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陈国兴:家具网络化是大势所趋

营销管理

2016-01-20 9560

在很多年前我们在一些网上商城买东西属于很少一部分的，因为觉得被骗的几率会很大，但是如今网上购物已经成为一种普遍的现象了。其实这也是一种发展的过程，当然如果红木家具想要实现网络化需要解决的问题首先是用户的体验，其次就是信誉。
红木家具网络化需要解决用户体验
红木家具虽说是有悠久历史，实际上成为行业不过十多年的光景，行业发展尚处在发展的初期，一切都在完善中，而用户体验很少有红木企业重视。从消费者角度而言，用户体验至上意味着既要充分考虑顾客的需求，又要考虑顾客的承受能力，这正是红木家具所追求的最终目的。一套好的红木家具不再单单是只追求外表的美观与创新，消费者最真实感受才是对红木家具最直接的反馈。
关于用户体验，近期最为人津津乐道的就是台湾第一家家具店24小时营业，满足不同人群的购物时间。当然，其它的优质用户体验也很多，这里就不一一赘述，我们只讨论和网络有关的用户体验。首先，红木家具由于单价较贵，客户从最早的设计、原料、加工生产到成品都可参与。现代科技的发展，解决了用户距离问题，客户甚至不用到工厂，通过视频、现场直播等，很容易有身临其境之感。比如新浪、腾讯的微视，可以远程视频看到细如毛发的红木原材，用户即可通过线下店，也可通过网上店，了解产品，做到心中有数。
红木家具线下店现在是越来越大，这方便客户选择和体验。走在中山、仙游、东阳等盛产红木家具的地方，到处可看到某某红木楼，几千平米到几万平米都有。但是令人感到遗憾的是，这些红木线下店即使搬到网上的，也少有真正发挥他的作用。移动互联时代，手机成了最大的信息终端，而我们这么好的实体店，在网上却少有展示，不能不说是一种遗憾。不过，随着时间的推移，已经有一些红木家具企业开始着手于拓展用户体验，以便在未来的竞争中占领先机。
红木家具网络化信任度是关键
在如今网络市场还不是很成熟的环境下，红木家具作为大物件、高价值产品，受到网络诚信和物流配送因素的影响较其他产品要大得多。家具行业开展网络营销，现在较为常见的营销模式有三种：1.建立自己的品牌官网，在线直销;2.借助第三方网络营销平台，开展品牌营销活动;3.线上线下整合营销(如品牌网站+直营门店模式)。
但是，以上三种模式都有自身的局限性，第一种营销模式，虽然在营销成本上有所降低，但如果商家品牌知名度不高，很难取得网络客户的信任。第二种模式，缺乏营销自主权，受第三方营销服务平台技术水平、服务能力影响较大，而且营销成本也比第一种营销模式要高。第三种模式，可以说是目前红木家具品牌商家开展网络营销最好的选择，它可以有效的整合线上线下的销售活动，缩短了营销渠道。但是，这种网络营销模式并非所有的品牌商家都能够做到，它需要品牌商家具备强大的经济实力，即需要品牌优势，又需要拥有强大的财力和营销人才作为支撑。
现在看来，家具行业网上销售不能脱离线下销售活动而单独进行，它需要整合线上线下同时进行，以线上推广促进线下活动;以线下体验支撑线上推广，其营销效果比单独的营销推广要省时省力，而且也节约营销成本。这样通过与线下活动的配合，更加能够提高红木家具品牌的知名度，增强用户的信任感，尽可能将线上用户拉到线下销费。从营销成本上看，相比大量的投递电视、杂志、广播等媒体所花费的营销费用要降低几倍。
其实这也是红木家具销售未来的发展步骤，只要用心做好红木家具的网络化其实也是让现在红木市场实现由遇冷到再生的巨大转变。

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