中小企业成功之道：

中小企业：发展之路在何方

刘靖

不管是中小企业的经营者还是管理者，都被一个问题困惑着——中小企业的发展之路在哪里？如何有效管理中小企业？

本文从多方位诠释中小企业的管理措施和发展趋势，请您斟酌研读。

中小企业——什么模式适合你

中国的中小企业上千万家，不管是产值、税收，还是提供的就业机会，都远远超过大型企业。而中小企业的管理，却有太多的不尽人意。

这些年，中小企业从“摸石头过河”式的经验管理到崇洋媚外，盲目学习西方或日本式管理，再到名企效应、名人效应的模仿等，亦步亦趋、坎坎坷坷，可谓举步维艰。

那么，到底什么样的管理模式才是适合中国的中小企业在发展中学习、借鉴甚至仿效的？

日本企业的管理模式？

西方企业的管理模式？

中国最成功企业的管理模式？

似乎都不是。

可以负责任的告诉你，任何企业的管理模式都是不能复制的。企业要在市场竞争中生存、成长，必须找到适合自己的实战型管理模式。

2007年，我在一家民营企业进行管理提升辅导。那家公司董事长黄先生对日本企业的管理模式情有独钟，专门从日本请来两个在索尼公司退休的本部长，给公司当高级顾问，用日本人追求完美的“精益”管理文化来教导干部员工。黄先生花了很大代价，给两个日本顾问很高的薪资，在国际酒店租套房，每天10点左右安排车子将日本顾问接到公司，下午又早早的将其送回国际酒店休息。企业对日本顾问恭敬得像供神一样。两个日本顾问辅导了将近2年，效果并不理想。黄先生感觉心理落差较大，就和日本顾问探讨。两个日本顾问给黄先生的理由是：“你的这帮人不行。”

无奈之余，黄先生只得又请我当时就职的咨询公司，采用中日合璧式的管理方式进行辅导。

日本的企业管理以其独有的特色，得到全世界管理者的认可。那么，为什么两个从索尼公司退休的高级管理干部，在黄先生的公司却做不出理想的成绩来？这是诸多的差异化导致的。

所以，不管是多么先进、成熟的管理模式，都是无法在另外一个企业复制的。

前些日子看到唐骏写的书《我的成功可以复制》。因为我对“一个人的成功之路可以复制”极其怀疑，所以买了一本一探究竟。说实在话，要说他唐骏的成功可以复制，打死我也不会相信。看过内容才明白，原来唐骏是从励志的角度阐述成功需要努力学习、高效工作、坚忍不拔、积极创新……的理念和道理（当然，也是为了卖书采用的炒作噱头）。

可见，不管是企业的成功还是个人的成功，其实都是不能照搬模式的。

那么，中小企业的发展有没有捷径可走呢？有。

这个捷径就是适合中小企业运作的具有很强实战性的“适用式管理”。

最好的模式不见得是最适合的

马云这样说：“比尔﹒盖茨不是我的榜样。每个人都有他的时代和环境，只有在那样的时代才有那样的成功。创业者不能重走别人的路。我和所有的人一样，开始时的榜样是盖茨和李嘉诚，后来发现他们不是我的榜样，太大太强，没法学习。真正的榜样一定在你附近。”

个人的成功和企业的成功一样，都有其特定的条件和背景。比如唐骏是中国第一职业经理人，你要学习唐骏，可以学习他对工作的执著、刻苦、认真和责任心，其它的背景条件你是学不来的。所以，唐骏的成功根本不可能复制在你的身上。

10多年前，我在一家台资企业就职时，公司要向海尔看齐，组织中高层干部学习海尔管理模式。我每周至少要抽出5个小时以上的时间，观看海尔模式的讲座、讨论，写心得。直到现在，那家公司和海尔的差距依然是如此之大。可以断言，再学10年20年，也根本不可能打造出第二个海尔来。

这些年，国内许多企业也在学习海尔，能取得很大成就的却寥若晨星。

其实，国内真正做得比较成功的企业，大多是走的具有自己特色的路线。像海尔、华为、联想、蒙牛、阿里巴巴这些成功的企业，没有哪个是靠学习别人的管理模式取得成功的。所以马云才说出那样富于见地的话。

但有一点可以肯定，只要你愿意学习别人的成功经验和理念，哪怕效果不理想，只要抓住精髓，最终是能进步的。

适用式管理——中国企业的明智选择

随着人类社会进入到知识经济时代，企业管理中以亚当﹒斯密的劳动分工理论和泰勒的科学管理原理为主流，注重单个环节的精细与优化的管理思想必将逐渐淡化。而以系统思考、理念宣导、文化感召、道德规范、士气激发、责任建立等为主要精髓的中国管理思想，将越来越多的被中国的企业家认可，并更多的导入到企业管理之中。

