网络图范例分析 项目管理正面范例性案例：项目进度计划范例分析 项目成本计划 人力资源计划和非人力资源计划 估算法 成本基准计划 现值方法 管理及应急储备 项目管理正面范例性案例：资源计划范例 项目管理正面范例性案例：项目费用预算案范例 项目质量计划 质量计划编制：质量计划的内容 现代质量管理趋势 质量准则及策略制定 质量保证：高层管理者、项目经理和项目团队成员的质量责任 项目数据收集 项目管理正面范例性案例：项目质量计划范例分析 项目沟通管理计划 项目沟通管理的主要问题：沟通模式、沟通类型、沟通渠道 项目管理信息系统(PMIS) 沟通障碍 管理项目沟通要点：主动倾听、有效会议的要点 沟通计划编制 分析主要项目干系人的信息需求(5W1H) 项目管理正面范例性案例：项目沟通管理计划范例分析 模拟实战：IT项目管理模拟实战指引之三(人力资源和职责分配) 模拟实战：IT项目管理模拟实战指引之四（风险管理） 模拟实战：IT项目管理模拟实战指引之五（WBS和网络图） 模拟实战：IT项目管理模拟实战指引之六（预算表） 相应功能体验： 项目与任务 甘特图向导 资源分配视图等 任务工作表 任务信息界面 比较基准 关键路径自动计算 第三单元项目实施模拟实战（概念，案例分析与工作模拟实战结合，估计1小时） 项目启动会议组织技巧 项目管理正面范例性案例：会议纪要范例 项目实施阶段的沟通技巧 项目管理正面范例性案例：项目信息报告版范例、进度报告范例、费用报告范例、人员使用报告范例 非正式沟通分析 项目实施阶段的团队建设技巧 项目实施阶段的冲突处理技巧 项目实施阶段的项目合同管理 合同种类分析和使用技巧 挣值分析技巧 项目管理正面范例性案例：项目挣值分析范例详细分析和演练 模拟实战：IT项目管理模拟实战指引之七（挣值分析报告） 相应功能体验： 项目中任务的限制 对任务和资源的排序和筛选 项目跟踪原则 比较基准 纪录项目实际进展 第四单元项目控制模拟实战（概念，案例分析与工作模拟实战结合，估计1.5小时） 变更控制流程 项目管理正面范例性案例：变更请求文档范例 项目管理正面范例性案例：因果图和帕雷托图范例演练 合同控制技巧 变更控制委员会CCB机制分析 零碎变更授权机制 零碎变更累计机制 零碎变更升级机制 整体控制分析 项目管理正面范例性案例：赶工范例分析 项目管理正面范例性案例：某著名跨国公司变更控制流程和问题累积升级机制分析 模拟实战：IT项目管理模拟实战指引之八（总进度提前20%的综合解决方案） 相应功能体验： 定位并解决项目的资源冲突 资源分配视图-资源调配延迟 跟踪项目的实际进程 项目进度报表 第五单元项目收尾模拟实战（概念，案例分析结合，估计5小时） 项目移交 项目管理正面范例性案例：移交文档范例分析 合同收尾 行政收尾 项目管理正面范例性案例：项目收尾感谢信范例分析 项目管理综合竞争体验 模拟实战：IT项目管理模拟实战指引之九（项目完成清单）