平时的礼仪培训里多数是教人如何送礼，昨天一个朋友说，遇到一些不懂礼的人，说了一些不着调的话，有 时把握不好心态，不是自己烦就是会与人吵起来，问我遇到这样的事情该如何处理？
    如果在礼仪培训的课程中我会告诉学生对不知礼懂礼的人我们最好的方式是“恕”，理解并原谅别人，因为那是别人过于自负的表现，更确切的说这样的人是不自信，没有必要一般见识，同时要学会一些沟通技巧。
      对于朋友提出问题，我给他讲了一个故事：一次旅游，旅行团里同行的一位李先生长相特别，张先生因此事事针对，偶尔还说几句风谅话讽刺一下李先生，李先生一直没有回应。最后一天聚餐时张先生又对李先生有不礼貌的言语。李先生问张先生：如果您给别人送礼，别人不收，那么礼物是谁的？张先生说：当然还是我的。李先生说：回答非常好。张先生此时恍然大悟，为什么他多次对李先的不礼貌李先生都不回应。很多时候，人与人相处，你一味的忍让人以为你这人好欺负，与人大吵大闹又有损自己的形象，所以我们得多学习一些回“礼”的本事。