刘靖主讲企业管理课程

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刘靖——部属培育教导与高效团队建立

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（课程介绍）

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课--程--背--景：

不少管理干部缺少培育部属的方法和思路，不能有效提升部属的执行力和工作效率，不但从无形中增加了企业的运营成本，导致团队业绩低下，还拖住了公司业绩提升和发展的后腿。

课--程--收--益：

本课程旨在培养学员培育部属的方法和技能，让学员认知培养部属的重要性，掌握带领部属高效能工作，加强团队执行力和建设高效团队的方法，培养高效能工作的习惯，为高效能工作打下坚实的基础。

本课程适于不同文化层次，不同工作资历，不同行业的干部学习。

说明：

本课程授课时间为2天（12个课时）。

讲师常驻：广东省东莞市。

课程大纲

部属培育教导与高效团队建立

刘靖主讲

第一天课程：

第一讲：认知企业发展对人才的渴求

一．人才，企业发展的基础

1．中国企业的人才状况

2．人才从哪里来

二．内部培育，人才成长的基础

1．谁是人才

2．部属心态不好、效率低下，是谁的责任

3．培育人才是谁的责任

案例分析：忙碌的主管

分析一：问题出在哪里

分析二：造成问题的原因是什么

分析三：主管应采取什么方法解决问题

三．为什么要培育部属

1．培育部属对公司的作用

改进员工的工作表现

增强公司的生产力和绩效

更有效地善用人才、技术和资源

有利于建立人才梯队

强化公司面对转变的弹性和能力

2．培育部属对管理者的作用

减低忧虑和工作压力,让自己有更多时间做好管理工作

履行管理层职责,有效地帮助员工发展

与员工建立良好关系

3．有效的培育对部属的作用

提升工作表现和生产力

增加自信和工作满足感

与上司建立良好关系

获得发展机会

第二讲：培育部属，管理者的必修课

一．培育部属对管理者的要求

1．管理者的职业化

职业化心态

职业化形象

职业化技能

职业化素养

2．为什么要培育部属

管理者的职务提升靠部属

创造团队业绩靠部属

3．何谓部属培育

部属培育，就是把部属的技能和素养提升到目标水准

4．掌握培育部属的方法

二．什么样的管理者最受欢迎

1．什么样的管理者员工愿意追随

2．权威统计：员工能力70%从上司培育中得到

3．了解部属成长的5个层次

不懂

懂/不会

会

教练

会教导

三．谁来培育部属

1．主管对所属员工的工作成果负有全部责任

2．主管对执行工作的知识及技巧知道得最清楚

3．主管最清楚员工需要何方面的教导

4．直接主管是下属培养与发展的第一责任人

第三讲：优秀管理者必须具备培育部属的技能

一．如何成为培训师

1．“吃透”部属现状

现有工作知识

现有工作技能

现有工作态度(责任感、配合度、积极性等)

2．确定培育的目标水准

3．采取培育方式

把知识和方法传授给员工

帮助员工去面对问题, 自己找出解决办法

发掘员工的个人潜能, 让他能发挥最佳的表现

4．常规培训部属5步法

说给他听

做给他看

和他一起做

让他连续做5遍

检查与纠错

二．指导难带部属的3大原则

1．充分沟通

注意部属的心理，主动交谈

要让部属畅所欲言

聆听

避免说教和将自己的意志强加于人

2．自我反省

客观地自我反省

站在部属的立场上检讨自己

鼓励值得信赖的部属对自己坦率地指正

3．探究原因

反复寻找“为什么”的答案

站在部属的立场寻求原因

深究原因的5个层次

研究消除原因的对策

三．如何指导缺乏积极性的部属

1．营造工作气氛

充满活力

营造畅所欲言的气氛

良好的团队精神

多赞扬

2．让部属对工作产生兴趣

了解部属对哪些工作兴致高昂

听听部属心中想的从事的工作

听取部属对现任工作的看法

充分说明目前所负责的工作与他希望从事工作之间的关系

四．如何指导满腹牢骚的部属

1．消极思维转变为积极思维

2．寻求改善建议：请他提出改善建议

五．如何应对部属的“我做不到”

