步骤

步骤内容

实施细则

备注

第一步

开场问好

a) 在问好前要和学员约定回应或回应的方式；

b) 开场问好声音要洪亮，果敢；

c) 学员反应低落要重新问好，直到学员情绪高涨；

d) 本环节结束要对学员表示感谢；

目的：1、与学员建立亲和的关系

2、让老师成为全场关注焦点

第二步

自我介绍

a) 要清晰，富有新意和幽默感；

b) 背景资料简单、可靠；

c) 谈成功的经验，而不是强调自己的功绩

目的：让学员记住老师，并初步形成对学员的影响

第三步

课堂约定

a) 课堂约定要人性化，不要太刻板；

b) 可以让小组自己讨论出课堂约定规则，张贴，分享；

c) 课堂约定不宜过长、过多，2-3条就好；

d) 要讲清楚课堂约定的目的：课堂目标和收益；

e) 本环节结束要对学员表示感谢；

目的：营造共同的学习规则

第四步

分组破冰

a) 分组根据课程需求设定，不是每堂课都要重新分组，有时也要和客户沟通确定；

b) 注意游戏要与课程有关联，不要为了游戏而游戏；

c) 破冰的形式比较多，可以根据课程选择

目的：打破彼此隔阂，调整学员状态

第五步

导入主题

a) 课程主要内容简介和结构介绍

b) 关联学员的兴趣，突出重点

目的：让学员有对课程内容有整体框架