基于胜任力的银行员工培训方案 新经济时代，银行人力资源管理将面临一系列的社会经济变化，银行的财富更加依赖于其员工所具备的胜任银行发展需要的能力，银行的不可模仿的核心竞争力的形成将来自于对员工胜任能力尤其是那些具有很高专业技术和能力的员工能力的管理。可以说，新经济时代的银行人力资源管理就是员工胜任能力资源的管理。 胜任力是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我认知、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能——任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征。 动机——决定外显行为的内在稳定的想法或念头； 特质——某人所具有的特征或其典型的行为方式（如喜欢冒险）； 自我认知——对自己身份的知觉和评价（如认为自己是某一领域的权威）； 知识——某一职业领域需要的信息（如人力资源管理的专业知识）； 技能——掌握和运用专门技术的能力（如英语读写能力、计算机操作能力）； 社会角色——个体对于社会规范的认知与理解（如想成为工作团队中的领导）。 银行培训的目的与要求就是帮助员工弥补不足，从而达到岗位的要求。而银行培训所遵循的原则就是投入最小化、收益最大化。通过对银行员工的实际能力与胜任力模型的要求进行比较，发现每一个个体的能力优势和弱项，从而找到组织整体的能力短板，然后有针对性地制定能力培养发展计划，有的放矢突出培训的重点，杜绝不合理的培训开支，提高了银行培训的效用，以各种培养手段提高个体乃至组织整体的专业能力。 银行全体员工的12项素质： 敬业负责：热爱自己的工作及岗位，完整履职，对自己的工作行为及结果负责，追求自身对组织贡献的最大化。 细致认真：秉持严谨的工作态度，重视工作质量，关注细节，一丝不苟，追求工作的准确性。 正直诚信：为人诚实守信，处事公平公正，坚持原则，言必信，行必果。 求真务实：富有实干精神，秉持符合客观事实与规律的态度和方法开展工作，追求工作的实际价值和效果。 创新改进：不受陈规和以往经验的束缚，不断探索新的思路，积极改进工作方法，以提升工作效率和工作效果。 问题意识：树立“问题”心态，勇于寻找问题，敏于发现问题，主动解决问题，以促进工作的全面改善。 高效执行：快速响应上级工作安排，积极采取有效措施，高效开展行动，以确保工作按时按质按量完成。 坚韧执着：对达成目标充满信心，努力克服遇到的困难和阻力，意志坚定，持续付出，不轻言放弃。 团结协作：富有合作精神，努力构建内外部良好合作氛围，主动分享、积极配合，以促进共同发展和整体目标达成。 坦诚沟通：保持开放心态，在工作中主动、透明、坦率地沟通，以促进彼此相互理解和共识达成。 励志进取：对自己的工作与绩效始终保持永不满足的心态，不断设定挑战性目标，向更高的标准迈进。 谦虚好学：秉持谦虚的态度，勤于反思，主动学习，持续扩展自身的知识与技能，以提升工作能力，改善工作绩效。 银行员工培训课程设置计划： 《西点执行力特训营实战版》（课时：1-3天） 《银行日事日清工作法实战版》（课时：1-3天） 《高效能人士的职业化修炼实战版》（课时：1-3天） 《做雷锋式的好员工实战版》（课时：1-3天） 《长征精神实战版》（课时：1-3天） 《团结就是力量实战版》（课时：1-3天） 《乐在工作实战版》（课时：1-3天） 《好员工是这样炼成的实战版》（课时：1-3天） 《高效能人士的七个习惯实战版》（课时：1-3天） 《做最好的银行柜员实战版》（课时：1-3天） 《你能为银行带来什么实战版》（课时：1-3天） 《亮剑精神实战版》（课时：1-3天） 培训费用：3﹒5万元/天（7小时，不含讲师差旅费） 专家简介：慧泽宇银行学院院长、首席专家：孙军正讲师 国家注册企业咨询顾问师/企业培训师、工商管理硕士 银行执行系统（6P）创始人（见著作《领导执行智慧》） 国务院军转办特聘讲师（2012年） 中国执行力十强讲师（2013年由中华讲师协会、中华讲师网评选） 深圳市十大优秀培训师（2003年由深圳市企业联合会咨询业分会《深圳商报》社联合评选） 中国银行执行力研究院院长 慧泽宇银行学院院长 著名实战派管理咨询专家 北大、清华等10余所高校总裁班客座教授 中国银行、招行等多家银行管理顾问 国内多家咨询公司/培训机构高级顾问/特聘培训师 因为专注，所有专业，20年来孙老师一直致力于银行执行力的研究与应用，在如何构建银行执行系统及提升员工执行力方面有很深的造诣和丰硕的成果，从战略、流程、制度到奖惩；能够做到实战、实用、实效，为银行提供内训、诊断、顾问一站式的咨询与培训服务。 他首创的银行执行系统（6P）已成功导入多家银行。他的培训具有深刻、震撼、激情、实战的风格，因能达到“现场学习，现场训练，现场结果”的效果。培训满意度在98%以上。 服务过的部分客户： 广东农行、湖南农行、工商银行、中国银行业协会、郑州工商银行、北京盛京银行、中国邮政储蓄银行新疆省分行、四川宜宾商业银行、中国邮政储蓄银行安徽省分行、中国银行山东省分行、中国银行青海省分行、中国工商银行青海分行、中国建设银行宁夏分行、中国建设银行新疆分行、中国建设银行西藏分行、中国银行陕西分行、重庆建行、甘肃省信用联社酒泉联社、东莞招商银行、兰州银行总部、上海浦发银行、交通银行甘肃省分行、中国邮政储蓄银行甘肃省分行、杭州工行、杭州西南证券、国家开发银行甘肃省分行、广州邮政客户服务中心、济南齐鲁证券、秦皇岛商业银行、深圳发展银行、浦发银行郑州分行、中国银行临夏分行、甘肃电力公司、青海省发电公司、中国平安保险公司、CA财商培训集团、浙江东宝集团公司等百余家金融企业和集团公司。 谢谢您的关注！欢迎银行提出需求，定制课程！ 慧泽宇银行学院 中国银行执行力研究院 深圳慧泽宇企业管理顾问有限公司