《销售自己》系列课程简介

            王老师曾经在运动名品公司做过店长、总监、总经理等职务，当面对知名品牌仍然会出现滞销的时候，证明了皇帝的女儿也愁嫁，真正的不愁嫁的是有“品性”的女人，“品”是品牌，“性”是“知性”是给对方需要的“关怀”。“品性”就是修炼自己，为此王老师真正的认识到销售就是《销售自己》的人品.

沟通从心开始，服务业要从心开始，销售的基层是销售员，一个销售员怎样才能服务好员工？《服务从心开始》讲述了“服务”和“素质”的课题。

有了好的服务，也有了好的素质，是不是产品就能卖的好，卖的俏，答案是不一定的，《创造忠诚的顾客》就是《服务从心开始》的延续。忠诚的顾客本章明确了两个身份一种模式。忠诚的顾客对企业来讲一部分是我们的内部员工，另一部份是内部顾客照顾好的外部顾客，照顾外部顾客产品是媒介，关系是核心。

《创造忠诚的顾客》不光需要销售员的服务还要整个团队的自动自发，服务环节的不脱节，第三篇章为《打造自动自发的团队》。这里面有两个关键词“自动自发”和“团队”，在这个篇章里就有四个问题引开思索：一、什么原因导致自动自发？二、什么才叫团队呢？三、个人与团队有什么样的关联呢？四、自动自发对团队有什么样的影响呢？

有了团队、有了素质，产品就一定卖的好吗？这个时候技巧篇出来了---就是《终身店长》、《打造高利润的门店》、《高利润的销售秘诀》、《从销售员到销售总监的成名之路》四部曲。《终身店长》确定了一家之主的地位，一家店必须有核心，门店的核心就是店长；《打造高利润的门店》是从选店、选人、策划、陈列、促销与门店利润的相关内容；而《高利润的销售秘诀》是从“心态”、“技巧”、“沟通”、“礼仪”、“认知”来熔炼出“销售的秘诀”。《从销售员到销售总监的成名之路》这一概念是结合王老师本身特点讲述销售员的销售思想和未来规划。

销售中千古不变的是自己推荐，他人推荐，群体推荐，品牌引导，换言之就是熟人生意、生人变熟人生意、有关系的生意，在服务中难免遇到投诉，往往投诉的客人也是熟人，是与生意相关的人，如何处理投诉，直面有关联的人---------《处理顾客投诉的技巧》在整个销售的环节起到事实胜于雄辩的作用。

王老师《销售自己》系列课程《服务从心开始》、《创造忠诚的顾客》、《打造自动自发的团队》、《终身店长》、《打造高利润的门店》、《高利润的销售秘诀》、《从销售员到销售总监的成名之路》、《处理顾客投诉的技巧》共8节课互为渗透、环环紧扣，其实质是“品质为依托，诚信为根本，市场为导向，满意为结果”向顾客提供心有所想的“自己的服务”。