1．让部属说明理由

2．让部属思考消除这些理由的对策

做不到                 做得到

现在的方法       ——  运用什么样的方法

所要求的完成期限——  什么时候可以完成

一个人完成       ——  是否需要他人协助

所要求的成本     ——  需要多少成本

现在全部完成     ——  可以完成百分之几

六．如何应对部属的“该怎么办”

1．让部属先说他自己的想法

2．相互交换意见

3．从他的想法中导出结论，并说明理由

七．如何指导骄傲自满的部属

1．骄傲是前进的障碍

2．沟通如何提升能力及许多仍有待开发的潜能

3．让他负责难度较高的工作

八．培育部属的内容

1．态度——愿不愿

2．知识——懂不懂

3．技能——会不会

九．与培育相关的主要元素

1．本人——素质、干劲

2．环境——人事制度、职场氛围

3．工作——是否适合当事人，能力是否相符

4．指导者——指导方法、意愿

第二天课程：

第四讲：管理者应该掌握的培育部属的方法

一．方法之一：引领部属“自我启发”

1．自我启发的优点

学习意愿强

选择适合自己的学习方法

积极应用学习的内容

2．自我启发的缺点

学习意愿难以长久持续

学习者可擅自更换学习对象

学习者随意定立达成目标的标准

3．如何提高“自我启发”的学习效果

阶段性跟踪部属的学习情况

鼓励部属坚持学习

二．方法之二：实施OJT培育策略

1．OJT培育策略的优点

可以根据学习者和工作的状况进行适当的指导

可以反复进行追踪指导

学习者可以通过反复练习,掌握诀窍

2．OJT培育策略的缺点

需要占用管理者许多时间

跟踪不到位时，会影响提升效果

3．如何提高OJT培育效果

根据部属具体情况，制订可行性培育方案

加强培育方案的实施效果

实施考核措施

激励机制要跟上

三．方法之三：引导部属“自我OJT”

1．什么是“自我OJT”

2．“OJT”和“自我OJT”的区别

3．“自我OJT” 的3个特点

A.“自我OJT”能让一个学历不高的人充满智慧。

B.学历和工作能力不能划等号。

C.“OJT”随时、随地可以进行

4．克服对自我OJT的恐惧心理

5．掌握自我OJT技巧

了解自身对“OJT”的需求

掌握“自我OJT”的方法

A．短板补强法

B．瓶颈扩充法

C．取长补短法

6．掌握“自我OJT”要遵循的7个步骤

7．自我OJT要紧盯目标

“自我OJT”3个目标分析

短期目标

中期目标

长期目标

第五讲：管理者如何构建高效团队

一．打造学习型组织

1．营造浓郁的学习文化

2．在工作中学习

3．模仿：也是一种学习

4．培养学习的主动性

二．提升全员素养

1．让素养提升融入企业文化

2．培训是最好的提升方式

三．营造激情的士气氛围

给你一个团队，如何提升士气

1．激情：高效工作的精神境界

打造富有活力的激情团队

营造激情的气场

发挥幕后推手的作用

2．士气：高效工作的力量源泉

士气是企业的活力

士气是高效工作的强动力

3．管理者怎样提升团队士气

学会“煽情”演说

掌握团队士气提升的“二八法则”

提升团队士气的职能分工

提升团队士气的口号要求

鼓励PK，让士气经久不衰

4．小胜靠细节，大胜靠士气

对员工来说，“细节决定成败”是个理念

对干部来说，“细节决定成败”是个误区

摆正“细节”和“士气”的偏正关系

细节只能小胜，士气让你大赢

四．如何打造高效能团队

1．如何构建高效团队

明确职责和做事标准

提出团队的口号并要求部属承诺

设定团队的规则和潜规则

提升团队凝聚力

提升团队执行力

培养专业人才和多技能工

2．如何营造高效工作氛围

激发员工的比赛兴趣

每天进步一点点

培养高效工作的习惯

掌握高效工作的方法

五．高效能团队的员工管理

1．人员管理的误区

误区一：不会“借力”管理。

误区二：不会用“八二”法则管理团队。

误区三：不懂得“两极”效应

误区四：不能将刚与柔巧妙结合在管理中

2．素养教育与培训导入

不能放松的OJT机制

倡导“跟上上司脚步”

