客户：日照港集团 地点：山东省 - 日照 时间：2011/6/6 0:00:00 实战执行力培训 -打造真正的执行团队 培训对象：企业中层管理人员 培训时间：1天 培训方式：采用互动，角色扮演，管理游戏，小组讨论等多种方式让学员参与进来观察体验和思考。 培训目的：本次培训将从实战的角度讲解企业组织执行力和个人执行力的系统思路和方法，让学员明白什么才是真正的执行力，执行力到底怎么来做，执行力决定企业成败的关键。 培训师：著名实战培训师张玉 培训大纲： 第一讲：商业人格-----执行的团队，内心的强大 一、人格与商业 为什么不行动？要看别人怎么做？为什么心情烦燥，因为不知道什么是对的？为什么不做结果，因为心中没有原则；为什么不责任，因为希望别人来承担，这就是商业人格的缺失，让我们执行不起来，让我们落后于优秀公司，没有独立的人格，没有内心的强大，就没有执行的基因。 二、商业人格 1、三个要素：靠原则去做事；靠结果做交换；独立的个人品格。 2、二个标准：成年人逻辑；社会人心态。 三、商业文明启蒙 从自卑依附型，向自信独立型转变； 从消极服从型，向积极主动型转变； 从私情人治型，向契约法治型转变； 从内耗避责型，向诚信守责型转变； 从保守封闭型，向开放分享型转变。 第二讲：结果与任务-----执行就是要结果 一、结果是什么? 我们每天做的是结果？还是做的是任务？许多人没有搞清楚。 公司是以结果做商业交换的平台。 结果三要素：——有时间、有价值、可考核；客户价值是做结果的方向。 二、什么是任务，什么是结果？ 完成差事:领导要办的都办了。 例行公事:该走的程序走过了。 应付了事:差不多就行了。 无价值的东西：应付工作是任务，提供价值是结果。 三、结果种种 无结果、假结果、坏结果，都是做任务。合格结果、超值结果才是我们想要的结果。 四、如何做结果 结果外包法；底线结果法。 第三讲：客户价值-----执行的动力与方向 一、什么是客户？ 我们的衣食父母；是越用越多的资源；是我们商业回报的来源。 二、什么是客户价值? ——是非业务价值！客户价值是执行的动力与方向。 战略上，是优秀公司的百年基业的根本； 三、怎么做客户价值? 敬畏客户，超越客户价值期望，让客户感动。——内心 在保证自己公司基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望。——行为 四、客户价值的修炼 1）你的客户是谁？ 2）上周为这些客户做了哪些工作？ 3）这些工作的结果是什么? 4）本周准备做什么事感动客户？ 五、内部客户价值 只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。 1、对上级和平级：给提前量；给依据；给方案；给选择题。 2、对下级：激励；给成长机会；给原则；给方法。 第四讲：执行型人才的三大标准-----我是执行人才吗？ 第一是信守承诺 第二是结果导向 第三是永不言败 个人战略规划 第五讲： 执行的四十八字真经——执行训练的要领 一、执行的八字方针：认真第一、聪明第二 不认真与太过于聪明，是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法，想如何找到更好的办法超过对手，而不是通过认真做事超过对手。 二、执行的十六字原则：结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复 什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。 锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。 三、执行的二十四字战略：决心第一、成败第二/速度第一、完美第二/结果第一、理由第二 光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现;追求完美的人多半的结果是失败,而讲究速度的人至少会有结果;任何理由都不能够代替胜利的结果,只有胜 第六讲：组织执行力4R运营管理体系——建立不依靠任何能人的制度体系 是什么成就了GE这家伟大的商业帝国，是运营模式，是制度执行力，是落实战略的执行制度。 凡事必有结果;R1 有结果就必须落实到“我”;R2 对“我”不相信就必须检查;R3 有检查就必有奖罚.R4 R1就是结果定义清楚 R2就是一对一责任 R3就是检查与改进 R4就是奖罚不过夜 R1：结果定义，预算与计划系统 R2：承诺结果，关键职责 R3：检查结果，业绩跟踪改进系统 R4：即时奖罚，业绩考核评估系统 制度执行力致胜方法 1、4R秘书法： 总经理与中层之间，领导与执行人中间，要设立一个“4R大秘”，他的任务就是检查结果执行情况，并按时督促和汇报，节省领导的时间。 2、定期质询法： 一定的时间，组织一次结果质询，汇报结果，接受质询，改进执行力，对长期不结果的，就要警告甚至淘汰。 个人执行力实战工具：YCYA实用工具 第七讲：中层执行力 一、中层执行要点 1、战略执行,是做大气层，将战略折射掉，还是做放大镜，将员工点燃？ 2、带领团队,是当司机，还是当乘客？乘客永远不会自动变成司机——•没有拼命的环境和机制，人为什么要拼命？当人处于既得利益状态时， 80%的忠臣会变得毫无斗志。 3、追求业绩,中层经理永远只有一个目标——赚钱！ 你的工作标准在哪里？永远都不要放弃裁员的权利——•大多数公司都声称自己的工作标准是按照中间层次的员工定的，但实际一定低于中间员工的水平。 4、超越期望。永争第一，没有最好，只有更好！ 二、中层执行的方法（两讲三做） 1、讲清结果；2、讲清后果；3、做检查；4、做奖罚；5、做机制 “创新从本质上来说是一个赌注，并不是任何时候任何条件下都有资格去赌。”——摩托罗拉CEO高尔文