企业可以从两个方面减轻员工压力

的消极影响：

1、识别、改变或消除压力源

主要措施包括：

①改善工作条件；

②工作再设计；

③重新分派工作，以避免工作超载或欠载；

④结构重组（structuralreorganization）以明确责权利；

⑤改变工作日程，实行弹性工作时间；

⑥实行目标管理，减少严密监督，改变经营方式；

⑦实施员工参与计划，以应对多种变革；

⑧重新界定角色，解决角色冲突与模糊。

组织压力管理项目示例

（1） 通过员工调查进行压力审计（stress audit）。

（2） 开展员工支持（employee assistance）项目。

（3） 向员工提供组织的有关信息，以增加员工的控制感。

（4） 使员工的能力与工作相匹配。

（5） 及时处理工作事故，消除其对员工的影响。

（6） 确定员工拥有做好工作的工具和训练。

2、减轻压力带来的不良后果

主要措施包括：①团队建设；②行为塑造；③事业咨询

（career counseling）；④帮助员工处理精神衰竭；⑤实行放

松训练；⑥提供健康项目（wellness programs）。

成功压力管理项目指南

（1） 注意个别差异，不同员工有不同的需求。

（2） 压力源如果改变，项目应随之变化。

（3） 鼓励个体或群体积极参与项目的设计与修改。

（4） 不要把项目建立在害怕或偏见的基础上。

（5） 让员工一起处理压力。

（6） 让员工的家庭成员投入压力减少的项目。

（7） 保持信息的准确性、及时性。

（8） 正确评估项目效果。

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百事可乐公司：减轻员工压力

尽管百事可乐公司一直以发展迅速、竞争力强而自豪，但公司总裁皮

尔逊（Andrall E.Pearson）仍为公司各级员工之间的勾心斗角而忧虑。

调查表明，80%的公司员工曾经因工作不和而烦恼。许多员工抱怨他们没有得到关怀，不知道公司正在发生的事情，也没有人告诉他们工作绩效如何。

在百事可乐公司，工作职责划分不太明晰，这导致内部竞争十分激烈。管理人员常常分配给员工太多的任务并要求按时完成。那些能够圆满完成任务的员工晋升很快，其他人则常常离职。平均来说，每人在一个职位上仅仅工作18 个月。除离职率高外，管理层还过分强调短期结果。快速晋升的允诺吸引了不少有抱负的年轻人，但大多数人在百事可乐公司呆不久。大家都说，百事可乐公司有许多职位，但鲜有事业。

皮尔逊要求各级主管给予下属更多绩效的反馈，并要表现出对下属利益与成长的真正关心。公司今后将告知每位员工有关晋升的具体标准与途径，管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指导、培训下属的情况。

此外，公司要求各级主管认真评估员工的绩效，及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据。