3．如何高效管理80后90后员工

了解各时代员工处理问题的不同方式

80后90后员工特征

80后90后员工重要商数分析

引领80后90后员工的6大文化

4．新员工教导

怎样让新员工快速融入团队

怎样对新员工实施上岗培训

怎样传、帮、带

5．员工激励

激励的误区

如何实施无成本激励

激励的注意事项

六．高效时间管理

1．不能缺少的时间观念

管理者自身的时间观念

加强团队成员的时间观念

2．时间管理的误区

企业的时间管理问题出在哪里

如何走出时间管理误区

3．合理规划并高效管理时间

寻找时间浪费的原因

掌握时间管理的8种方法

第六讲：管理者如何提升团队执行力

一．影响执行力的6种态度

1．对偏差无所谓，传统的模糊哲学

2．追求假完美，自欺欺人

3．利益均沾，责任与我无关

4．对标准和数据没概念也不坚持

5．缺乏危机意识没有目标和紧迫感

6．缺乏合作精神

二．落实执行目标

1．具体性

2．衡量性

3．可行性

4．相关性

5．及时性

三．查找影响执行力的原因

1．影响执行力的5个原因

可见原因

浅层原因

中层原因

深层原因

根本原因

2．用鱼骨图查找根本原因

3．引发根本原因的2大要素

四．执行过程中的焦点管理

1．什么是焦点管理

2．焦点管理四象限效果图

3．如何区别重要与不重要

4．如何处理四种不同情况

五．执行过程中的承诺、检查与奖惩

1．接到任务，做出承诺

2．检查，督导

3．任务完成，汇报结果

4．奖惩

六．执行力的激励机制

1．激励不等于奖励

如何实施正激励

如何实施负激励

2．激励的策略

3．激励制度不在全,在有效

大而全的激励制度不好执行

最科学的不见得是最适用的

激励机制应根据实际需要制订

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刘靖讲师简介

刘靖：实战型管理培训专家..中小企业管理专家..经管作家..北京大学汇丰商学院客座教授..13年台资美资港资企业管理经验(有6千人规模台资生产经理任职经历).8年管理咨询、培训经验.任职咨询公司董事总经理6年.“适用式企业管理模式”研究中心主任..
刘靖老师已创作完成管理专著7部，其中《跟上上司脚步》企业管理出版社2012年5月出版、《带着答案来找我》广东经济出版社2011年12月出版、《给你一个团队 如何提升士气》人民邮电出版社2013年8月出版、《适用的才是最好的——中小企业适用式管理》中国电力出版社2013年8月出版、《中式快餐管理模式建立》江苏美术出版社2013年9月出版；创作完成待出版《生产变革：中小企业赢利模式》、《80、90后员工引领艺术》；创作完成官场、商战长篇小说6部，大型电视剧本1部..
北京大学汇丰商学院客座教授..
赢家大讲堂签约讲师..
时代光华特聘讲师..时代光华图书有限公司签约著作人..
中小企业管理变革及现场改善专家..
民营企业成本控制与生产改善资深顾问师..
江苏银星企业管理咨询有限公司首席讲师，资深顾问师..
中华讲师网特聘讲师..
佛山市新笙企业管理顾问有限公司资深培训讲师..
江门市正泰企业管理顾问有限公司资深培训讲师..
华企盛世企业管理咨询有限公司首席讲师、培训师导师..
广州博纬企业管理咨询有限公司签约讲师..
深圳市诺达名师实业有限公司签约讲师..
广州市红日人力资源职业培训学校签约讲师..
东莞市永道企管顾问有限公司首席讲师..
广州良师益友文化传播有限公司签约讲师..
多家企业管理咨询、培训机构重点合作讲师..

