一、课程简介 项目管理工作中遇到的很多问题其根源都来源于人的因素，因此，对于项目经理而言，软技能特别重要。在很多项目中，软技能已经成为项目成功路上的绊脚石。仅仅依靠雄厚的技术背景和技术实力很难应对复杂环境下的项目问题，而高超的软技能正在成为项目经理职场制胜的必备法宝。讲师通过多个大家耳熟能详的经典视频讲解项目经理的核心软技能，提高项目经理的领导力与沟通技巧，帮助项目经理处理压力。 老师以站立讲解为主，现场案例解析、互动为辅。采用理念剖析、案例分析、互动演练、视频观摩等互动式教学形式。案例解析一针见血，具体方法有的放矢，课程内容贴近实际工作，具备极强的针对性和实操性。 二、课程对象 项目总监、项目群经理、项目经理、PMO成员、职能部门经理、小组经理等。 三、课程时间 标准版：二天，十二个小时（可提供精编和扩展版）； 四、课程收益 《项目经理领导力与人际关系训练营》课程以美国项目管理协会的项目经理能力框架（PMCD）为理论指导，结合了PMBOK（项目管理知识体系指南）、PRINCE2（受控环境下的项目管理方法论）最佳实践方法，通过视频分享、典型案例分析、师生互动、情景模拟讨论等多种形式，帮助项目经理深刻领会软技能的影响及作用，掌握特定的软技能应用的工具和技巧，完善项目经理职业素质，在解决工作中经常遇到的各种各样的人际关系问题的同时，能够把挑战和问题转化成机会。 五、课程大纲 1、开班（30m） ☆ 课程期望互动 ☆ 课程安排介绍 ☆ 通过游戏完成学员分组 ☆ 公布小组竞赛方案 2、项目经理能力框架（PMCD）素质模型（30m） ☆ 项目经理应该具备的能力和行为的全局视图 ☆ 项目经理所应具备的知识能力、执行能力、个人能力 ☆ 项目经理能力提升的路径 3、项目经理的领导力训练（90m） ☆ 领导力在项目管理中的重要性 ☆ 项目经理的四项关键领导职能 ☆ 视频互动：领导者的误区 ☆ 视频互动：领导者如何面对逆境 ☆ 视频互动：领导者的模糊管理法 ☆ 视频互动：领导者的人性化管理 4、项目经理团队建设能力训练（60m） ☆ 团队发展的一般规律——土库曼团队发展模型 ☆ 集中团队与虚拟团队的特点 ☆ 不同类型的团队建设策略与方法 ☆ 视频互动：管理者如何识人用人 ☆ 视频互动：辅导下属成长的技巧 ☆ 视频互动：建设优秀的团队文化 5、项目经理的激励能力训练（60m） ☆ 激励团队成员的策略 ☆ 麦克利兰的成就、亲和与权利理论 ☆ 激励团队的系统性方法 ☆ 项目经理的激励清单 ☆ 视频互动：错误的激励方法 ☆ 视频互动：领导者的演讲激励 ☆ 视频互动：管理者的绩效面谈激励 6、项目经理人际关系沟通技术训练（90m） ☆ 沟通在项目管理中的重要性 ☆ 认识沟通障碍，培养具体的沟通技巧 ☆ 虚拟团队中的沟通技术 ☆ 对不同性格的人，采用不同的沟通方式 ☆ 视频互动：表达的艺术 ☆ 视频互动：电话沟通技巧 ☆ 视频互动：通过肢体语言判断一个人 ☆ 视频互动：学会谈判技巧 7、项目经理建立与管理干系人关系训练（60m） ☆ 识别干系人 ☆ 建立与干系人的关系 ☆ 充分与干系人沟通 ☆ 干系人管理工具与技术：权利利益方格、力场分析、权利影响力矩阵 ☆ 视频互动：如何做好客户管理 ☆ 视频互动：如何管理你的上司 8、项目经理的决策能力训练（60m） ☆ 团队凝聚力在决策中的重要性 ☆ 权利基础 ☆ 决策过程 ☆ 决策制定清单 ☆ 视频互动：如何做决策 ☆ 视频互动：集体决策和科学决策 9、项目经理的压力与情绪管理训练（90m） ☆ 项目管理中固有的压力源 ☆ 功能失调组织带来的压力 ☆ 经理的个性和习惯带来的压力 ☆ 项目经理的压力管理技巧 ☆ 视频互动：如何顶住压力交付产品 ☆ 视频互动：缓解每天的压力，做好情绪管理 ☆ 视频互动：如何留住核心员工 10、项目经理的冲突管理训练（60m） ☆ 冲突的类型、产生的原因分析 ☆ 项目团队的冲突 ☆ 项目生命周期中的冲突 ☆ 托马斯-吉尔曼冲突模型 ☆ 建设冲突解决文化 ☆ 视频互动：了解80后和90后 ☆ 视频互动：处理冲突的技巧 ☆ 视频互动：如何保持冷静的头脑 11、项目经理的危机管理训练（60m） ☆ 危机对项目团队的影响 ☆ 危机事件晤谈 ☆ 项目恢复经理的职责 ☆ 恢复计划 ☆ 项目失败及项目收尾 ☆ 给项目经理的忠恳建议 ☆ 视频互动：如何处理团队人事危机 ☆ 视频互动：如何面对失败 12、培训总结与回顾（30m） ☆ 小组派代表总结发言 ☆ 你学到了什么？下一步该怎么做？ ☆ 培训老师或组织方领导为获奖小组颁发奖品 ☆ 集中答疑 备注：培训主题后面的标注了该主题大致所需要的时间（分钟），具体时间根据上课情况有所调整。 六、培训教材 《培训讲义及案例》 七、客户协助 1、培训场地：可容纳培训人员的会议室或教室（根据企业人数，最佳人数为30人左右，不超过60人）；同时将人员分成小组，以U字型摆放，每组5~10名学员。