陈馨贤内训师培训—向生手请教的启示：

身为企业的领导人，当你在经营上遭遇瓶颈时，要向谁请教最妥当呢？千万别去找工作经验相同的人，因为彼此经验相同，看法类似，不易有好构想，最好去请教跟你的工作毫不相干的生手。

下面有一个活生生的好例子。

罗伯特·克力乔（Robert J．Kriegel）是美国职业运动员的心理教练。有一次，他到某休闲中心去度假，并跟该中心的高干们共进午餐。

克力乔很礼貌地请教中心的经营状况，总经理说：一切都很好，只是这个露天自助餐一直亏本。”

“您有没有深入分析检讨呢？”

总经理说：“当然有啊！我们逐一探讨过了，装潢有艺术感，景观一流，顾客对餐点与服务也都赞不绝口，然而就是不赚钱。”

“有没有请教专家呢？”

总经理有点激动地说：“我们不但聘好几位顾问，而且做了各种尝试，包括变更菜单、室内色调、桌椅的摆设，甚至换餐厅经理与餐点供应商，仍旧毫无起色。”

不久，克力乔上前排队取餐点。他要了一个三明治，一份沙拉及一杯果汁之后，发现甜点摆不进餐盘内。这时，他看见一个小孩勉强把甜点摆进餐盘内，结果将三明治挤落掉到地上。

克力乔突然灵光一现，迅速回座并对总经理说：“我是研究运动心理学的，并非餐厅的专家，可是根据我取餐的过程，我建议你们更换大一点的餐盘。如此一来，不但可装满顾客想要的食物，而且营业额也会跟着增加啊！”

总经理采纳了克力乔的建议。结果三个月后，更换后的大餐盘使得每人每餐消费增加一点五美金，餐厅终于转亏为盈。

名心理学家马斯洛（Abraham Maslow）说：“生手往往能看出被专家忽略的事情。”

陈馨贤内训师培训—向生手请教的启示：

从这个故事中我们了解到，在每一行每一项的工作中，有些专家领导们素手无措的事情往往被一个毫不相关的人给轻松的解决，正如人们被情绪压力所逼得快要疯的时候，旁人的一句话就让我们瞬间醒悟正所谓的当局者迷，旁观者清。进入卓冠祺管理咨询https://www.zhuoguanqi.com网站学习企业管理，职业化培训，礼仪素养提升培训。