差要像在家一样

一位普通的职员说过一句代表着员工普遍意见的话，“领导把我当成牛，我就把自己当成人；领导把我当成人，我就把自己当成牛”。对此，张瑞敏的方法是：要让员工心里有公司，公司就必须时时惦记着员工；要让员工爱公司，公司首先要爱员工。

阿姆斯北公司是美国一家在全世界拥有15个分支机构的国际公司之一，从几个人的作坊到跨国集团，在近百年的历程中，阿姆斯北始终坚持着人性化的管理风格：公司餐厅没有专人管理钱物，撤销了上下班计时用的打卡钟，不设专门检查的品质监管人员，主管与员工拿同样的生产奖金等等。

一般公司对于员工出差，总是尽量减少开支，比如搭乘飞机的经济舱。而阿姆斯北公司不成文的规定是，“出门在外时，生活方式要像在家一样。”这个原则适用于所有项目。如果员工平常乘坐高级轿车，出差不妨租一辆高级车来开；如果你习惯晚上喝点儿饮料，公司也会报销这笔开支。

对旁人惊讶的质询，大卫·阿姆斯北总裁是这样说的：“你对员工的态度不是信任就是不信任，如果你要信任他们，就不必将收银机上锁，不需要打卡钟和大批管理员。如果你不信任他们，干脆把他们开除。”

阿姆斯北的管理风格说明白一点儿，就是尊重员工、爱护员工。事实证明，在阿姆斯北很少有人迟到，而生产报废率仅有0.2%。餐厅的钱物也不会出现差错。而且，员工会主动在公司的门前种上花，会放弃与家人团聚的机会义务修理生产线，即使在圣诞节也会毫无怨言地连续加班。员工以实际行动来回报公司对自己的尊重、信任与爱护。

因此，阿姆斯北在1987年经济萧条的时候，全体员工与公司患难与共地渡过难关，而公司也将盈余的12.5万美元作为年底红利分给了所有员工。

阿姆斯北的成功对所有企业家来说是一面永远的镜子：不要说员工不好管理，要问问自己是不是做到了爱他们。