近几年，曾经炙手可热的MBA和海归管理者在职场遭遇空前的冷落。前几年靠读几本西方的管理书籍就自以为掌握了科学管理精髓而大谈企业管理，夸夸其谈的给中国的企业干部做培训的“伪讲师”们，在误导企业之后，也被企业管理者认清了本来面目，失去昔日的风光而威风扫地了。这就是企业管理从“海龟”回到“土鳖”的返祖过程。

事实证明，不管是日本的“精益化管理”还是西方的“科学化管理”模式，都需要与中国的国情“接地气”。曾伟先生说：“管理是项笨功夫。”这话有见地，是经验之谈。

为什么一些咨询公司在中国企业推行“精益生产管理”模式，等咨询公司离开企业后，所推行的“精益生产模式”很快就会打回原形、寿终正寝呢？因为推行“精益生产管理”模式的咨询公司没有把来自日本的“模式”和中国的国情、企业的“厂情”、民族文化的特性结合起来。而是觉得“日本的管理模式”是时尚玩艺儿，能吸引企业老板的眼球，能帮咨询公司赚钱，所以就大加鼓吹“精益化管理”，无限放大其实际效果。

在看电视剧《李小龙传奇》时，里面有一段情节描述李小龙在美国和菲律宾棍王、武术理论教授伊姆山度切磋武术，伊姆山度强调武术是有招的，每一次比赛和搏击，武术家都会使用一定的套路和招式。李小龙则强调武术是“从无招到有招，然后回到无招”的循环。伊姆山度则坚持认为武术的最高境界是练习到极致的绝招。两人争论不下。李小龙抓起桌子上装满热水的杯子向伊姆山度扔去，伊姆山度在毫无准备的情况下，用一个下意识的敏捷动作将热水杯接在手中。李小龙问：“教授，您接杯子的动作是什么绝招？”伊姆山度无可奈何地摇摇头，认同了李小龙的观点。绝招是在有意识的状态下使用，与高手过招，你常常不知道对手会用什么招数。同样，对手的招数快得不会给你留思考使用什么招数的时间。所以，武术高手需要见招拆招。学武术的人需要平时刻苦练功，将多种招式练到极致，然后回到“无招”状态（将原来掌握的套路打乱，根据需要随时运用或重新组合）。

武术的最高境界是“无招”。

企业管理的进步也在经历类似武术进化的过程：从“无模式”到“有模式”，然后回到“无模式”。适用式管理，就是帮助企业找到适合自己的发展实战型模式。

为什么一些企业推行“科学化管理”模式，结果却失去了原有的士气和激情？因为“科学化管理”强调的是技能和理性管理，侧重于流程化和系统性。而中国企业的员工具有“感性”高于“理性”的特性。“胜则举杯相庆，败则拼死相救”是中国企业管理文化特性的典型表现。不从认识方面解决问题，其它的努力都是事倍功半。我在创作《带着答案来找我》和《跟上上司脚步》2本书时，已经粗浅的论证过感性管理方面的问题。后来创作《赢在士气：员工成长密码》和《赢在士气2：团队成功密码》时，又重点解读了感性管理之于中国企业的重要性。

西方成功的企业家，个个都是管理专家。

中国成功的企业家，个个都是融会贯通的“杂家”。中国的企业家既要“懂管理”，也要“懂经济”，还要“懂政治艺术”。

就以品质管理为例，国内的企业家也都认识到了品质的重要性，在加强品质管理方面花费不少心血。为什么很多企业在导入品质管理系统，增加QC人员数量后收到的效果依然不理想？因为许多实施品质管理的企业强调的是品质管理的“技能”和统计数据，而忽略了实质的因素——人的素养！QC人员只是起到了检查、统计造成品质问题的事项和数据，并没有真正起到降低不良率的作用。

海尔做品质管理，为什么能收到如此卓越的成效？因为张瑞敏侧重的是海尔人对品质的“认识”和“意识”。海尔砸冰箱，砸的不是“品质管理的技能”，而是中国企业的干部职员心目中固有的“一点点瑕疵无所谓的品质意识”。

所以，在中国企业推广“管理模式”，不解决“意识”的问题，仅靠导入“技能”，其效果是极其有限的。脱离国情讲管理，是不能给中国企业带来效益的。

就“管理”一词的定义来说，中国和西方就有本质的不同。

西方人把“管理”叫做“技术”。因为西方人相对要单纯一些。技术是很好复制的，你可以会，我可以会，大家都可以会；

中国人称“管理”为“艺术”。因为中国人的思想中存在着“儒家文化”的底蕴，就许多问题来讲，我们看到的表象和本质有时差别会很大。所以在中国企业中，有些看似简单的问题，你要处理时可能会很棘手，因为你没有看懂问题的本质。也有的问题初看貌似比较复杂，可能处理时反而简单。因为复杂的本质已经在表象中表露出来了。所以，中国有“师傅领进门，修炼在个人。运用之妙存乎一心”的经验之说。

