刘小明-HR不会告诉你的秘密之：如何搞定上司？

在我所收到学员寻求建议的邮件中，绝大部分都跟老板有关。有人抱怨“我的工作经常被忽视，一年到头见不到老板几面。”有人觉得自己做的事情很多，但不受老板重视，那些做的少的人反倒在领导面前如鱼得水；还有些觉得自己命比黄连苦，遇到的都是奇葩上司。

步入职场，不仅仅要“会做事”，还要“会为人”，在所有可能的人际关系中，与上司的关系是最为微妙又最为重要的，今天我们就来谈谈如何搞定上司的话题。

一、是否把老板当人看？

HR的工作需要链接老板和员工，久了就会发现一个很有意思的现象。从员工嘴里听到的老板要么是八卦，要么是神话，少有客观评价，企业越大越是如此。这也是为什么媒体喜欢把职场戏剧化的原因，但生活毕竟不是琼瑶剧，老板们其实也是人，他们聚在一起也会吐苦水，他们和员工一样，甚至更需要被肯定，被关怀，被理 解。

我第一份工作遇到的上司叫孙总，是个严谨细致、不苟言笑的女老板，很多员工都很敬畏她。一个老员工谈到他刚来公司时面对孙总就觉得自己像小偷，她像**， 别说靠近了,只想躲着她。我倒是很欣赏孙总那种严于律己的正直。记得有一次孙总给部门同事写邮件说她接下来的一周会休假，因为她母亲病了，老公出差，只能靠她回去照顾母亲和孩子。看完邮件，我立即回复了关于工作安排和进度汇报的内容请她放心。准备发出邮件之前，想了想，又加了句：“方便的话我想去医院探望 阿姨，愿她能早日康复，您也别太累着”。外企里很多老板非常介意员工涉入他们的私人生活，邮件发出后我还有些小忐忑，结果下班路上我收到了孙总的短信，她说我的邮件让她觉得很温暖，很感动。从那以后，孙总跟其他部门领导午餐时总带着我，我与她之间的距离很自然地被拉近了。

英文里有句话叫做：“You ha.ve to manage up before you can manage down”，意思是说你必须先搞定你的老板才能成为一个好老板。把老板当人看，把他们当作普通人一样去关爱和理解，只因你的今天是他们的昨天。

二、是否了解老板的期望？

平时工作跟各部门经理接触较多，我经常会问他们一个问题—“什么是好员工”，总结起来很简单：能出活，尤其是超预期出活。所谓能出活就是领导交办一项工作时，你要读懂他的目的、看清他的用意，按时保质地完成任务。

记得我刚到前一家公司不久，有天老板把我叫去说她想办个“新人研究成果汇报”。

我问了她三个问题：为什么做这个工作？汇报对象是谁？想达到什么效果？老板的回答很简单：“我想知道这些新人入职一年都做了什么，汇报给各研究部经理和总经理，对了，我想把活动安排在董事长来中国的时候。”从老板办公室出来才觉得她说了跟没说一样，可我要再跑去问老板详细的需求，估计她会说那还是我自己来 吧。怎么办？自己琢磨!既然安排在董事长来的时候，场面肯定要精彩，可是研究汇报能精彩到哪去啊!那些科学家们研究的都是通信、信息甚至还有**技术专 利，想想都觉得无聊。于是我找来几个关系不错的新人让他们给我讲讲他们的每天研究的东西，这几个哥们手脚并用比划半天想让我明白，但可能是天生缺乏科学家细胞，我是一头雾水加一脸迷茫。转念一想如果我听成这样，那些早已不做研究的总经理和董事长又怎么受得了这么复杂无聊的讲解，要他们像木头人一样在下面做 两个小时，场面简直不敢想象。

于是我跑去请示老板能不能加几千块的预算，老板问：“要做什么”？“我想给这些科学家上堂“高效演示”的培训，让他们讲解的东西能一目了然。”老板笑了笑批了。培训很给力，能用图不用字，能用动画不用公式，目的就是让人明白。这些科学家们也开了眼界，原来理论还能这么讲。正式汇报前一周，我让新人把汇报的 PPT发给我进行预演，看到HR部门这么重视，他们也卯足了劲，很多人在汇报的前一天晚上还在修改PPT……

正式汇报那天，我采用了演讲比赛的程序，选了主持，加了计时员，中间还有和老板们的互动环节。经过培训的汇报果然不一样，满篇的文字和公式被动画和图形取代。印象最深刻的是一个用蜡笔小新吹笛子的动画说明通信数据传输过程的演示，逗得所有老板开怀大笑。最后我结合准备此次活动的经验，对加强公司的培训工作 做了总结汇报。看到老板们频频点头，我松了口气。汇报结束后，董事长找到我老板说这是他听过最棒的研究汇报，没想到她招的研究员们这么优秀。事后老板给部门发邮件表扬了我的工作，年底我的职级升了一级，拿到了40%的加薪。

所以，站在老板的角度，发现最好的前途。

三、是否清楚自己的目标？

经常有新人向我咨询自己想进入HR领域工作，应该找什么样的公司？具体公司根据兴趣和需求因人而异，但有一类公司我会避开，那就是过于依赖关系维系经营业 务的公司。因为这类公司的老板不重视人才，HR没有用武之地，自然也没什么发展前途可言。举这个例子是想说明新人在挑选目标公司时应该清楚自己的职业诉 求，选错了方向而把问题归咎于老板身上，其实老板也很冤。

再举个例子，很多创业型公司希望的人才是身处一线岗位也能从公司全局去思考问题的小强，而你的职业目标是职责分明、稳定加薪。于是乎从开始加入就觉得自己是个多面手，每天做很多事情，累得要死，老板既不领情也不给加工资，想辞职走人又觉得不甘心，不走自己又纠结。于是乎就成为祥林嫂处处跟人说遇上奇葩老 板，气场不合。

一个不明确自己职业目标、不对自己职业生涯负起责任的员工，到哪都只能抱着“自己就是给老板打工”的心态；即使换若干家公司，发现自己永远都是受气包，久而久之成了一个只会抱怨、甘愿平庸的loser（失败者）。

彼得·德鲁克曾说过：“你不必喜欢或崇拜你的老板，你也不必恨他。但你得管理他，好让他为组织成效、成果，以及你个人的成功，提供资源。”网络上关于“向上管理”的书和文章一大堆，但如果不明确自己的职业目标，不掌控自己的职业生涯而盲目去学习所谓的技巧，只能是本末倒置，越走越远。

四、遇上真的奇葩老板怎么办？

其实职场上大多数领导都是正常的领导，很多人误以为遇上了奇葩其实是不清楚领导圈

的运行规则，无法走进领导的圈子，这个问题单独可写篇文章，在此不做论述。即便是真的点儿背遇上灭绝师太（特点是脾气特大、心细如发，一点小事就肆意发作），与其到处抱怨，不妨想想自己的职业目标，思考在他（她）手下对自己目标达成是否有帮助，有，能忍则忍；没有，不能忍，闭嘴走人。“要么忍，要么滚” 是职场中残酷又现实的生存法则，无论如何，都好过在抱怨和消极中丧失工作的激情。

学会与老板相处，把自己的职场期望与老板的价值期望建立在彼此激励相容的基础上，是每个职场人发挥自身价值的前提。从职场新人到阅人无数的企业高管概莫能外，希望大家内外兼修，找到自己的光明前途。