刘靖老师主讲课程：
《生产管理与现场改善》、《高效工作技巧》、《低成本卓越现场打造》、《中小企业赢利模式》、《如何降低制造成本》、《如何提高生产效率》、《工作没有借口》、《80后90后员工高效管理》、《民营企业高效管理与成本控制》、《中坚管理胜任力提升》、《高效执行力》、《高效时间管理》、《高效沟通艺术》、《现场管理与现场改善》、《内部沟通与效率提升》、《公文写作》、《打造不找借口找方法的高效团队》、《解读“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士气好业绩——解读“培养员工工作激情”》、《如何培养员工忠诚度》、《管理干部创新能力提升》、《杰出班组长》、《班组长高效管理实务》、《培训讲师授课艺术》、《目标管理与素养提升》、《压力与情绪管理》、《执行力与业绩提升》、《思维创新与工作效率提升》、《6S管理培训教程》、《打造高效高能管理团队》、《高效能人士的7个习惯》、《生产成本控制与效率提升》、《生产成本控制》、《如何培养高效能员工》、《TTT内部培训师授课技巧》、《员工如何与公司相处》、《压力与情绪管理》、《部属培育与高效团队建立》、《优秀员工的职业责任与服务意识》等。

（中华讲师协会荣誉证书）

讲师授课专长：
刘靖老师谙熟企业管理和生产运营、驻厂辅导，具有多年的企业管理培训和驻厂辅导经验，对现场管理、成本控制、干部素质提升、企业文化打造、7S管理、标准化管理、目视化管理、精细化管理等现代企业管理有着丰富的实战经验和理论认知，参与不同行业、不同类型的民营企业的管理变革和驻厂辅导，对民营企业在管理中存在的问题了如指掌，并根据民营企业在管理中存在的诸多问题，有针对性的创立了“适用性企业管理模式”。对中小型企业管理变革驻厂辅导及现场管理改善、生产成本控制、企业文化打造等，具有丰富的实践经验和精深的理论认知。

培训与企业管理工作简历：
刘靖前期在港资、台资、美资企业任职行政课长、生产课长、生产经理、副总经理等职位10多年，后在著名企业管理咨询机构任职项目总监、总经理、高级培训师，培训师导师。现为东莞市华企盛世企业管理咨询有限公司执行董事、总经理、培训师导师、金牌讲师、企业管理变革及辅导首席咨询师.

其他工作经历:
刘靖90年代初期从事教师、新闻工作者、文化宣传干事、政协秘书和政府办主任等职，有百万字新闻作品见诸《人民日报》、《河南日报》、《周口日报》、《河南科技报》、《教师报》、《农业 农民 农村》杂志、《河南农民报》、《教育时报》、河南电视台、河南人民广播电台、周口电视台、周口人民广播电台等数十家中央和省（地）市新闻单位采用。

（刘靖讲授企业管理课程现场图片）

创作经历：
刘靖工作之余从事文学创作。精于政府公文、新闻采写、散文、诗词创作、长篇小说创作、剧本创作等,出版著作有:管理专著《跟上上司脚步——高效工作密码》企业管理出版社2012年5月出版、《带着答案来找我——7天打造答案型员工》广东经济出版社2011年12月出版、《给你一个团队 如何提升业绩》人民邮电出版社2013年8月出版发行，《适用的才是最好的——中小企业适用式管理之道》中国电力出版社2013年8月出版发行，《中式快餐管理模式建立》江苏美术出版社出版发行；已完成管理著作《生产变革：中小企业赢利模式》、《80、90后员工引领艺术》待出版。另创作商战长篇小说《诡商》和官场长篇小说《迷醉官场》等6部。创作完成待出版长篇小说《商通天下》、《赃官清官》、《基层官场》、《常务总经理》，大型电视剧本《新瓷商》（34集）。

（刘靖创作出版图书）

课程特色:
刘靖老师的课程是:从企业管理实战出发讲理论，管理战略与管理战术（技能）相结合。从而打破常规的专家、教授授课“理论多、实践少、难操作”的问题。同时也规避了一般管理技能培训师过分强调某些所谓的要点，偏离企业管理核心，让听课者误入歧途的问题。

刘靖老师的课程让学员听得懂、学得会、用得上，效果立竿见影

授课状况：
刘靖主讲课程以生产管理、心态管理、成本管理、企业文化建设和管理技能提升为主，开设公开课较多，长期巡讲在广州、深圳、珠海、东莞、韶关、佛山、惠州、中山、江门、江苏常州市、天津、河南郑州、洛阳、平顶山等二十多个城市。