请读者朋友不要误解，我这样说话，并非不认同别的国家的企业管理模式。相反，我更清楚日本企业管理的卓越和西方管理的科学。中国有句古话：“桔栽江南既生桔，桔栽江北既生枳。”同样的管理模式，用在美、日企业可能有效，用在中国的草根企业就不见得会有效。因为地域不同、文化不同、团队构成的结构不同、管理者的思维方式不同；同样的管理手段，用在张三身上有效，用在李四身上可能就没有效果。因为人的性格不同、素养不同、家庭背景不同、价值观不同、思考问题的方式不同……诸多的“不同”构成了管理的差异性。

卓越的管理模式和科学的管理思想，要通过合理的“融会”与“嫁接”，才能在中国企业落地生根、开花结果。这需要“接地气”的过程。中国企业需要的，是建立在民族文化和中国国情基础上的“管理艺术”。

因此，选择实战性强的适用式管理，才是中国中小企业的发展之道，才是中小型企业投资者最明智的选择。

这不是最好的书，不是最科学的书，但却是管理中小企业最适用的实战型书。

由于本人水平所限，本书不当之处难免，恳请读者朋友见谅。如蒙高人赐教，则倍感荣幸。

                                             刘靖

                                            2012-06-12

走向华企盛世

刘靖

企业管理三大难，

成本市场和人员。

传统管理效果差，

套用美日有弊端。

企业出路在变革，

找到良方好发展。

科学精益虽高端，

套在华企见效难。

洋方需要接地气，

教化职员是关键。

本土文化为基础，

适用管理应首选。

刘靖  2012年8月写于世界加工业基地·广东省东莞市

管理专著《适用的才是最好的：中小企业管理之道》，作者：刘靖，中国电力出版社出版，全国各地新华书店发行。

企业管理专著——

适用的才是最好的——

中小企业管理之道

刘靖【著】

简  易  目   录

第一章：中小企业的管理现状与思考

第二章：中小企业如何导入“适用式管理”

第三章：“适用式管理”之魂——企业文化

第四章：“适用式管理”的要义——人员高效管理

第五章：“适用式管理”创效益——生产高效管理

第六章：“适用式管理”降成本——13种成本控制

第七章：“适用式管理”创品牌——有效管理品牌

详  细  目  录

第一章：中小企业的管理现状与思考

第一节：中小企业的低层次

1．低层次的资本运作

2．人才危机对中小企业的困惑

3．家族式管理的怪圈

第二节：管理误区：经验与科学的冲突

1．观念的冲突

2．用人的冲突

3．对人才培训的冲突

4．管理的冲突

第三节：微利时代的企业困局

1．中小企业的成长危机

2．“团队低层次”对企业成长的制约

3．成本过高导致发展受阻

4．照搬国外模式影响企业发展

第二章：中小企业如何导入“适用式管理”

第一节：给企业把脉，找到发展的瓶颈

1．多方位、多角度分析

（1）采用鱼骨图方式寻找

（2）锁定相关的细节

（3）从成本和利润空间寻找瓶颈

（4）从用人寻找瓶颈

2．请咨询机构专家帮助找瓶颈

（1）从宏观决策与计划控制寻找瓶颈

（2）从管理现状寻找瓶颈

（3）从营销方式寻找瓶颈

（4）从制度和文化寻找瓶颈

第二节：寻找适用的管理模式

1．对比原有模式的优势和劣势

（1）优势：优在哪里

（2）劣势：为什么会出现劣势

2．确定适用的管理模式

（1）不能走入“民主”的误区

（2）让你的感觉说话

（3）注意“点”、“面”结合

第三节：宏观思考与计划调控

1．方向把握是关键

（1）领航者的胸襟

（2）保持清醒的头脑

2．造势：做好宣传发动工作

（1）在厂区适当的地方悬挂横幅标语。

（2）在车间、会议室、办公场所张贴宣传标语。

（3）组织管理变革专题会和员工大会。

（4）个别沟通交流。

3．计划与统筹

（1）计划的可行性与实施

（2）透过细节看执行

（3）协调与统筹。

（4）把握调控的灵活性和原则性

4．内部协调

（1）体现大局观念

（2）协调的及时性

第四节：关键环节控制

1．制度管人，流程管事，计划贯穿

（1）让制度管人的合理性

（2）让流程管事的科学性

（3）让计划贯穿的完整性

2.拔“钉子”，为变革成功扫清障碍

（1）认真区分

（2）拔掉“钉子”

