树狼性心态、创卓越业绩 ----导购员5项心态训练 培训讲师：周茂源 课程时间：1天 参训人员：企业导购员及销售管理者 培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！ 课程背景： 销售其实就如同一场战争，战争只有胜败没有第二，参与者都渴望成为最终的胜者。而胜利者----冠军只有一个。大部分导购员是对销售技巧的提高特别有兴趣。然而，一个导购员在导购过程中所产生的问题有80%是来自于自身的心态问题，纵使解决了销售技巧的欠缺也只是治标不治本。要训练出一个优秀的导购员，最重要的是如何使他养成正确的销售心态。那么什么是正确的销售心态呢？狼是我们学习的榜样。狼一次次在废墟中崛起，在逆境中挣扎着站起来，狼依旧会保持高昂的激情，一生都在不断的向高处攀登，狼认为，只有远大的志向，才可能产生不断向上的动力，狼也 相信事在狼为，树立远大的目标，然后积极主动地去追求，就一定可以成为“狼杰”。 导购员心态培训课程大纲： 第一项：狼的积极的心态 在狼的生活中，它会主动出击，因为它知道“物竞天择，适者生存”的道理。 一、改变是积极的第一步（破冰环节） 二、学习是在为自己投资 三、同样的事情不一样的结果 四、感激顾客的拒绝和挑剔 五、学会心理暗示，养成积极心态 六、积极的人先行一步 第二项：狼的自信心态 人不可有傲气，但要有傲骨―――这就是强者的气量. 狼始终相信事在人为，因为它知道自己拥有强者的心态，在狼的生存意识中，没有达不到的目的，也没有办不到的事情，能否成功关键取决于自己的积极主动；事在人为，路在脚下，每个人都会有属于自己的成功奥秘。 一、自信是导购成功的第一秘诀 二、相信自己并不平庸 案例：实例 三、导购的自信从那里来 1、来自对自己的信任 自信的眼神训练、自信的举止训练、自信的谈吐训训练=打造出自信的气场 2、相信你的产品，没有卖不掉的产品 分析：发现自己产品的优势 3、从失败中总结经验，从成功中找到自信=成功最终成为成功之父！ 4、寻找工作的乐趣，享受工作的快乐，在工作中找到自信 第三项：狼隐忍、坚持的心态 在自然界中，狼可以为得到食物而不知疲倦地等待，选择机会主动出击！ 1、事无难易贵在坚持 案例分析：周茂源的案例（自己的故事） 现身说法 2、坚持自己的选择和目标 案例分析：人生处处有风景，坚持积累实现质的飞跃 过程——结果：付出才会有业绩，把导购服务做得更到位 第四项：狼合作的心态 狼在遇事的时候，总把眼光放得很远，因为他们知道长远的利益才是最重要的，当遇到困难时，它总是想到他的团队。 “志小则易足，易足则无由进” 1、通过合作才能取得好的业绩 2、摆正合作的心态 3、与团队保持良好的沟通 4、重视与顾客的沟通方法 5、学会与顾客合作 第五项：感恩心态 感恩 案例：遇到好人的条件 感恩才更收获更多 新马太效应：感恩的人越来越幸福，越来越富有；不满的人越来越悲观，越来越贫穷。 爱家人 感恩家人给你希望 爱同事 感恩同事给你帮助； 爱自己 感恩我们的企业