如果说企业是一盘棋，那么每个部门便是棋盘上纵横交错的一个个小格子，而我们每个人便是一颗颗棋子。如果想下好这盘棋，赢得最后的胜利，只靠哪一个人或者某一个部门的努力是远远不够的。必须要从全局出发，所有的部门、所有人共同努力，紧紧围绕企业目标，相互协作，相互配合，才能做到寸土必争，以致最后取胜。


而在这个过程中，团队中的每一个成员，能否互相协作，能够相互配合，能否使努力获得最后的成果，关键就是要看沟通。


如果团队成员之间能够做到顺畅沟通，就能让团队内部成员之间少一些推诿，多一些合作；少一些冷言冷语，多一些热心帮助；少一些矛盾争执，多一些团结协作……这样才能充分发挥一加一大于二的团队效应：质量与生产部门顺畅沟通，就能真正提高产品质量，减少质量事故的发生；研发与市场部门有了良好的沟通协作，就能开发出更适合消费者，更有市场前景的产品……只有这样，整个大的团队才会有进一步的发展，才能在市场上立于不败之地。


但是，道理似乎谁都能懂，关键做起来的时候又似是而非，不知道该如何下手。


其实团队沟通并非难事，只要我们把握好了一个总的原则，就能让沟通无往而不利了。这个原则就是：从“心”开始！


很久以前就流行一个说法：心态决定一切。


这句话用到团队沟通中也同样适应。


你用积极的心态去沟通，你就能得到积极的结果；反之如果用消极的态度去沟通，结果也必然是消极的。


当然，在这之前，我们还有必要了解一下沟通的最基本知识。