第三章：“适用式管理”之魂——企业文化

第一节：企业文化：不可忽视的精神力量

1．企业文化的四个特性

（1）引领性

（2）先进性

（3）务实性

（4）鲜活性

（5）超越性（华西）

2．企业文化的三化要求

（1）通俗化

（2）个性化

（3）利益化

第二节：用文化营造激情的士气氛围

1．激情：高效工作的精神境界

（1）打造富有活力的激情团队

（2）营造激情的气场

（3）发挥幕后推手的作用。

2．士气：高效工作的力量源泉

第三节：用文化打造学习型组织

1．学习：企业发展的后劲

（1）学习的系统性和个体补充

（2）在工作中学习

（3）模仿：也是一种学习

（4）培养学习的主动性

（5）营造浓郁的学习文化

2．培训：提升全员技能与素养

（1）外部培训

（2）内部培训

（3）内部培训分类

（4）专业技术培训步骤掌握

（5）明确培训的目的

第四章：“适用式管理”的要义——人员高效管理

第一节：员工高效管理

1．人员管理的误区

（1）误区一：不会“借力”管理。

（2）误区二：不会用“八二”法则管理团队。

（3）误区三：不懂得“两极”效应

（4）误区四：不能将刚与柔巧妙结合在管理中

2．素养教育与培训导入

（1）不能放松的OJT机制

（2）倡导“跟上上司脚步”

3．如何高效管理80后90后员工

（1）了解各时代员工处理问题的不同方式

（2）80后90后员工特征

（3）80后90后员工重要商数分析

（4）引领80后90后员工的5大文化

（5）管理80后90后员工的5大方法。

4．新员工教导

（1）怎样让新员工快速融入团队

（2）怎样对新员工实施上岗培训

（3）怎样传、帮带

5．人员士气管理

（1）如何激发员工的工作激情

（2）如何提升员工士气

6．员工激励

（1）激励的误区

（2）如何实施无成本激励

（3）激励的注意事项

第二节：如何打造高效能团队

1．如何构建高效团队

（1）明确职责和做事标准

（2）提出团队的口号并承诺

（3）设定团队的规则和潜规则

（4）提升团队凝聚力

（5）提升团队执行力

（6）培养专业人才和多技能工

2．如何营造高效工作氛围

（1）激发员工的比赛兴趣

（2）每天进步一点点

（3）培养高效工作的习惯

（4）掌握高效工作的方法

第三节：倡导“自我OJT”

1．培养部属的自我提升意识

（1）告诉部属：为什么要自我提升

（2）鞭策部属养成学习的习惯

2．让部属掌握“自我OJT”的技能

（1）帮助部属找到对OJT的需求

（2）指导部属学习“自我OJT”技能

第五章：“适用式管理”创效益——生产高效管理

第一节：完善一流的生产现场

1．卓越现场管理的优势

（1）创建卓越现场的关键点

（2）卓越现场对管理者的要求

2．工作计划、生产计划制订与达成

（1）如何制订工作计划

（2）实施工作计划的5大要素

（3）完成工作计划应遵循的5项原则

（4）如何完成工作计划

3．如何实施现场标准化

（1）现场5S管理的误区。

（2）合理规划工作区。

（3）实施“4定”原则。

（4）现场管理目视化

（5）现场作业标准化

（6）工艺流程顺畅化

4．现场物料管理

（1）加强物料的宏观管理

（2）强化物料管理细节

（3）物料管理程序化

5．现场设备的高效管理

（1）机器设备前期管理

（2）机器设备中期管理

（3）机器设备后期管理

（4）机器设备管理5个核心要素

第二节：创造一流的生产业绩

1．向流程优化、创新要业绩

（1）如何优化工艺流程

（2）如何创新工艺流程

2．掌握提升工作效率的方法

（1）向突破瓶颈要效率

（2）向“一个流”生产要效率

（3）向多能工要效率

（4）向“每天进步一点点”的心态要效率

（5）向合作共赢要效率

第三节：高效时间管理

1．不能缺少的时间观念

（1）管理者自身的时间观念

（2）加强团队成员的时间观念

2．时间管理的误区

（1）一.企业的时间管理问题出在哪里?

