作为建国后国家投资兴建的第一座百货大楼，王府井百货大楼赢得了太多的荣誉，但是在市场竞争日益激烈的今天，它已经逐渐失去了“中国第一店”的风采。
    1996年，王府井高层在谋求变革的路上迈出了第一步——邀请著名咨询公司麦肯锡为其设计集团的主业连锁经营方案。
    同年，还请安达信咨询公司开发了计算机管理信息系统。1997年，又请麦肯光明广告公司进行了市场营销和广告总体策划。
    但是，这所有的一切都仅仅落在了纸上，没有落到地上。耗资500万请麦肯锡做的战略规划方案没有最终贯彻下去，它的风采依旧只成为一种过去。
    决策层、管理层说与做的背离，必然导致执行层、作业层无所适从，或者向上看齐。这就是王府井集团最终失去在市场上重塑第一店机会的根本原因！

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