每个学员制作“姓名桌牌”。 2、培训设备：麦克风（包括扩音设备）；投影仪、幕布、白板（以及白板笔、白板擦）、 3、后勤协助：饮用水等； 八、讲师介绍 隋继周（76年，北京），MBA，高级工程师，北京市评标专家，工业与信息化部信息系统项目管理师、系统集成高级项目经理、PMP?、PRINCE2?从业者、AgilePM?从业者、MSP?从业者、P3O?从业者、SCRUM?主管、CMMI?内审员，国家外国专家局培训中心特聘PMP?讲师，英国APMG集团授权PRINCE2?讲师，项目管理技术杂志专家评委。自1996年以来，隋继周曾在国内多家知名企业担任高级项目经理，部门经理，项目总监，总经理等职位，亲自全面领导了数十个无线通信基站建设项目和GRP软件系统开发实施项目，并在获得CMM/CMMI 5级软件认证的 IT组织中有超过十五年的项目及项目群管理经验，他所带领的团队还为企业成功建立ISO9000、CMMI level 5一系列的标准质量认证体系以及取得计算机信息系统集成3级、2级资质，其专业研究方向为企业项目管理办公室建设、企业项目管理体系建设与推广、项目经理能力提升、企业项目治理等范围，并在多种学术杂志中发表多篇项目管理相关论文，他擅长IT软件、系统集成、通信工程、金融投资、工程投资、政府领域的项目与项目群管理实战培训与教练技术，经他培训和教练的企业学员已经突破万人。他能够将全球最佳管理实践中的精粹，同客户实际情况相结合，帮助客户将战略转化成价值。 隋继周老师课程最大的特点就是说的透彻，讲的明白，启发式培训，渲染力极强。采用理念剖析、案例分析、互动演练、视频观摩等互动式教学形式，全方位调动学员的思维神经，由浅入深，层层逼近，契机契法，直到领悟，彻底掌握。 隋继周老师主讲课程包括：项目管理、项目群管理、项目组合管理、战略（支持）项目管理办公室、项目经理领导力及人际关系。 1、最前沿的项目管理实战课程：《PMBOK项目管理沙盘实战演练》； 2、落地效率最高的项目实战课程：《PRINCE2项目管理方法助力企业成功》； 3、项目经理软技能教练课程：《项目经理领导力及人际关系训练营》； 4、符合国情的敏捷项目管理实战课程：《AgilePM让中国IT软件企业飞起来》； 5、项目群集约化管理与组织商业变革的锋利武器：《MSP项目群管理方法最佳实践》； 6、手把手教你掌握甲方项目管理方法：《PRINCE2项目管理方法论沙盘演练》； 7、通用的建设工程项目管理方法案例实战：《建设工程项目管理案例实战》； 8、企业领导、高层经理项目管理必修课《项目投资组合管理》； 9、成功企业、百年老店、基业长青靠的是什么？带您进入企业级《风险管理》； 10、10倍利润、10年增长不靠说出来的，如何策划并实现企业长久价值？带您进入企业级《价值管理》； 11、如何提高收入、节约成本、提高服务质量，如何实现和证明战略目标？企业应持续关注《收益管理》。 隋继周老师近三年主要服务的客户有： 2013年：冀北电力、江苏电力、亿滋食品、中国HP、深圳核建、中海油能源、中国石油、四川移动、广州移动、尚德机构、NEC软件研发中心、国家统战部、平安科技、泰康人寿、星河亮点、一汽大众、三一重工、工行研发中心、广东公诚物业、新华社、江苏移动…… 2012年：东软股份、中软国际、大麦网、中国移动、中国电信、中国联通、伊利集团、首都机场集团、江苏国电、长安福特、广通服、沈阳发动机、大港油田、北京软件过程改进协会、北京华商电力科技、未来国际、国税总局、华油集团、中煤集团、南瑞国电集团、广电集团、新疆兵团、神州数码、辰州矿业、中国电力设计研究院、中国建筑科学研究院。 2011年：、山东农信、中信证劵、星网锐捷、柏叶口水库建设局、国家知识产权局、信产部软件与集成电路促进中心、河北电力、神州数码、用友政务、中国农业银行、浙江华为、西安印钞厂、西安高新企业大学、齐鲁软件园、山东软件行业协会、华光照排等。 客户评价： “隋老师不仅是一位经验丰富的项目管理专家，更是一位优秀的知识传播者。他的项目管理课程使我们从事项目管理行业的人员受益匪浅。” ——常先生，UFIDA副总经理 “通过培训，我接触到了如此多的项目管理知识，隋老师的演讲深入浅出，生动幽默，是一位优秀的讲师。” ——童博士，CSIP处长 “这是我听过的最好的培训，难等可贵的是隋老师不仅演讲精彩还具有深厚的实践功底。”——徐科长，北京石景山区财政局 “从隋老师的授课和座谈中，我们深深地感到他对项目管理事业的热爱，对讲师工作的认真负责，通过本次项目的合作，我们感到隋老师人品忠厚正直，其充满震撼力的讲授和积极向上的人格魅力令我们所有学员以及工作人员收益匪浅。”——王经理，潍坊北大青鸟华光照排有限公司人力资源部