（2）如何走出时间管理误区

3．合理规划并高效管理时间

（1）寻找时间浪费的原因

（2）掌握时间管理的8种方法

第六章：“适用式管理”降成本——13种成本控制

第一节：采购成本如何降低

1．采购人员的选用

（1）挑选采用人员的误区

亲信型

听话型

忠诚型

（2）侧面和隐蔽观察采购人员

2．采购人员的心态和采购技能

（1）职业道德教育不能少

（2）采购技能培养不能忽视

（3）采购人员的沟通与内部客户服务意识

3．克服无序采购

（1）采购的计划性

（2）物料到位的及时性和合格率

4．供应商开发与优化

（1）供应商开发与甄选

（2）建立供应商考核机制

（3）供应商优化

5．如何实施阳光采购

（1）采购人员的阳光心态

（2）客观与主观的辩证统一

（3）走出“货比三家”的误区

第二节：仓储成本如何降低

1．合理布局降成本

（1）合理规划。

（2）合理利用空间。

2．严格进出仓程序

（1）靠先进先出控成本

（2）靠标识、规范控成本

3．严格控制耗损成本

（1）防护耗损的措施

（2）如何降低仓储运输成本

（3）控制耗损降成本

第三节：人力成本如何降低

1．岗位控制

（1）如何定岗

（2）如何定编

（3）如何定额

2．灵活、合理调配人力

（1）培养一专多能的员工

（2）及时、合理调配

（3）保证发挥作用

3．加班控制

（1）严禁无所谓的加班

（2）严格加班审批程序

（3）确保加班能产生价值

第四节：物料成本如何降低

1．物料浪费成本控制

（1）控制来料不良

（2）预防积压与呆料发生

（3）配料异常时的变更利用

（4）科学保存物料减少浪费

（5）掌握安全库存降成本

（6）科学使用物料减浪费

（7）检查操作人员浪费物料现象

（8）废料再利用降成本

2．物料积压成本

第五节：时间成本如何降低

1．生产安排的及时性

（1）根据交货期合理安排时间

（2）根据生产状况安排时间

2．订单达成的有效性

3．部门间的协调性

（1）加强沟通，消除信息断层现象

（2）会议协调，及时解决问题

第六节：品质成本如何降低

1．品质管理的误区

（1）明确企业投资的目的——赢利

（2）品牌不是短时期就能树立起来的

（3）分清长期发展和短期生存的问题

（4）品质的实际定义

2．消除质量富裕

3．过程管理控制品质成本

（1）内部来料检查控制品质成本

（2）减少返工控制成本

（2）减少返工控制成本

第七节：搬运成本如何降低

1．集思广益寻找低成本办法

2．合理使用搬运人力和机械设备

3．掌握方法，避免搬运产生损失

4．谨防搬运过程的丢失现象

5．分类摆放，减少寻找时间等

第八节：无序生产成本如何降低

1．加强统筹管理，避免各自为政

（1）生产计划要科学

（2）克服各部门的本位主义

2．工艺混乱成本

（1）工艺流程不顺畅

（2）局部出现瓶颈状态

（3）工作条件不一致

第九节：设备成本如何降低

1．落实责任

（1）战略层的责任

（2）管理层的责任

2．建立预防措施

（1）预防大马拉小车现象

（2）消除空转现象

（3）消除停工待料现象

（4）消除技能不足问题

（5）减少操作员异常

（6）强化设备保养力度

（7）积极督导

第十节：贮藏成本如何降低

1．仓库贮藏成本如何降低

（1）向规划要效益

（2）做好防鼠、防盗、防损工作

（3）转嫁贮藏成本

（4）勤盘点，预防呆料发生

2．生产线贮藏成本如何降低

（1）做好余料回收工作

（2）严格领料人签字制度

第十一节：管理成本如何降低

1．扁平组织架构降成本

（1）企业组织架构臃肿的弊端

（2）组织架构扁平化的优势

2．缩编非生产人员降成本

（1）缩编不能操之过急

（2）注重人性化疏导

第十二节：能源和易耗品成本如何降低

1．能源成本控制

（1）水资源控制

（2）电资源控制

（3）气资源控制

2．易耗品成本控制

（1）严格领用制度

（2）以旧换新

（3）纸张必须双面使用

第十三节：内部沟通成本如何降低

1．内部客户的定义

（1）什么是职级客户

（2）什么是职能客户

（3）什么是工序客户

2．内部客户服务与协作

（1）局部利益服从全局

（2）岗位利益服从工序要求

（3）减少本位主义和自私心理

（4）主动寻找解决问题的方法

