客户：中国银行贵州六盘水分行 地点：贵州省 - 六盘水 时间：2014/3/29 0:00:00 大堂经理做为银行的基层管理者，具备良好的服务心态与意识，高超的现场服务与管理技能，对提高网点服务质量起着至关重要的作用。 了解服务的基本知识，树立优质的服务意识 了解大堂经理的基本职责 掌握现场主动服务的标准与规范 熟练运用现场服务的技巧更好地进行客户服务 提升大堂经理的销售能力，掌握顾问式销售技巧 通俗易懂——用身边发生的事，直击问题核心，易于理解掌握 实操性强——方法可操作性强，大都可以直接使用 行业性强——大部分的案例都是直接来源于银行业