一、绩效管理的核心地位
1、战略规划与目标
2、实现各项战略目标
二、绩效管理基本概念
1、绩效管理
2、绩效考核
三、考核关系
1、考核者
2、被考核者
四、选择绩效指标的原则
1、针对性原则 
2、科学性原则
3、明确性原则
五、关注考核重点
1、行为
2、结果
3、品质
六、绩效考核方法
1、结果导向型考核方法
2、行为导向型考核方法
3、特质导向型考核方法
4、战略导向型考核方法言
七、绩效反馈技巧
1、掌握赞美技巧
2、掌握批评技巧
3、沟通心术说服下属
八、如何辅导改进绩效
1、辅导就是帮助员工提高绩效