（5）强化服务效果

3．用沟通促进服务效果

（1）内部客户沟通的6种困扰

（2）高效沟通与服务6要素

（3）建立职级、职能、工序客户间的考核机制

（4）服务内部客户5个步骤

4．服务内部客户应有的两种心态

（1）阳光心态

（2）老板心态

第七章：“适用式管理”创品牌——有效管理品牌

第一节：品牌管理的内涵与塑造要素

1．品牌的文化内涵

（1）初阶：物理特性

（2）中阶：感官享受

（3）高阶：价值体现

（4）品牌内涵的真谛：让消费者感觉不同

2．企业塑造品牌应注重的要素

（1）员工素养提升：品牌保障

（2）稳定品质：品牌基础

（3）适度投入广告：提高品牌知名度

第二节：品牌延伸的注意事项

1．品牌延伸的模式

（1）一牌多品

（2）一牌一品

2．“一牌多品”延伸的误区

（1）大跨度延伸

（2）勾起消费者联想疑虑

（3）消费者不会跟着你的期望走

（4）一牌多品的风险意识

3．中小企业延伸品牌的思考

第三节：中小企业品牌塑造的3个方法

1．展示个性

2．走简约路线

3．适度的资金投入

（1）做好计划

（2）注意阶段性投入

（3）要有持久性打算

第四节：品牌巩固与价值延伸

1．用服务巩固品牌

2．用创新开发品牌价值

管理专著《适用的才是最好的：中小企业管理之道》，作者：刘靖，中国电力出版社出版，全国各地新华书店发行。

刘靖讲师简介

（刘靖照片）

刘靖教授简介

（刘靖照片）

北京大学汇丰商学院客座教授..实战型管理培训专家..中小企业管理专家..经管作家..华企盛世企业管理咨询有限公司首席讲师。13年台资、美资、港资企业管理经验(有6千人规模台资生产经理任职经历).8年管理咨询、培训经验.任职咨询公司董事总经理6年.“适用式企业管理模式”研究中心主任..

刘靖教授创作管理专著8部，《适用的才是最好的:中小企业管理之道》中国电力出版社出版、《跟上上司脚步》企业管理出版社出版、《带着答案来找我》广东经济出版社出版、《给你一个团队如何提升士气》人民邮电出版社出版、《中式快餐管理模式建立》江苏美术出版社出版、《做正能量员工》广东经济出版社出版；待出版著作《生产变革：中小企业赢利模式》、《80、90后员工引领艺术》；创作官场、商战长篇小说6部，大型剧本1部..

北京大学汇丰商学院客座教授..

赢家大讲堂签约讲师..

时代光华特聘讲师..时代光华图书有限公司签约著作人..

中小企业管理变革及现场改善专家..

民营企业成本控制与生产改善资深顾问师..

中华讲师网特聘讲师..

华企盛世企业管理咨询有限公司首席讲师、培训师导师..

多家企业管理咨询、培训机构重点合作讲师..

刘靖教授主讲课程：

《内部沟通与协调》、《公文写作》、《生产管理与现场改善》、《高效工作技巧》、《低成本卓越现场打造》、《中小企业赢利模式》、《如何降低制造成本》、《如何提高生产效率》、《感恩心态》、《阳光心态》、《工作没有借口》、《80后90后员工高效管理》、《中层管理提升》、《高效执行力》、《高效时间管理》、《高效沟通艺术》、《解读“如何建立中式快餐管理模式”》、《好士气好业绩——解读“培养员工工作激情”》、《管理干部创新能力提升》、《杰出班组长》、《班组长高效管理实务》、《高效能人士的7个习惯》、《TTT内部培训师授课技巧》、《压力与情绪管理》、《做正能量员工》等。

（刘靖教授荣获中华讲师协会千强讲师评选第190名荣誉证书）

讲师授课专长：

刘靖教授谙熟企业管理和生产运营、驻厂辅导，具有多年的企业管理培训和驻厂辅导经验，对现场管理、成本控制、干部素质提升、企业文化打造、7S管理、标准化管理、目视化管理、精细化管理等现代企业管理有着丰富的实战经验和理论认知，参与不同行业、不同类型的民营企业的管理变革和驻厂辅导，对民营企业在管理中存在的问题了如指掌，并根据民营企业在管理中存在的诸多问题，有针对性的创立了“适用性企业管理模式”。对中小型企业管理变革驻厂辅导及现场管理改善、生产成本控制、企业文化打造等，具有丰富的实践经验和精深的理论认知。

培训与企业管理工作简历：

刘靖教授前期在港资、台资、美资企业任职行政课长、生产课长、生产经理、副总经理等职位10多年，后在著名企业管理咨询机构任职项目总监、总经理、高级培训师，培训师导师。现为东莞市华企盛世企业管理咨询有限公司执行董事、总经理、培训师导师、金牌讲师、企业管理变革及辅导首席咨询师.

