来源：中华医院培训网 作者：陈馨贤 日期： 2013-8-26 医院管理培训 医院中层干部综合管理技能提升培训医疗市场竞争加剧，医疗行业必须提高服务质量，调整管理观念，尽快使医院在服务理念、管理能力、管理水平上实现变革，重建和谐的医患关系，维护正常的医疗服务秩序。卓冠祺咨询本课程侧重于方法与技能的指导，可以全面提升中层干部的职业素养与执行能力，使其具有良好的工作意愿，训练有素的职业风貌以及较高的执行为，从而明显改进中层干部的绩效、全面提升企业整体的效率、提升企业的竞争能力及抗风险能力。 培训目标 了解管理的意义和作用，理清中层干部的管理角色，建立管理者忠于职守自我负责的意识； 掌握时间管理和目标管理的要领，掌握与上司沟通、水平沟通、与下属沟通的方法与技巧； 掌握适度授权的要领，学会根据人格类型激励员工，掌握正确的绩效评估方法； 帮助树立个人职业目标，了解提升自身领导能力的途径。 课程介绍 课程题目: 中层干部综合技能提升 主讲老师：陈馨贤 授课对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中高层管理人员等 课程时间：2天 （12课时） 授课方式：学员互动、讲师示范、学员实操、案例分析、趣味游戏、现场测试等多种方式，将知识性、操作性融为一体，使学员在活泼、生动、有趣的课堂气氛中得到认识和行动的双重提升。 医院管理培训 医院中层干部综合管理技能提升培训课程大纲： 第一模块：开训仪式 领导讲话 第二模块：管理者角色认知 一、中层干部的管理素养 1.何为中层干部 2.中层干部的核心价值 3.中层干部的执行能力 二、作为下属的中层干部 1.中层干部是经营者的替身 2.作为经营者替身的“四项准则” 三、作为同事的中层干部 1.同事是我的内部客户 2.常见误区 3.如何让“内部客户”满意 四、作为上司的中层干部 1.作为上司的中层干部的角色定位 2.常见误区 3.实现上司角色的要领 五、如何做一个称职而轻松的中层管理者 1. 管理者如何正确认识企业的要求？ 2. 管理者如何正确定位自己的多重角色？ 3. 掌握管理的内在逻辑和规律 -- 管理的方法 4. 克服对管理的片面化，复杂化，表面化认识 5. 实践是管理能力提升的必由之路 培训目标：了解管理的意义和作用，理清中层干部的管理角色，建立管理者忠于职守自我负责的意识； 医院管理培训 医院中层干部综合管理技能提升培训第三模块：有效的时间管理 一、对时间的分析 1.分析时间的重要性 2.时间分析方法 3.分析时间的重要性 4.时间分析方法 二、第二象限工作法 1.四象限的工作分类 2.第二象限工作法 三、养成好习惯 1.不良习惯必须改变 2.养成好习惯的四个阶段 3.正确的时间，做正确的事 第四模块：高效沟通技巧培训 一、为什么沟而不通 1.沟通障碍 2.组织沟通与人际沟通 二、沟通的对象和渠道 1.沟通对象 2.沟通渠道 3.选择沟通对象与沟通渠道的要领 三、沟通是倾听的艺术 1.倾听的重要性 2.倾听的好处 3.倾听的障碍 4.倾听的技巧 四、反馈的技巧 1.反馈 2.给予反馈的技巧 3.接受反馈的技巧 五、怎样与上司相处 1.上司需要什么样的人 2.怎样与上司相处 3.怎样与上司沟通 4.怎样与上司配合 5.怎样“管理”上司 六怎样与同级协作 1.同级相处的几项原则 2.部门间的沟通方式 3.部门间的服务模式 4.部门冲突的解决与处理 七、向下属推销建议的方法 1.常见的误区 2.针对下属的不同态度进行推销 医院管理培训 医院中层干部综合管理技能提升培训第五模块：目标管理 一、目标管理的主要性 1.目标管理的好处 2.目标管理的特征 3.目标管理的难点 二、设定目标 1.如何设定目标 2.目标设定的步骤 3.如何将公司的目标向下分解 4.如何为下属制定目标 一、常见的误区 1.常见的误区 2.需要层次理论 3.了解下属需要的方法 二、中层干部的激励菜谱 1.中层干部不能直接动用的激励菜谱 2.中层干部可以动用的激励菜谱 3.间接动用高层掌握的激励菜谱 三、认可与赞美 四、根据人格类型进行激励 1.人格类型 2.对关系型下属的激励 3.对智力型下属的激励 4.对工兵型下属的激励 第六模块：有效激励 一、常见的误区 1.常见的误区 2.需要层次理论 3.了解下属需要的方法 二、中层干部的激励菜谱 1.中层干部不能直接动用的激励菜谱 2.中层干部可以动用的激励菜谱 3.间接动用高层掌握的激励菜谱 三、认可与赞美 四、根据人格类型进行激励 1.人格类型 2.对关系型下属的激励 3.对智力型下属的激励 4.对工兵型下属的激励 第二天 上午：9:00-12：00 下午：2：00-5：00 第七模块：绩效考核 一、中层干部在绩效考核中的角色和作用 1.传统考核与绩效考核的区别 2.传统考核与绩效考核的程序分析 3.中层干部在绩效考核中的角色和作用 二、如何为下属设定绩效标准 1.绩效标准的两个层面 2.绩效标准的设定 三、不恰当的评分及其消除消除方法 1.不恰当的评分 2.如何消除不恰当的评分 四、绩效面谈 1.常见的误区 2.面谈准备 3.绩效面谈的步骤 第八模块：高效执行力提升 一、中层的执行角色 中层为什么要执行 中层执行的角色错位 强化执行，中层应该做什么 二、中层执行素质训练 1.计划力 2.教导力 3.检查力 三、严密的执行管控4R系统 第九模块：领导 一、对权力的分析 1.权力的三个特点 2.权力戒律 二、领导风格 1.多种多样的领导风格 2.下属发展的四个阶段 3.四种领导风格 4.员工发展的不同阶段适用的领导风格 5.对不同的员工采用不同的领导风格 第十模块：有效授权 一、授权的涵义 1.授权是什么 2.授权不是什么 3.授权的障碍 二、授权的四种类型 1.中层干部授权的特点 2.授权的四种类型 三、适度授权 1.上下级对授权的看法 2.授权的五个级别 3.建立“约定” 第十一模块：打造一流团队 一、什么是好团队 1.团队的误解 2.好团队的特征 3.从我做起 二、老化团队的发展 1.团队发展的阶段 2.团队老化的突破 三、如何处理团队冲突 1.人际的两种行为方式 2.处理团队冲突的方式 3.对处理方式的分析 4.不同的情况下采用的处理方式 四、团队角色 1.团队角色的分析 2.团队角色的启示 3.团队角色的误区 4.团队成员各角色优缺点分析 五、组织角色与团队角色 1.团队角色与组织角色的差异 2.团队角色与组织角色的互补 3.团队角色的认知 六、干部人如何学习 1.中层干部学习的特点 2.中层干部学习的方式 3.中层干部面临的挑战 4.中层干部学习的误区 5.中层干部学习的准则 医院管理培训 医院中层干部综合管理技能提升培训总结，更多关于医院管理，医院营销，医院培训方面的课程尽在中华医院培训网https://www.yiyuanpeixun.cn 相关精彩内容推荐： 中华医院培训网－医院危机管理培训：https://www.yiyuanpeixun.cn/139971.htm 中华医院培训网－医院团队建设与管理培训：https://www.yiyuanpeixun.cn/139969.htm