项目生命期管理与过程控制
郭致星副教授
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一、课程介绍
课程背景：
◆人作为企业中最重要又最复杂的管理因素，已不仅仅是支出与成本，而是资产和资源，谁拥有优秀的人才和优秀的团队，谁就能取得持久的竞争优势。要成为优秀的企业，企业领导必须正视这一点。
◆经济全球化及市场竞争的加剧，使得商业环境发生了根本性的变化，企事业组织机构更加庞大，关系更加复杂，跨行业、跨部门的业务和工作日益增多，项目管理从项目本身转向了实施具体项目的组织，降低成本从而增强企业竞争力的压力也日益增大。这一切迫使企业给予经理和团队成员更大的责权，亦使得组织的经营管理方式发生了根本性的变化。以项目为中心的组织管理模式更加适合组织的发展和竞争的需要，而组织是否拥有大量优秀的项目管理人员成为企事业生存、发展及参与国际竞争的关键。
课程目标：
分享项目管理在各领域的实际应用；使学员能够比较全面的了解项目管理的流程、术语，掌握项目管理的一些实用的技术和工具；有效完成从实践到理论的提升；有效指导实际工作（直接应用案例中的图表、处理问题的方法）。
课程特色：
理论联系实际：课程采用“理论知识（30%）+案例分析（30％）+分组讨论（30％）+项目管理经验交流（10％）”的方式，将项目管理理论寓于案例之中，将项目管理工具/技术与实际工作有机结合；
实战性——项目管理是一个实践性非常强的学科，本课程将对大量案例进行分析和讨论，从而保证课程具有很强的实战性；
可参考性——学员可以从课程中找到很多立即可以应用的图表、处理问题的方法等，可以马上应用于实际工作；
互动性——学员提问、讨论交流、案例分析相结合。
培训对象：
企事业单位的中高层管理者，项目经理、项目从业人员、职能部门人员、有志有从事项目管理相关工作的各行各业人士。
培训时间：
3-5天
二、课程大纲
项目生命期管理
第一讲：项目管理的基本概念和流程什么是项目和项目管理？
项目管理与企业战略实施
项目管理与目标管理
项目管理与日常运营
项目干系人（高级管理层、项目经理、职能经理-技术经理）
项目阶段与项目生命周期
项目管理基本流程与基本框架
案例1：项目管理对康明公司的影响
案例2：家装项目的阶段划分
案例3：办公楼装修项目的干系人识别与分析
第二讲：项目的正式启动和目标确定启动过程的依据
项目的动因与选择
项目章程与项目经理的职责权利
项目经理的选择与确定
项目目标及范围边界确定
案例1：TA煤矿建设项目的项目章程
案例2：企业新业务项目的项目经理选择
案例3：职位体系评估项目的启动会议
第三讲：指定完善的项目计划范围：范围管理计划、范围说明书、工作分解结构（WBS）
案例1：某立交桥改扩建项目的范围说明书
案例2：家居装修项目的工作任务清单
案例3：企业营销状况评价项目的工作分解结构
资源：组织规划、资源需求与资源规划（人力资源规划）
案例1：TA项目的组织机构及人力资源规划
进度：活动排序（活动间依赖关系）、网络图、活动历时估算、进度表
案例1：软件开发项目的历时估算
案例2：家庭宴会项目的网络图及进度计划安排
案例3：家居装修项目的进度计划安排
成本：成本管理计划、成本估算、成本预算
案例1：家装预算的编制
案例2：某新产品广告宣传费用的类比估算与自下而上估算
案例3：燃煤电站项目的成本预算（资金支出计划）
质量：质量标准、质量成本与质量责任、质量管理计划、过程改进计划
案例1：某建筑工程公司度质量成本分析及质量管理责任的界定
案例2：家装项目的质量管理规划
案例3：一个房地产项目地板采购的质量管理计划
沟通：沟通渠道、沟通需求与沟通计划
案例1：流程再造项目的沟通计划
风险：风险管理计划、风险识别、风险分析、风险应对策略与措施
案例1：输变电项目的风险管理计划
案例2：ERP项目的风险识别
案例3：玻璃幕墙项目的风险分析
案例4：企业订单项目的风险应对计划
采购：自制-采购分析、采购计划、发包规划
案例1：家装项目中家装材料的采购规划
案例2：成套设备出口项目的工作计划编制
集成：计划权衡与协调（项目三角形）、项目衡量基准的形成
案例1：房地产项目地板采购计划的综合与集成
第四讲：项目的计划实施与项目绩效监控项目团队组建与项目团队建设
案例1：ERP项目的团队组建
案例2：BPR项目的团队建设
进度跟踪与控制
案例1：产品研发项目的进度跟踪与控制
成本监督与控制
案例1：成套设备出口项目的成本控制
案例2：新技术合作项目的绩效分析
案例3：挣值管理在一个工程项目中的应用
质量保证与质量控制
案例1：成套设备出口的质量控制方案
案例2：家装项目出现环境污染的因果分析图
案例3：用控制图监控无线信道请求拒绝率
案例4：某服装厂质量问题的帕雷托图
信息传递与发布、项目干系人管理、问题解决、冲突管理
案例1：索赔工作过程中的信息传递与发布
案例2：成套设备出口项目的项目月报
案例3：幼儿园改为洗浴中心业主状告市规委
风险监控（风险再评估、风险审计、权变措施）
案例1：家装项目中常见的风险与应对
案例2：某工程建设项目的风险再评估
案例3：某软件公司的风险数据库的建立与应用
合同谈判与合同管理
案例1：地板采购项目的评价标准
案例2：成套设备出口项目的合同谈判
案例3：成套设备出口项目的合同管理
变更管理、控制与协调
案例1：建筑工程公司的变更管理改进
案例2：CRM项目的范围变更与核实
案例3：家装项目的监督与控制

第五讲：顺利进行项目收尾
项目收尾的程序
项目正式验收
项目档案
项目评估（经验教训总结）
成功的项目管理
案例1：健身俱乐部建设项目的收尾
案例2：工厂建设项目的收尾程序
案例3：再生柱修复项目的经验教训总结
案例4：家装项目的经验教训总结