中小企业如何降低13种成本（之十一）

管理成本降低

作者：刘 靖

第十一节：管理成本如何降低

不少中小企业存在非生产人员与生产人员比例失调问题，导致管理成本居高不下。非生产人员比例大，不代表工作效率高，企业业绩好。相反，臃肿的管理层会造成人浮于事、推来扯去、影响办事效率的最终结果。

也就是说，臃肿的管理层既增加了企业的管理成本，又降低了工作的效率和企业的效益。

如何降低管理成本呢？

1．扁平组织架构降成本

简述2个我亲身经历过的企业案例，也许对你会有启发。

案例之一：

广东省惠州市有一家规模中型的台资企业，总人数2200人左右，管理架构从最高层的总经理到最基层的班长，一共设了10级。（如下图）

图6-1  某企业组织架构模拟图（1）

除了各级别负责人之外，从科长级开始往上，每一个职级都配有助理。高等职位还配备资料员和翻译。

（1）企业组织架构臃肿的弊端

类似这样臃肿的管理架构，给工作造成了相当多的困惑。

比如生产线要采购某种物料，就要一层一层审批把关。遇到某领导外出，如果不是重要的申购单和文件，就会被压在那里。申购一个普通的物料，往往需要2周甚至更长的时间才能送到工厂。申购某些特殊物料时，还要逐层进行解释，效率低得让人无奈。遇到申购比较紧急的物料，更让使用人苦等到头昏脑胀的程度。

由于职级太多，不同形式的会议也就纷至沓来。过去有句说法叫“共产党的会多，国民党的税多”。那家台资企业的会议比国内的国有企业会议还要多。什么生产协调会、品质检讨会、订单评审会、每周学习会、工作例会、生产计划检讨会、周一集会、6S评估会、部门沟通会、业绩通报会……高级别的生产干部，简直是应接不暇。

（2）组织架构扁平化的优势

再看一个与上述情况反差较大的案例。

案例之二：

广东省东莞市一家拥有近6000人的大型台资企业，看看他们的组织架构是怎样设立的。现在作个对比。

图6-2  某企业组织架构模拟图（2）

这家近6000人的大型企业，组织架构才有6级。就拿生产线采购物料来说，这家公司从申购生产到供应商送货到工厂，一般在1周之内（紧急物料当天就能送到工厂）。相比之下，工作效率自然要比惠州那家架构臃肿的企业高。

扁平的组织架构不但有利于提高工作效率，更能控制管理成本。

2．缩编非生产人员降成本

对制造业来说，真正能为企业赚钱的是生产人员。如果非生产人员所占比例过多，势必增加管理成本。所以，在增加非生产人员岗位时，审批把关一定要严。

如果已经造成了组织架构臃肿、非生产人员比例过大的局面，在削减时，一定要注意方式和手段。

（1）缩编不能操之过急

因为许多非生产人员在工厂里都有一些亲戚朋友，一旦将他们解雇，可能有人会带走一批员工。操之过急会影响公司正常运作，甚至造成生产人员的大量流失。

（2）注重人性化疏导

对缩编后要解雇的非生产人员，采用人性化的方式是很有必要的。

一是要做好相关人员的安抚工作，从思想方面进行开导；

二是可以给予允许相关人员请假出去找工作的优惠条件，等找到合适的工作再解雇的方式；

三是由公司人力资源部出面，帮助相关人员联系有需要的用人单位。

我们处理任何事物都是一样，一旦处理不慎，就容易让事态走向反面，成为伤害公司的利剑。如果采用粗暴的方式处理，那些被解雇的人员走出去后，就会进行妖魔化的宣传，对公司造成负面影响。如果采用人性化方式，那些被解雇的人员就有一大部分会成为公司的宣传员。

【刘靖教授主讲课程】

说明：

          本文节选自刘靖教授出版的管理著作《适用的才是最好的：中小企业管理之道》。

           《适用的才是最好的：中小企业管理之道》中国电力出版社2013年10月出版，全国新华书店发行。常州信息职业技术学院经贸管理学院已将此书选定为“中小企业管理剖析”教材。

说明：

中小企业要赢利，要发展，需要读好2本书：

1.《适用的才是最好的：中小企业管理之道》

2.《利润为王：企业利润倍增的88个管理准则》