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何欢:内训师技能提升系统培训
2016-01-20 39614
对象
培训师等
目的
学习内训师的基本技能,调整固有观念与思维模式; 学习课程呈现的不同风格与学员群体的分析;学习有效处理课程突发情况;建立具有个性风格的培训演讲风格与特色;学习课程开发的基本技巧;进行内训师评估与选
内容
课程背景: 内部培训师在宣贯企业文化、价值观,帮助员工成长,提升员工职业技能等方面发挥着越来越重要的作用!内部培训师要帮助员工成长,就要不断塑造自我,提升职业技能,拓展知识面,锻造创新的、卓越的思维。 本课程以内部培训师的职业技能提升为重点,兼顾理念与前沿性的资讯传递,注重理论与实践的结合,强调课程的实用性、迁移性,了解和掌握从培训准备到课堂实施的专业方法、了解和掌握其中的运作规律、改进和提高培训演讲、课堂教具使用、活动游戏设计等技巧.帮助内部培训师快速提升职业能力。 第一天:破题篇 一、引言 1.你认为培训师靠什么吸引学员? 2.你为什么这么认为? 3.什么是培训? 4.方法?目的? 二、成人学习的障碍 1.注意力、好奇心和兴趣引起的障碍 2.迁移、转化引起的障碍 3.其他障碍 三、成人学习理论 1.自我意识:从一个完全依赖的人到独立的人 2.更多经验:有更多的经验而且会与别人对比 3.学习需求:要解决现实中的问题 四、成人学习类型 1.目标导向 2.活动导向 3.学习导向 五、培训讲师的心态和生涯规划 1.态度决定一切 2.乐观向上、积极主动、心胸开阔 3.勇于承担责任 4.终身学习 5.认准目标、将讲师作为终身的职业 六、培训讲师的条件及风范 1.素质要求 1)灵活性–在短时间内有能力调整方向,并知道应该做些什么 2)鼓励性–具有能够感染其他人的热情 3)幽默感–不要让自己和气氛变得很严肃 4)真实性–己所不欲,勿施于人 5)成熟性–当你认为问题不需要回答的时候可以不回答 2.技能要求 1)控制能力–有能力使每个人以及整个团队朝着目标努力 2)创新能力–协调任务和程序之间的关系,使整个的团队效率更高 3)评估能力–知道什么样的信息和反馈对于整个团队的发展是至关重要的 4)转换能力–能够帮助其他人把现场的经验应用于对能力的提高上 5)创造安全的环境–身体上的和心理上的 6)沟通能力–高度的敏感性和理解能力,能够转达准确的意思 第二天:培训需求分析篇 一、了解你的学员 1.谁是你的学员? 2.学员的数量有多少? 3.你的学员为什么要听你的课? 4.你的学员的基本情况与兴趣爱好是? 5.你的学员的其他情况是? 6.什么是我的培训目标? 7.我将如何达成这些目标? 二、分析培训需求 1.探询现状的问题: 1)什么情况使你认为培训是必要的? 2)现在的业务情况怎样呢? 3)过去的情况怎样呢? 4)整个团队的工作能力水平怎样? 5)与这些情况相关的因素有哪些? 2.为什么? 1)探询所期望状况的问题: 2)什么样的结果能够使你真正满意? 3)期望我们帮助你达成什么的目标? 4)你们的员工需要具备什么的能力? 5)你们部门的长远目标是什么,这和企业目标有什么关系? 3.分析差距 1)所有的改变必须能够缩短现状和期望状况之间的差距 2)这些改变可以包括在技巧,知识和态度方面的培训 3)可能包括组织结构,系统和环境的改变 4)要与主要的客户在这些方面达成共识 三、分析学员 1.渠道选择 2.访谈内容设计 3.学员调研分析表 四、演讲/教导/辅导 1.内容 2.重点 3.过程 第三天:授课技巧提升篇 一、培训讲师授课技巧 1.自我定位 2.形体训练 3.控制小动作 4.声音的运用 5.衣着仪表的暗示作用 6.有效的开场白 7.精彩的结束语 8.课程中的起伏设计 二、培训讲师互动技巧 1.故事呈现与提炼技巧 2.案例阐述与分析技巧 3.