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刘敏兴:要建议而不要命令他
2016-01-20 57298



给别人空间,让他们动手做事,而不去告诉他们应该如何去做,是一种维护别人自尊的好办法,使人更容易接受意见,改变他自己的不良情绪。这种方法,很容易赢得对方的合作,而不会形成对立,遭到对方拒绝。


我曾经看到过有一个老师因为学校的一名学生因为违章停车,挡住了校门的入口,这位老师怒气冲冲地跑进教室,态度非常凶悍地喊道:“是谁的车停在了大门口?”等那个学生回答后,这位老师立即吼道,“立即把车开走,否则我让人用铁链绑了,拖走!”老师的态度把学生惹怒了,当场和老师吵起来了。


这种粗暴态度引起的愤怒,会在对方的心中持续很久,即使对方是错误的。这位学生就是这样,他知道自己错了,不该把汽车停在入口处,可是他依然无法接受老师的态度。从那天开始,这种愤怒不只是存在这位学生心中,所有的学生都对这位老师有了怨言,使得这个老师的“恶名”在外,选修他的课程的学生也越来越少。


其实,这位老师完全可以采取另一种方式处理这件事情。比如,他可以用友善地口吻对大家说:“学校入口处的那辆车是谁的?”然后建议那位停车的学生把车开走,因为这样可以让其他车辆开进来。那位学生肯定会接受这种友好的建议,而且也不会造成全班学生同他作对的局面。


如果你仔细观察那些能够很好地控制自己情绪的人,你就会发现,他们的人际关系之所以处理得非常好,是因为他们从不说“你马上干那件事情”,“你立即去做这件事情”,他们总是这样说,“你认为如何”、“你可以考虑一下”、“这样或许更有效”、“这样可以吗?”


比如说,当你向助手口述一个文件后,你应该这样说,“你觉得怎么样?”当你看了助手草拟的文件后,会说:“这样说或许更好些。”


总是给别人空间,让他们动手做事,而不去告诉他们应该如何去做,可以使他人在错误中吸取经验。这是一种改善他人情绪,维护别人自尊的好办法。


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