其他工作经历:

刘靖教授90年代初期从事教师、新闻工作者、文化宣传干事、政协秘书和政府办主任等职，有百万字新闻作品见诸《人民日报》、《河南日报》、《周口日报》、《河南科技报》、《教师报》、《农业农民农村》杂志、《河南农民报》、《教育时报》、河南电视台、河南人民广播电台、周口电视台、周口人民广播电台等数十家中央和省（地）市新闻单位采用。

（刘靖教授在北京大学汇丰商学院讲授企业管理课程现场图片）

创作经历：

刘靖教授工作之余从事文学创作。精于政府公文、新闻采写、散文、诗词创作、长篇小说创作、剧本创作等。出版著作有：《适用的才是最好的——中小企业管理之道》中国电力出版社2013年9月出版发行，《跟上上司脚步——高效工作密码》企业管理出版社2012年5月出版、《带着答案来找我——7天打造答案型员工》广东经济出版社2011年12月出版、《给你一个团队如何提升业绩》人民邮电出版社2013年8月出版发行、《做正能量员工》广东经济出版社2011年出版发行、《中式快餐管理模式建立》江苏美术出版社出版发行；已完成管理著作《生产变革：中小企业赢利模式》、《80、90后员工引领艺术》待出版。另创作出版商战长篇小说《诡商》和官场长篇小说《迷醉官场》等6部。创作完成待出版长篇小说《商通天下》、《赃官清官》、《基层官场》、《常务总经理》，大型电视剧本《新瓷商》（34集）。

（刘靖教授创作出版图书）

课程特色:

刘靖教授的课程是:从企业管理实战出发讲理论，管理战略与管理战术（技能）相结合。从而打破常规的专家、教授授课“理论多、实践少、难操作”的问题。同时也规避了一般管理技能培训师过分强调某些所谓的要点，偏离企业管理核心，让听课者误入歧途的问题。

刘靖教授的课程让学员听得懂、学得会、用得上，效果立竿见影

授课状况：

刘靖教授主讲课程以生产管理、心态管理、成本管理、企业文化建设和管理技能提升为主，开设公开课较多，长期巡讲在广州、深圳、珠海、东莞、韶关、佛山、惠州、中山、江门、江苏常州市、天津、河南郑州、洛阳、平顶山等二十多个城市。

授课风格：

刘靖教授属于实战型培训师，具有丰富的企业管理经验和企业管理变革、驻厂辅导经验,对企业管理中存在的问题了如指掌，尤其擅长“生产管理、现场改善、管理技能提升、生产成本控制、7S管理与推行、企业文化打造、心态情绪管理”等课程。

刘靖教授的授课风格采用技能传授、理论引导、案例与故事穿插、游戏辅助、旁征博引、课堂互动等众多管理课程的授课方式，注重调动学员听课的积极性和课堂气氛、士气的激发，将讲师授课时应有的激情和煽情巧妙渗透于授课过程之中，从而打破了常规讲课理论过多、内容空洞、学员难以接受的模式，用丰富的案例解读艰涩难懂的管理理论，学员好评如潮。

刘靖教授讲授企业管理内训课与公开课程较多，受益企业上千家。部分摘录如下：

广东省邮政速递物流有限公司（广东邮政EMS）

TCL集团股份有限公司

中国联通

江门市第一高级职业技术学校

广东美的集团股份有限公司

惠州市华尔富集团

广州良师益友文化传播有限公司

惠州市展华印铁制罐有限公司

江苏省丰登农药有限公司

广州市红日人力资源职业培训学校

（香港）高宝雅士有限公司东莞代表处

广东星河生物科技股份有限公司

中国南方电网贵州省电网公司

商通天下（北京）科技有限公司

平顶山市博美实业有限公司

香港好宝园珠宝国际有限公司

惠州市明晟精密模具有限公司

佛山市凯戈利门业有限公司

1 2 3连锁酒店

广东省惠州市德钢机械有限公司

惠州市华尔强物业管理有限公司

东莞市慕思寝室用品有限公司

惠州市华尔富实业发展有限公司

潮州市雅诚德陶瓷制品有限公司

佛山市新笙企业管理顾问有限公司

江门市正泰企业管理顾问有限公司

江苏银星企业管理咨询有限公司

广州博纬企业管理咨询有限公司

深圳市诺达名师实业有限公司

广州市红日人力资源职业培训学校

中国培训网（深圳市英盛管理咨询有限公司）

佛山市淘气贝贝服饰有限公司

惠州市天羽漂染有限公司

惠州市德钢机械有限公司

惠州市华尔富房产发展有限公司

佛山市好礼来食品有限公司

佛山市南海狮王门业有限公司.

佛山市中欣纺织助剂厂

东莞市泛亚金属制造有限公司.

佛山市南海紫佳门业有限公司.

佛山市金博特机械有限公司

佛山市慧婴宝婴儿用品有限公司

广州市广发蜂窝纸品包装有限公司.

珠海市美合石油化工有限公司.

中山市金马科技娱乐设备有限公司.

