探寻成功推行精益医院管理之路

                                  ------催生“精益管理助推医院管理”

课程背景：

精益管理，用一句话概括，就是“消灭浪费，创造价值”。其核心思想可以概述为五个原则：精确地确定患者的价值；识别出服务的价值流；使价值不间断地流动；让患者从接受服务方面拉动价值；永远追求尽善尽美。

    精益医院文化：站在患者的立场审视医院活动，力求提高价值流效率；院方、职工和衷共济，医院内部建立真正的团队，将追求完美，持续改善、精益求精的理念贯彻到每个职工的头脑里。

现在，越来越多的医疗管理人员已经认识到采取精益管理的工具和方法能够帮助医疗机构改进流程、降低成本和增加患者、医护及其他工作人员的满意度，从操作层面到组织层面，进而到文化层面，为组织不断增强其核心竞争力，形成良性高效的企业文化提供广大的平台。

精益管理作为一种先进的管理方法，无论从理论还是从先行推动的医院实施过程，都被验证为一种行之有效的，可以推广的科学系统管理方法，对医院核心竞争力的提升以及新型医院文化的形成奠定坚实的基础。

——精益管理是一种经营管理模式，是一个系统，决非是应用几个管理工具。

日本田专家在回答《中外管理》记者提问时却坦率地说：“在中国我还没有看到一家企业学习丰田做得好的企业。”

课程特点：

1. 结合诸多管理学专家的理论、案例进行探索性的讲授；

2. 描述世界精益管理发展，反思自我； 

3. 理论联系实际，具有实战的技巧和方法；

4. 探索精益管理理论，拓展医院管理文化。

适合对象：

卫生系统主管领导、医院院长、副院长等。

课程主要内容：

第一讲：医院为什么要实精益管理？

1、我国医院外部环境分析

2、我国医院内部环境分析

3、我们的思考：如何进行医院管理创新？

4、医院的文化需要精益管理来落实

5、医院的发展需要精益管理来加速

6、医院的团队需要精益管理来提高

第二讲：精益医院管理的起源与应用

1、精益医院管理的思想起源

2、精益医院管理的主要内容

3、精益医院管理使服务更加完美

4、精益医院管理的改进方向

第三讲：精益医院管理的本质内涵

1、精益医院管理的本质

2、精益医院管理的核心内涵

3、精益医院管理的价值是什么

   4、精益管理折射的精益医院管理

第四讲：精益流程------提升医院服务效率

1、医院服务效率体现的两个方面

2、精益医院管理流程的原则

3、精益医院管理流程的内容重点1

4、精益医院管理流程的内容重点2

5、精益医院管理流程的内容重点3

第五讲：医院精益管理的变革准备 

1、医院传统理念与精益理念的碰撞与磨合

2、强化以顾客服务为中心的价值观并付诸实践

3、群策群力，提高对组织目标的认同度

4、通过团队合作提高协作意识

5、提高员工接受新理念的意识和能力

第六讲：医院精益管理创新的理念  

1、从客户（患者）的视角诠释价值

2、消除浪费，价值最大化

3、什么是浪费

4、医院存在的八种浪费

5、目前医院普遍存在的主要浪费

6、怎么解决浪费，提升价值与服务

7、应用7个精益理念来解决医院管理问题

8、精益管理强调一线员工参与管理和决策

9、医务护理精益团队：减少医疗差错，减少病人伤害

10、信息化精益团队：优化流程，减少病人等待、减少无价值走动

11、创新医院服务管理创新模式

12、基建建设精益团队：合理规划建设，合理布局，减少病人无价值走动

13、用数据和事实说话，力推医院管理变革

第七讲：医院精益管理案例分享、讨论&答疑

1、“某医院患者就医流程优化”案例分享

2、“某医院关键设备利用率提升”案例分享

3、“某医院精益管理总结报告”案例分享

4、讨论&答疑：医院如何踏上精益管理之路

课程授课讲师介绍:

张永嘉先生 

授课形式：PPT演示、导师讲解、案例分析、互动式教学。 

授课时间：2015年每月下旬开课（人满开班，每班招收4 0名学员）。

授课 地点：  

主办单位：深圳法思特精益管理顾问有限公司

报名方式：请填好报名表并于每月10日前传真：  培训部    。

费    用：RMB1200元/人（含培训费、资料费、 午餐、茶点等。住宿自理，如需要本所可代办）

咨询热线：400-995-8575 /0755-22678069               （E-mail：yuyaqing320825@163.com）