提纲： 一、什么叫经营？什么叫管理？什么叫执行？ 二、执行的目的是什么？ 三、执行不力的7大危害； 四、执行不力的6大症结； 五、构建高效团队执行系统 一、团队士气提升 美国哈佛大学组织行为学专家詹姆斯教授对2000名企业员工进行测试，得出结论：“士 气等于3倍的生产率”； 企业竞争和战争一样，有士气不一定胜利，但没有士气一定会失败； 团队士气突破6大步骤。 二、打造执行文化 （1）什么叫执行文化？ （2）执行文化的6个层次。 （3）如何拔掉-毁灭企业的毒刺---6大毒品文化? （4）如何培养果因思维----千道理，万道理，没业绩没道理? （5）将果因思维应用于管理行动的5大有效方法； （6）实战分享王广财讲师购并原上市公司600885“双虎涂料”，成功打造执行文化的成功经验。 三、培养执行人才 （1）判断执行人才的3个标准； （2）员工黄金心态树----主动、奉献、负责、感恩、双赢、结果； （3）构建团队执行5心系统----雄心、信心、决心、恒心、爱心； （4）塑造职业化执行团队； （5）实战分享“收心”工程----“五必谈，六必访”员工援助系统； （6）实战分享王广财讲师亲手打造的力诺集团“四不论，六具有”人才观及应用经验； （7）实战案例分享：用人5策。 四、计划执行系统 有预算不穷，有计划不忙，有原则不乱； （1）如何有效制订计划？ （2）如何有效分解计划？千斤重担人人挑，人人头上的指标。 （3）计划执行的5大关键环节控制？ （4）计划执行如何借好3股劲？ 五、规范化系统----制度化、流程化、数字化、标准化 把复杂的问题简单化，把简单的问题数字化，把数字化的问题可考评化------让执行变得更简单。 （1）制度化 ①制度建设的5大原则。 ②制度制定的5个关键点？ ③制造执行的3个关键环节？ ④制度在什么时候不能改？ ⑤制度化方针----生动化宣贯，日常化内审，即时化奖惩，持续化改进。 （2）流程化 ①设计流程的原则和关键点是什么？ ②如何有效授权？ ③高效工作“4象限”模式 ④如何应用办公自动化系统提高效率？ （3）数字化 ①所有的业务，都可能实现数字化描述。如果对业务不能实现数字化描述，一定是对业务了解得不深、不透。 ②实战分享数字化管理的6大实操方法？ （4）标准化 ①标准化的4大原则； ②实战分享标准化的5大方法。 六、业绩是检验执行的第一标准 责任重在落实，关键要看业绩；业绩不好，过程一定有问题。 1、日、周、月、年度业绩考核系统； 目标，唯有彻底分解，才能以虚变实。虚实结合，目标明确，方法具体，结果更好。 2、晨会、夕会业绩追踪系统； 晨会鼓干劲，夕会比业绩；晨会激励士气、安排工作，夕会分析问题、理清思路； 3、业绩对照改进系统； 对照发现差距，差距就是目标，目标决定方法。 4、团队业绩PK系统； 竞争产生激情，竞争体现公平。好马是赛出来的。 5、荣誉系统。 一个团队，只强调物质，不强调精神，团队会唯利是图；只强调精神，不强调物质，团 队是失去狼性。 七、客户满意是服务的第一目标 讨论：企业发展，相信谁，依靠谁？（讨论后，王广财讲师实战分享核心参与企业变革过程中的有益感悟） 1、客户需求的3个维度； 2、黄金4步----“望、闻、问、切”准确把握客户需求； 3、有效表达的方法？ 4、辨别服务的4个模型及经典话术、实操方法； 5、服务水平体现在细节里。 简单的动作重复练，每天进步一点点，练到极致就是绝招。 八、有效沟通是彻底执行的重要保证 沟通的最高境界：说要说到别人很愿意听，听要听到别人很愿意说。 1、沟通漏斗----沟通障碍如何形成？ 2、沟通3件宝； 3、如何向下沟通？ 4、如何向上沟通？ 5、平级如何沟通？ 6、领导如何表扬下属？ 7、领导如何批评下属？ 九、构建考核、检查体系的3大关键 十、解除团队执行障碍的3大密码 十一、实战分享“冠军演进法” （让团队执行成效提高10倍的方法）。 数字化描述；策略化排序；聚焦化执行；反思化改进。 十二、实战分享王广财讲师在购并1家上市公司、2家老国企过程中的执行感悟 十三、实战分享执行力课程在实际管理中落地的具体方法 1、训前3天召开动员会，明确培训转换目标，结合企业自身情况，聚焦转换目标，不断追踪。 2、训后5天内召开座谈分享会：学员明确将培训所学应用于工作的哪些方面，将培训获得的理念和方法持续、有意识地应用于工作中，并提出新的要求和目标，突破自己； 3、学员每月对培训内容进行一次自我复训，并结合工作再加以创造性应用； 4、服务根据客户的需要，在培训结束后的一个月至3个月内进行培训效果的评估以及回访； 二级评估：工作行为改善（培训前、后的对比） 三级评估：培训给企业的影响，投入与利润的产出分析。 5、管理中遇到问题，及时与培训讲师再交流沟通，以解决实际问题，推动公司快速成长。 （第一天培训结束，晚上可安排与公司高层进行座谈，对企业经营管理中迫切需要解决的问题进行交流，王广财老师给出改进的思路、方法和建议）