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邱加洲:【班组管理】这辈子跨过最深最迷人的沟,叫代沟!
2016-10-13 2713

当今班组管理,80、90后的年轻一代逐步成为企业的骨干力量,许多优秀青年担当起管理重任,走上了管理岗位,在基层班组长队伍中更是主力军。但如何与班组中60、70后老员工建立良好的团队关系,调动老员工的工作积极性,成为许多年轻班长的一大难题。如果处理不妥,会造成班组内部矛盾,影响班组建设的凝聚力和战斗力。


在企业调研时,面对年轻班组长的困惑和对老员工的无奈,咨询师首先是耐心地倾听他们的苦衷和烦恼,深表理解和认可。随后,我们会提出几个问题探讨:


这些老员工真的让你很被动、很头痛?

那,你也真的很了解这位老师傅吗?

请你说出老员工除了不足还有哪些优点?

他对你和班组曾经有过什么帮助和贡献?

他工作多少年了?有什么爱好和特长?

他今年多大年岁?他的生日是哪天?

他近期身体状况如何?体检各项指标正常吗?

……

此时,年轻的班组长几乎面露难色,难以回答,仿佛心中嘀咕:这都是他的个人的事啊,还需要我知道吗?


不难看出,在班组管理工作中,一些班组长的角色定位出现偏差,他们重点关注的是如何带领班组完成工作任务,而忽视了自己担当着企业基层管理者的角色,是企业管理的最小总经理。其实,一位优秀的班组长不仅是班组员工的引领者、第一教练、制度规范者,更是员工的非亲家长和心灵牧师,在日常工作和生活中,需要与老员工用“心”沟通,做到有心、用心、尽心,成为他们的好朋友、贴心人,共建班组和谐家园。

关于年轻班组长如何管理老员工这一主题,我们有如下具体建议:

1尊重他、关爱他、帮助他


俗话说,家有一老就是一宝。每一位老师傅曾经的工作经历、经验都是企业宝贵的资源,他们中的许多人为企业的发展奉献了青春、热血甚至是是宝贵的生命。作为年轻的一代,我们要尊重老师傅的付出,虚心地倾听他们的意见和建议,关心他们的身体、生活和家人,让他们在班组家庭中受尊重、被关爱,相信他们会以加倍的努力为班组做出自己更大的贡献。

离我远点我感冒了

      曾经有一个化工企业的电工维护班,一位老师傅因为身体不好,技术一般,不能担当一线工作,分班时一些班长不愿意要,当时这位师傅情绪很低落,甘愿落后,自暴自弃。而电气二班的杨班长非但没嫌弃,还盛情邀请老师傅加入班组。电气二班以新班组理念共建和谐家园,班组成员互敬、互爱、互助,共同进步,逐步形成了“班校家”的良好氛围。环境影响人、改变人,老师傅的心温暖了,笑容绽开了,班组事事有人管,老师傅主动当所有的室内、后勤、服务工作。夏天,年轻人现场工作汗流浃背,他备好一杯凉茶;冬天户外寒冷难耐,他送上一杯热水,班组就是一个大家庭。

2研究他、了解他、读懂他


张琳是某电厂的一位煤化验员工,今年48岁,还有两年就要退休了。一次公司组织员工培训,张师傅连续工作24小时下班后,马上赶往培训现场,全身心投入学习讨论中,积极分享经典案例,传授工作经验。大家不解地问:你都快退休了,为什么还要坚持来听课,干嘛这么辛苦呢?张林笑呵呵地说:我呀,就是因为快退休了,才珍惜这宝贵的机会,也没有啥远大的理想和目标,就是尽自己的所能为企业多做点事,让自己的工作和生活每天过地充实、有价值。

去看医生?吃点药

我们常说,年纪越大越害怕寂寞和孤独。其实,每一位老员工都希望自己成为是企业建设的主力军,班组建设的核心力量。一名优秀的班组长,一定会用心地研究、了解老员工,一定会努力去读懂他们的内心世界,成为他们的好朋友,让他们发挥更大的能力、更多的热量,帮助员工实现价值和梦想。

3.激活他、重用他、赞赏他


马军是一位在化工行业工作了30年的老仪表维修工,技术好、经验多,但太有个性、脾气大,一直是年轻李班组长的一个心头病。日常的班组建设活动他不爱参加,班长也表现了对他三不管的态度,两人的关系很尴尬。在一次班组拓展活动上,开始时马军依旧袖手旁观不参与,但当他看到班组同事遇到困难时,头脑灵活的他又按捺不住地想帮忙。拓展老师洞察到了这一切,立即抓住机会,鼓励他参与团队,献计献策。在马军的指点下,他们班组很快冲出难关,最终取得第一名的好成绩,李班长和同事向他投来赞许的目光,感谢马军为团队做出的贡献,每个人都深深感受到团队的力量,集体荣誉至上。

让我们交叉感染吧

借此机会,李班长认真向老师请教学习,深深反思自己的工作理念和方法。通过新班组建设培训,李班长认识到了自身的不足,改变以往的工作态度,多次主动与马军师傅谈心、交流,在工作中虚心请教,提供一切机会发挥马军的长处;生活上关爱,为马师傅送去生日的祝福。同时,在车间的大力支持下,班组搭赛台、搭讲台、搭擂台,请马军讲小课、做案例,抓安全、带徒弟,讲故事、议经历。马军师傅被激活了,他成为了班组建设工作的核心主力,在车间、公司举办的小课竞赛中获得了“金牌讲师”的荣誉,他带领的QC小组获得公司创新成果二等奖,为班组争得了荣誉,受到公司嘉奖和年轻人的爱戴,老师傅马军焕发出新的活力。

世上无难事,只怕有心人。只要我们真诚爱员工,尊重老师傅,以心换心,班组管理中老员工一定会成为年轻班组长的好帮手、好后盾、好朋友!

公司名称:联创智业企业管理咨询有限公司

邱老师助理QQ:1239036895   联系电话:0592-3809710/13779901810(随时欢迎来电咨询)

公司地址:福建省厦门市集美区集源路46号集美学府710室


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