游戏组织与点评技巧 4.提问与回答的技巧 5.调动学员参与的技巧 三、培训现场控制技巧 1.优秀培训师的素质 2.培训中的角色变换 3.困难的局面来自哪些方面 4.处理现场的问题的准则 5.案例分享:你的课堂有这样的人吗?怎么办? 四、培训的组织安排 1.场所选择 2.讲师安排 3.资料准备 4.时间安排 5.学员提醒 6.活动策划 五、培训评估的三个维度 1.第一级:对课程的反应 2.第二级:工作行为的转变 3.第三级:对组织的改变和影响 第四天:课程开发设计篇 一、培训课程开发技巧:内容的设计和准备 1.设立培训目标 1)清楚问题是什么 2)分析培训需求和学员的调查结果 3)差距=目标 4)资料收集 5)内容组织 6)逻辑性VS趣味性 2.培训内容的准备 1)收集课程所需要的 2)把它们组织成为必须的、应该的、可能有用的 3)把它们组织成为逻辑性的顺序 4)把它们组织成为有趣和有吸引力的 3.培训演讲的结构 1)开头语-引起注意 2)绪言-告诉听众要讲的内容 3)主题-逻辑关联、趣味、可调整性 4)结论-总结所讲内容 5)结束语-行动原因 4.培训方法 1)知识讲授 2)角色扮演 3)案例分析 4)小组讨论 5)个人作业 6)头脑激荡练习 7)测验 8)录像 9)游戏与活动 5.培训目的 1)启发思维? 2)传授知识? 3)改变行为? 第五天:行动学习+“1对1”辅导演练篇 一、各内训师按照自选课程,用10分钟时间进行课程呈现; 二、各人点评/导师点评 三、导师打分,给出建议 注:每人演练时将全程摄录,并将个人风采、讲师建议等一并刻录光盘,赠送给每位内训师。 四、提交讲师对每位学员的评价,以及对内训师选拔的意见与建议。 学员评价: 广东学员fighting:老师,您是我步入工作的第一位老师,您教会了我很多学生时代无法理解的人生道理,尤其在我跌倒,或者不顺心,我都想起您说的话,是您给了我坚强的动力~您说过:我相信:我正走在自己必经的,别人无法代替的这条路上。要做到的就是:不偷懒,不后悔,不找借口!我相信,老师您一定会成功的~fighting! 广东移动学员xiefangqiong:何欢老师,您给我们上语言课,教了我们怎么让自己的声音说得好听而又不伤喉咙。您给我的感觉和蔼可亲,平易近人,我很喜欢您,觉得您是很优秀的老师! 内蒙移动TTT学员baijie:何欢老师,您一直被我们模仿,却从未被超越!我要像您一样成为优秀的培训师! 德资宏大学员zengfulin:何欢老师,感谢你辛劳的培训,两天的课程已经结束了,但是你的才华却久久萦绕在我的脑海里,你的知识是那么的渊博,你的授课是那么的精彩,优秀培训师的风范在老师你的身上得到了完美体现,让我明白了为什么培训师因成就他人而成功。通过这两天的课程,让我懂得了培训师的职业理念、了解了培训师的行为规范和职业技能,这是最大的收获,意义非常重大,对我的影响将是深远的,避免了我以后在工作中培训课时走太多弯路。在这里,我再一次表达对老师你的敬仰和感谢!正如何老师你所说:“学了很多,都没有毕业”。所以我要不断地、不停地学习! 魅力讲师督导班学员刘欣老师:何欢老师,非常感谢你对我的支持和帮助。在东莞,在我开启自己的努力愿望时,首先遇到了你,这真是我的荣幸!因为从你那里,我学习到了很多宝贵的东西,做事业的你顽强、踏实、包容、给力;生活中的你随和,调皮和感性。你给了我很多促进,非常感谢路上有你相伴,感恩、珍惜、踏实、努力,带着这些我要坚定地走下去。期待在新的一年,有新的精彩! 联系方式 为您服务是我们的荣幸!有任何服务需要,请拨打我们的电话联系,谢谢! 专业专注成就品质 何欢老师助理:周玲苑 手机:13712126852 QQ:462926077 邮件:462926077@qq.com
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