第一部分：班组长的管理

一、管理问题的导入

1、为什么要做管理

2、“管”是双赢的过程

3、“理”是双赢的结果

二、管理的实质意义

1、谁来实现企业的使命

2、组织和激励人力资源完成使命

3、成为卓越领导者

三、管理：管事、理人

1、全面管理思维引进

2、管住事情

3、理顺人情

本节案例：

1、唐僧师徒

2、咱们的企业与“M”的区别

3、孙悟空为什么干的卖力

4、你爸是你爸和你爸是李刚的区别

第二部分：班组长的领导职责

一、领导人

1、领导需要的特质

2、领跑者还是服务者

3、“身先士卒”的努力

二、领导力

1、你能回望多远的过去，就能展望多久的未来

2、乞丐的管理之道——你干得了乞丐的工作吗？

3、企业工作的最大特点：重复

三、管理的实质作用

1、企业管理的复杂性

2、从复杂推演出来的简单

3、本事：把复杂的事情做简单

四、全面管理心态

1、行业通才的管理者

2、行业专才的被管理者

3、PDCA全球通用的管理“圣经”

本节案例：

1、潜意识的管理意愿

2、乞丐的管理特点

3、本科、制造部长、MBA之路

4、孙悟空的紧箍、唐僧的咒

第三部分：班组长的沟通、激励职责

一、沟通的目的

1、一个有特色的团队

2、团队与团伙的区别和联系

3、如何沟通上下级和平级部门，成为纽带

二、团队成就感

1、激励的初期，企业主管应该做些什么

2、标准赞美

3、沟通的法则

三、沟通的技巧与艺术

1、不能让技巧超越了品德

2、良好沟通应该具备的五大心态

3、与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领

四、理论基础

1、弗雷德理克·赫茨伯格的理论

2、邓小平理论于激励工作的意义

3、计划日程、挤出时间、工作业绩

五、管理者激励团队执行力

1、管理者个人魅力的建立

2、激励无畏的执行力

3、简单的事情重复做

六、凝聚执行力

1、结果导向，过程方法

2、所有的工作过程化

3、凝聚一点，激励执行

本节案例：

1、邓小平理论

2、尿尿

3、麻将运动之血流成河

4、唐僧师徒的团队

5、激励麻将打得不好的人来参加麻将大赛

第四部分：班组长的领导力修炼

一、领导

1、用威权去压制

2、用威信去引导

3、影响力即执行力

二、管理者的领导艺术

1、勇者不惧，知者不惑，仁者不忧！

2、培养企业主管的领导素质

3、领导的技巧与品德

三、管理者的领导魅力修炼

1、仪容仪表体现

2、个人生活魅力

3、时间、情绪管理

四、培训全方位的员工

1、培训有业绩的团队

2、培养员工的三个方面

3、让你培训出优势互补、精干高效的团队

本节案例：

1、非诚勿扰

2、唐伯虎的事迹

3、视频：永不放弃

4、脸和屁股的年终考核