【训练课题】《做卓越的管理者》

【课程对象】经理

【授课方式】互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入、引导发现、讲授分析

【课程时间】2天

【课程大纲】时 间主   题内   容第一天

角色定位

1.管理者角色认知与定位

1)企业的任务及管理的本质

2)避免三项角色错误定位

3)做好管理者的四项基本责任定位

4)树立全局观和战略意识

2.管理者的自我情绪管理

1)认识情绪

2)有效控制情绪的两个种方法

切慢发作

ABC法则

3）体验活动“做高情商的管理者”

第一天

时间管理

1.追踪和记录你的时间

1)感受你浪费的时间

2)关注关键要务和愿景

2.明确目标

1)制定目标的SMART原则

2)与下属一起制定目标

3.管理好时间

1)掌控关键事件

关注下属的工作规划及工作要务

2)事件的重要性管理工具：用好你的日程表

3)时间管理三步骤：列单—组织—删除

平衡时间：

自己处理具体业务工作

辅导组织成员工作。

4、GTD（Getting Things Done）管理法：

1)有效处理内心的承诺

2)准备工作：确定时间、空间和工具

3)执行阶段：选择最合适的行动

不做“聪明”的延误事的人

4)关注结果：学会对结果做出正面的预期

第二天事务控制1.有效授权

1）情境领导：五种性格分析

2) 情境领导：员工四个阶段分析

D1高意愿低能力

D2少许能力低意愿

D3高能力波动意愿

D4高能力高意愿

2)授权控制技巧

A检查跟踪

B信息反馈

C控制全局

3)适时撤权

2.狠抓执行

1)理念教育

2)打成一片

3)身先士卒

4)共度难关

3.实时管理

1）实时任务2）实时反馈3）实时跟进

4.威、逼、利、诱、德、行、天、下、励、精、途、制

第二天有效沟通

1.向上沟通打造认同系统

1)三招塑造有胆氛围

2)四种形式

A接受指示

B汇报工作

C商讨问题

D表达意见

2.跨部门沟通打造合作同系统

证实合作是双赢的

A共同目标B强调对大家的好处

案例讨论：痛苦的对话、愉快的对话

3.向下沟通打造支持同系统（重点）

1 )要求下属反思

2 )恰当给予指导

3 )盯紧过程

4 )给下属尝试错误的机会第二天辅导激励

1.计划实施中的四个关键

A要求下属去反思

B恰当的给予指导

C紧盯过程

D给下属尝试的机会

2.积极型反馈BIA

3.发展型反馈BID

4.总结反馈中的BET技术

B:表扬员工工作价值

E:说明工作的重要及贡献

T:感谢员工付出的努力