佛山市宇森医疗器械有限公司.

佛山市好礼来食品厂.

佛山市富尔帮办公家具有限公司.

珠海市宏昌五金制品有限公司.

惠州市丽日购物广场.

香港博勝控股有限公司

（台山市昌辉玩具制品有限公司）.

马斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司.

广州市亨威汽车配件有限公司.

惠州市永诚印刷有限公司.

广州标妮珠宝商行.

深圳市奥雅装饰有限公司.

珠海市威马企业管理服务有限公司.

佛山市南海千江粉末科技有限公司.

东莞市金华机械制造有限公司.

佛山市居龙家具有限公司.

东莞市万里行橡胶有限公司.

东莞市鼎霖皮件有限公司.

东莞市瀛通电线有限公司.

佛山市塞罗娜家具有限公司.

东莞市开来电器有限公司.

珠海市珍丝鲵服饰有限公司.

湖北省旭华电子有限公司.

珠海市飞环机械模具有限公司.

中山市天祥制品有限公司.

东莞市德尚艺品有限公司.

深圳市昊益鑫灯饰制品有限公司.

佛山市惠宜纺织品有限公司.

中山市雅图涂料有限公司.

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客户评价摘录：

案例一：2013年10月17日，刘靖教授为中国联通深圳分公司干部讲授《班组长角色认知与管理技能掌握》课程，刘教授风趣幽默的演讲风格和旁征博引的理论水平、深入浅出的授课方式，博得学员阵阵掌声，激发出学员高涨的互动激情，培训效果良好。中国联通负责人对培训效果给予很高评价，并当场与刘靖教授合作单位（红海人力资源有限公司）确定后续培训合作项目。

案例二：2013年8月5日，刘靖老师给广东省最大的物流公司——广东省邮政速递物流有限公司（广东邮政EMS）管理干部讲授《班组长高效管理实务》课程，受到听课学员的一致好评。公司负责人对课程的实用性和授课效果给予高度评价。

案例三：2013年8月10日，刘靖老师给英资企业——香港高宝雅士有限公司管理干部讲授《高效沟通与协调技巧》课程，受到听课学员的一致好评。人力资源部经理邓女士在授课结束后与刘靖老师促膝交谈人员管理与执行力问题，并当场确定与刘老师建立长期的培训合作关系。

案例四：2013年7月26日惠州市华尔富集团董事长（粤西商会会长）康华先生，对刘靖教授为该公司干部员工讲授的《优秀员工的感恩心态》课程给予高度评价，并表示深深感谢。华尔富集团下辖：惠州市华尔富房产发展有限公司、惠州市华尔强物业管理有限公司、惠州市华尔富实业发展有限公司、1 2 3酒店连锁、康复城沐足中心、湛江市建筑工程有限公司。

案例五：潮州市雅诚德陶瓷制品有限公司干部对刘靖教授的培训非常认同，并一次性购买刘靖教授出版的管理著作《跟上上司脚步》、《带着答案来找我》260本，分发给管理干部、技术人员和优秀员工学习。

案例六：2013年7月28日，香港好宝园珠宝国际有限公司董事、惠州市明晟精密模具有限公司总经理刘雪明先生，对刘靖教授为该公司干部员工讲授的《优秀员工的感恩心态》课程给予高度评价，并与刘靖教授的合作机构——北京大学汇丰商学院协商，请刘靖教授为公司管理干部进行系统性培训。

案例七：江苏省丰登农药有限公司董事长纪立新先生，对刘靖教授为该公司讲授的3场培训课程《内部客户服务与工作效率提升》、《生产管理实务》、《班组长角色认知与能力提升》给予高度评价。培训结束后，纪董事长就企业管理中存在的问题与刘靖教授进行深层次交流。并对刘靖老师赠予的著作《跟上上司脚步》、《带着答案来找我》表示深深感谢。

案例八：广东星河生物科技股份有限公司干部接受刘靖教授讲授的《打造不找借口找方法的高效团队》课程后，听课学员评价很高。该公司与刘靖教授签订为期一年的内训协议，对公司总部和各分公司全体干部进行系统性培训，提升了干部的管理能力和职业素养，为企业发展打下坚实基础。与此同时，公司还团购刘靖教授创作出版的《带着答案来找我》数百本，分发给各分公司干部和储备干部、技术人员、优秀员工阅读学习。

案例九：东莞市泛亚金属制造有限公司经刘靖老师现场辅导后，现场管理效果得到大幅改善，成本控制和生产效率提升均取得良好效果，干部素养也得到相应提高。总经理潘正中先生对刘靖老师的辅导和培训效果给予高度评价。

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（刘靖教授给企业管理干部授课现场部分图片）