授课风格：
刘靖属于实战型培训师，具有丰富的企业管理经验和企业管理变革、驻厂辅导经验,对企业管理中存在的问题了如指掌，尤其擅长“生产管理、现场改善、管理技能提升、生产成本控制、7S管理与推行、企业文化打造、心态情绪管理”等课程。
刘靖的授课风格采用技能传授、理论引导、案例与故事穿插、游戏辅助、旁征博引、课堂互动等众多管理课程的授课方式，注重调动学员听课的积极性和课堂气氛、士气的激发，将讲师授课时应有的激情和煽情巧妙渗透于授课过程之中，从而打破了常规讲课理论过多、内容空洞、学员难以接受的模式，用丰富的案例解读艰涩难懂的管理理论，学员好评如潮。

刘靖老师讲授企业管理内训课与公开课程较多，受益企业上千家。部分摘录如下：
广东省邮政速递物流有限公司（广东邮政EMS）
TCL集团股份有限公司
江门市第一高级职业技术学校
广东美的集团股份有限公司
惠州市华尔富集团
广州良师益友文化传播有限公司
惠州市展华印铁制罐有限公司
江苏省丰登农药有限公司
广州市红日人力资源职业培训学校
（香港）高宝雅士有限公司东莞代表处
广东星河生物科技股份有限公司
中国南方电网贵州省电网公司
商通天下（北京）科技有限公司
平顶山市博美实业有限公司
香港好宝园珠宝国际有限公司
惠州市明晟精密模具有限公司
佛山市凯戈利门业有限公司
1 2 3连锁酒店
惠州市华尔强物业管理有限公司
东莞市慕思寝室用品有限公司
惠州市华尔富实业发展有限公司
潮州市雅诚德陶瓷制品有限公司
佛山市淘气贝贝服饰有限公司
惠州市天羽漂染有限公司
惠州市华尔富房产发展有限公司
佛山市好礼来食品有限公司
佛山市南海狮王门业有限公司.
佛山市中欣纺织助剂厂
东莞市泛亚金属制造有限公司.
佛山市南海紫佳门业有限公司.
佛山市金博特机械有限公司
佛山市慧婴宝婴儿用品有限公司
广州市广发蜂窝纸品包装有限公司.
珠海市美合石油化工有限公司.
中山市金马科技娱乐设备有限公司.
佛山市宇森医疗器械有限公司.
佛山市好礼来食品厂.
佛山市富尔帮办公家具有限公司.
珠海市宏昌五金制品有限公司.
惠州市丽日购物广场.
香港博勝控股有限公司
（台山市昌辉玩具制品有限公司）.
马斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司.
广州市亨威汽车配件有限公司.
惠州市永诚印刷有限公司.
深圳市奥雅装饰有限公司.
珠海市威马企业管理服务有限公司.
佛山市南海千江粉末科技有限公司.
东莞市金华机械制造有限公司.
佛山市居龙家具有限公司.
东莞市万里行橡胶有限公司.
东莞市鼎霖皮件有限公司.
东莞市瀛通电线有限公司.
佛山市塞罗娜家具有限公司.
东莞市开来电器有限公司.
珠海市珍丝鲵服饰有限公司.
湖北省旭华电子有限公司.
珠海市飞环机械模具有限公司.
中山市天祥制品有限公司.
东莞市德尚艺品有限公司.
深圳市昊益鑫灯饰制品有限公司.
佛山市惠宜纺织品有限公司.
中山市雅图涂料有限公司.
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客户评价：
案例一：江苏省丰登农药有限公司董事长纪立新先生，对刘靖老师为该公司讲授的3场培训课程《内部客户服务与工作效率提升》、《生产管理实务》、《班组长角色认知与能力提升》给予高度评价。培训结束后，纪董事长就企业管理中存在的问题与刘靖老师进行深层次交流。并对刘靖老师赠予的著作《跟上上司脚步》、《带着答案来找我》表示深深感谢。

案例二：广东星河生物科技股份有限公司干部接受刘靖老师讲授的《打造不找借口找方法的高效团队》课程后，听课学员评价很高。该公司与刘靖老师签订为期一年的内训协议，对公司总部和各分公司全体干部进行系统性培训，提升了干部的管理能力和职业素养，为企业发展打下坚实基础。与此同时，公司还团购刘靖老师创作出版的《带着答案来找我》数百本，分发给各分公司干部和储备干部、技术人员、优秀员工阅读学习。

