培训讲师：陈馨贤 培训时间：2-3天 培训地点：客户自定 培训对象： 中高层干部、基层干部及公司各部门主管。 课程目标： 1、职业经理的素质和能力风范； 2、清楚认知中层管理者的角色定位； 3、培养、加强中层干部的执行能力； 4、强化管理者的职业意识和职业心态； 5、加强管理者的职业道德和目标管理意识； 6、掌握中层干部应具备的综合素质及领导艺术的修炼。 培训背景： 在企业快速发展的同时，每一个企业都会遇到中层干部断层的问题。为了解决这一问题，企业一般都会采取内部提拔的方法，就是把内部各个部门的业务骨干提拔到中层干部的岗位上。但是新提拔的中层领导，真正能够成为合格的中层干部的人数往往不到20％，60％的人是勉强赶着鸭子上架，20％的人不但没有给团队增加新的活力，甚至将团队高得乌烟瘴气，团队绩效大大降低。 课程大纲：职业化培训-中层干部综合技能与职业化素养培训课程大纲主要内容概括 第一章：中层干部综合管理技能的内容 一、对岗位的认知与理解：中层的角色定位 1、老板为什么要设中层？ 2、部门经理的责任与使命 3、现代中层职业经理人的标志 实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析 分享：中间力量如何成中坚力量？（中煎—中艰—中坚） 二、中层部门经理的主要工作 1、工作计划的制定、实施、监控与调整 2、工作流程（改进……） 3、员工素质（技能、工作方法、工作行为）全面提升 4、客户需求调查分析 5、工作预测与对策 实景分享：人力资源部长的尴尬与无奈 三、中层执行力的培养：部门工作的计划与执行 1、高效的时间管理 2、计划制定的根据 3、计划的内容 4、计划的实施与监控 5、怎样保证部门工作高质、高效？ 6、部门经理有所为和有所不为 7、部门的工作的计划与运行 实景演练：其他部门经理的主要工作 四、团队的绩效管理 1、如何进行团队建设？ 2、提升绩效的四个层面 3、影响绩效的原因 4、如何进行团队成员胜任力盘点？ 5、如何发现并解决问题？ 实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？ 五、中层怎样与上司相处？ 1、上司需要什么样的人？ 2、怎样与上司相处？ 3、怎样与上司沟通？ 4、怎样与上司配合？ 5、怎样“管理”上司？ 6、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题 案例研讨： 怎样看待高层决策的随意性？ 当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？ 由于上层领导分工不清，中层干部该听谁的好？ 如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？ 六、中层怎样与同级协作？ 1、同级相处的几项原则 2、部门间的沟通方式 3、部门间的服务模式 4、部门冲突的解决与处理 5、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题 案例研讨： 怎样获得其他部门的支持与配合？ 如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？ 当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门经理应该如何对待与处理？ 七、中层如何管理下属？ 1、权威的正确解读与使用 2、亲自抄刀的好处 3、我做给你看 4、教你怎么办 5、保持适当距离 6、把自己的想法变成下属的自愿 7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理 8、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题 案例研讨： 中层干部如何做“坏人”？ 如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？ 当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时，部门应该如何妥善处理？ 八、中层管理者必备的卓越职业理念 案例一：西点军校的故事。 案例二：致加西亚的一封信。 1、企业喜欢什么样的管理者？ 2、500强企业员工一流的职业特点剖析 3、卓越管理者拥有的九大职业素质 4、管理者必备的八种职业态度 5、企业基层管理者须修炼的七个好习惯 案例剖析：广东某知名电器企业总裁为何能从员工到元帅？ 小组讨论：结合你当前的工作现状，进行职业素质自我检查，还要做哪些改进？ 第二章:中层干部目标管理内容。 一、目标管理原理 1、不是因为有了工作才有目标，而是有了目标才能确定工作！ 2、目标是什么？方向+标准 3、什么才是好目标？ 4、目标的类型： （1）企业业绩类目标 （2）管理成熟度目标 （3）个人能力开发类型目标 （4）定量指标与定性指标 分享：曹操的“望梅止渴” 案例：鲸鱼搁浅海滩的报道 二、目标管理“四步曲” 1、设立目标 2、制定策略 3、分解任务 4、控制执行 三、目标设定 1、目标设定的依据 2、目标设定的原则 3、目标设定的工具 4、SWOT分析——知己知彼，战略分析 5、制定挑战性目标的关键：计划=目标+方法 6、如何设定公司、部门、个人的目标？ 讨论：什么是真正的量化？ 案例：如何量化柜员服务水平？ 案例：如何量化客户经理目标管理？ 练习：这家企业的哪些目标是合格的？ 分享：联合国千年发展目标给我们的启示 四、目标分解 1、分解的原则 2、分解的几个关键环节 3、大目标分解成各级目标的方法步骤 4、目标分解的有效方法与实操演练 （1）平衡计分卡 ①互动：平衡计分卡只是从四个角度找目标吗？ ②思考：公司级KPA目标如何落实？ （2）价值树分解法 ①现场演练：运用价值树法进行目标分解 （3）鱼骨图法 （4）关键成功因素法 实操演练：年度的目标分解 实操演练：季度目标的分解 实操演练：部门目标的分解 分享：《艾丽丝漫游仙境》中的名言 分享：上世纪八十后代的口号“千斤重担人人挑，人人身上有指标” 五、目标执行与控制（心动不如行动） 1、制定月度工作计划； 2、制定月度OEC控制台帐； 3、日清推进； 4、定期诊断和总结； 5、想到不一定做到：检查的威力 六、管理者技能修炼：卓越目标管理 1、目标的理解与确定——SMART原则 2、企业年度目标下的分解与行动计划 3、目标的执行——检查——监控 4、如何完成上司制订的工作目标？ 5、目标的实施调整与PDCA管理循环 小组练习：如何制订工作目标？ 小组游戏：目标与方法 案例讨论：杭州某知名集团公司的目标管理 七 、管理技能修炼：卓越时间管理 1、时间的特点与管理时间重要性认识 2、如何有效分配工作时间？ 3、时间管理象限分析与第五代时间管理 4、如何根除拖延时间的习惯？ 5、基层管理者如何有效利用和节约时间？ 小组练习：如何规划你一天的时间？ 职业化培训-中层干部综合技能与职业化素养培训总结。htm