一、礼仪礼节 接听电话、打接电话要使用普通话，拿放话筒时动作要轻，通话时语气要平稳、诚恳，音量适中，快慢得当接电话时要先报出公司名称或自己所在部门，如“您好，某公司”、“您好，××部”，若电话鸣铃时间
实战情景大客户要求降价，降还是不降？ 由于工业产品每一笔项目涉及的数额都很大，所以大客户要求降价是经常地事，常常会贯穿在购买的每一个环节。因此，降价时销售人员很头疼又不得不处理好的一个问题。那么，既
一、系统主体功能该学习培训系统是对企业培训体系具体的贯彻和实施，是对企业员工个人（还有公司级培训和部门级培训）学习这一层级培训，通过借助信息化技术，使企业员工自己的学习与培训变成自主、自动、自发的行为
目前，我国连锁药店的培训主要聚焦于知识培训、技能培训这两大实用性培训，对于素质培训，并没有给予该有的重视，透出急功近利的味道。有相关调查显示，企业培训以直接提高岗位知识和技能、宣传企业文化为主，而员工
很多公司把培训接待的重点，放在了讲师身上，而不是学员身上。我就有过，因为却之不恭，培训结束回家时，“左手一只鸡，右手一直鸭”的经历。尤其是很多内地的国有企业，更是如此。他们忘记了，谁是买单的人，谁是客
，最简单扼要的描述就是九个字要诀：做什么？如何做？做得好？ 从岗位角度，比如，某个员工没有按要求做好，原因是多方面的。但要运用对号入座的方法不难也不复杂；所谓事不过三的思维： 第一次，未做好时，不是员
胡适曾说过：“哲学家没有科学的经验，决不能讲圆满的科学方法论。科学家没有哲学的兴趣，也决不能讲圆满的科学方法论。”不知您对胡适所言有何感想？据本人了解，世界知名的TRIZ大师的哲学水平都很高。当然，最
1.知识老化 仗着自己资格老、行内声望高而不思进取，凭老本儿吃饭，这在上了年纪的培训师中比较多见。 点评：时下知识更新换代快，学员需要的不是培训师的名气，也不光是培训师的经验，而是实实在在的跟得上时势
许多中国企业喜欢把培训机构比作医生，实际上，培训机构最合适的角色是球队教练，因为在某种程度上，病人很被动，而队员则有很大的主观能动性，毕竟教练不可能代替队员上场踢球。高水平的培训专家并不能取代客户的日
6、实施“月度优秀部门”评选：对培训目标顺利达成、培训组织到位、支持配合度高的部门进行荣誉奖励（如流动红旗）， 7、实施“月度优秀学员”评选奖励：对遵章守纪、参与度高、培训考试成绩合格、有心得报告及感
浙公网安备 33010802003509号