案例三：东莞市泛亚金属制造有限公司经刘靖老师现场辅导后，现场管理效果得到大幅改善，成本控制和生产效率提升均取得良好效果，干部素养也得到相应提高。总经理潘正中先生对刘靖老师的辅导和培训效果给予高度评价。

案例四：潮州市雅诚德陶瓷制品有限公司接受培训后，一次性购买刘靖老师著作《跟上上司脚步》、《带着答案来找我》260本，分发给管理干部、技术人员和优秀员工学习。

案例五：惠州市华尔富集团董事长（粤西商会会长）康华先生，对刘靖老师为该公司干部员工讲授的《优秀员工的感恩心态》课程给予高度评价，并表示深深感谢。华尔富集团下辖：惠州市华尔富房产发展有限公司、惠州市华尔强物业管理有限公司、惠州市华尔富实业发展有限公司、1 2 3酒店连锁、康复城沐足中心、湛江市建筑工程有限公司。

案例六：香港好宝园珠宝国际有限公司董事、惠州市明晟精密模具有限公司财务总监刘碧园女士和明晟精密模具有限公司总经理刘雪明先生，对刘靖老师为该公司干部员工讲授的《优秀员工的感恩心态》课程给予高度评价，并与刘靖老师的合作机构——北京大学汇丰商学院协商，请刘靖老师为公司管理干部进行系统性培训。

案例七：2013年8月5日，刘靖老师给广东省最大的物流公司——广东省邮政速递物流有限公司（广东邮政EMS）管理干部讲授《班组长高效管理实务》课程，受到听课学员的一致好评。公司负责人对课程的实用性和授课效果给予高度评价。

案例八：2013年8月10日，刘靖老师给英资企业——香港高宝雅士有限公司管理干部讲授《高效沟通与协调技巧》课程，受到听课学员的一致好评。人力资源部经理邓女士在授课结束后与刘靖老师促膝交谈人员管理与执行力问题，并当场确定与刘老师建立长期的培训合作关系。
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惠州市华尔富集团董事长（惠州市粤西商会会长）康华先生、香港高宝雅士有限公司人力资源部经理邓女士、广东省邮政速递有限公司（广东邮政EMS）负责人、香港好宝园珠宝国际有限公司董事刘碧园女士、江门市第一职业技术学校朱校长、广州市广发蜂窝纸品包装有限公司总经理姚发先生、惠州市明晟精密模具有限公司总经理刘雪明先生、珠海市宏昌五金制品有限公司总经理罗笔成先生、深圳市奥雅装饰有限公司董事长马辉先生、中山市金马科技娱乐设备有限公司总经理刘喜旺先生、广东美的集团股份有限公司培训部负责人朱汉伟先生、东莞市泛亚金属制造有限公司总经理潘正中先生、佛山市居龙家具有限公司总经理杨殿海先生、佛山市宇森医疗器械有限公司总经理郑永良先生、东莞市金华机械设备有限公司总经理郝深先生、江苏银星管理顾问有限公司总经理张晓强先生、佛山市新笙企业管理顾问有限公司总监唐小金女士、广州市亨威汽车配件有限公司副总经理陈宗文先生、马斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司厂长赖雄英女士、艾克玛（惠州）输送设备有限公司黄友宝先生、佛山市粤晖纸品有限公司总经理朱培洲先生、佛山市南海千江粉末科技有限公司总监李佰战先生、佛山市富帮家具有限公司总经理苏光祥先生、惠州市展华印铁制罐有限公司经理张晓晴女士、珠海市美合石油化工有限公司生产部经理谢洁忠先生、台山市昌辉玩具制品有限公司经理刘海华小姐、惠州市永诚印刷有限公司副总经理袁女士、惠州市丽日购物广场店长黄达祝女士、广州市帝华金属结构制造有限公司经理汪训华先生……等上千家公司的总经理和企业干部，对刘靖老师主讲的课程和辅导效果给予高度评价。
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