用先进的企业文化铸就数一数二的企业

每个企业都应该有自己的企业文化，它能对企业成功产生深刻的影响。先进的企业文化能够引领企业长盛不衰，像可口可乐、通用电器、IBM公司等世界上许多优秀的大公司，都是靠先进的企业文化一步一步发展起来，然后成为了全球同行的领导企业；反过来，那些无计其数的企业有的在孕育期就流产，有的在婴儿期就夭折了，这些企业都是缺乏自身发展的企业文化，即便有的公司有企业文化也是不切合实际的或者是残缺不全的。因而我们要建立长远发展的企业，要做行业、领域数一数二的企业，那我们就应该去研究、去建立先进的企业文化。目前在国内来说，企业确立或者完善文化建设大多注重制度方面的，将企业的发展依赖于建立系统的可操作性的制度体系上，而很少重视精神方面的因素。然而企业文化是包括精神文化、制度文化和物质文化的有机结合体系，任何一方都不可缺少，所以我们就要研究企业文化的深层次的因素，以便更好地为我们企业服务。

（一）企业文化建设

所有企业都有一种文化，一套共同的价值观念，信念，规范。这种文化一般是含蓄不明确的。

价值观念是企业关于产品质量、对客户的态度、对员工的态度等重要问题的基本观点；信念是企业中员工持有对作为个人的自身和对作为整体的公司的想法；行为规范是指日常交往和行为，包括语言，包括服装和玩笑等不成文的规定。

企业文化是一个企业成功发展的重要因素。

企业文化作为一种非正式的“管理系统”起作用，是因为它描述了员工被期望去怎么做。

一般而言企业文化分为精神文化、制度文化、物质文化三个层次，最外层是物质文化，中间层是制度文化、最里边是核心的精神文化。

精神文化是制度文化和物质文化的思想基础；制度文化规范和约束精神文化和物质文化的建设；物质文化为精神文化和制度文化提供物质保证，是精神文化和制度文化的外在表现和载体。

企业的精神文化，是一种无形而强大的力量，时时刻刻都在潜移默化的影响着企业的方方面面，这种影响力，甚至比制度文化更加深入、持久。企业的精神文化可比喻为企业经营的“软件”因素，而制度文化和物质文化则是“硬件”因素，若“软件”系统不健全，“硬件”系统再发达再文明也难以保证企业的健康发展。

企业文化一旦形成并稳定下来，员工就有了特定的价值观，对事情的看法、想法，以及行为基准也就拥有了共通性、一致性。

因此企业文化能使企业的人员，在变化迅速不安定的市场环境下，本着一定的共同价值判断基准，迅速决定企业活动的方向和具体行为。

企业文化不是随心所欲的，简单模仿也无法行得通，以拿来主义的态度，照抄照搬别人的企业文化，结果必然会“水土不服”，弄不好就会“画虎不成反类犬”，落下“东施效颦”的笑柄。

一个企业在开始构建企业文化时，首先必须明确一个问题，你的企业究竟需要什么样的企业文化。

明确了企业文化建设的目标和方向后，下一步就要解决应该从哪些方面努力的问题了。

企业文化是一个有机联系的复杂系统，其内容是丰富多彩的，只有充分考虑各方面，各种层次的内容，才能把企业文化建设好。

变是客观规律，企业文化也要与时俱进，所以没有一家的企业文化是一成不变的。总之一个伟大的企业唯独不能变的就是不断变化的思想，其余都得变。

（二）企业发展的原动力是思想

“精耕细作，追求数一数二”是我们上下全体的共同追求，也是指导我们思想的理论基础之基础，同时是我们企业和全体员工的共同心愿的远景，也是愿景。这个愿景的作用在我们企业的多个方面将会体现出来。

１、愿景可以团结人

我们提倡的是亲亲全国大家庭，因此我们这个组织来自全国各地，他们来自不同的民族，有着不同的信仰，有着不同的生活习惯，有着不同的处事哲学和思维方式。甚至像很多跨国公司的员工，他们来自不同的国家，就是因为有了愿景这个共同的追求才使大家走到了一起，将大家凝聚到了一起，所以愿景可以团结人。

２、愿景可以激励人

在亲亲这个大家庭里，在“精耕细作，追求数一数二”的思想指导下，各个层次的人员都会按着这种标准要求去看、去听、去说、去想、去做。生产基地的人员争取生产高质量的产品，看谁生产率又高，质量又好，成品率又高，生产成本又低；市场人员为消费者提供优质的服务，看谁网络建设的又好，为消费者服务的又周到；生产基地的副总们各自按着这种标准要求，争当几个生产基地的副总之间的数一数二的副总；生产基地各部门经理之间来比，比出数一数二的部门经理；生产基地各部门的员工之间来比，比出数一数二的员工；两个销售部经理来比，比出数一数二的销售部经理；八个大区经理来比，比出数一数二的大区经理；各省经理来比，比出数一数二的省经理；业务主办首先在一个省内来比，然后各省的数一数二的业务主办再在全公司来比，整个公司里比出的数一数二的业务主办就可以提升为省级经理了。之所以这样，是因为大家在亲亲这个大舞台上都可以有用武之地，都有了发展得空间，都能得到充实，不但可以得到提升，而且还可以增加收入，个人的价值将会得到体现，所以愿景可以激励人。

３、愿景是困难时期或不断变化时代的方向舵

只因为我们有了愿景这个坚定的信念，她将激励着我们克服一个又一个的困难，激励着我们迈过一个又一个门槛，试克服困难为一种乐趣，是一种享受，将困难看成是资源，将困难看成是潜力和机会点。２００３年中国面对人类从未经历过的非典，“面对非典，敢于胜利”就是有了这个信念，党中央国务院带领全国人民，只用了一个多月的时间，通过采取应急措施，就将突如其来袭击人类的这场灾难转危为安。同战胜“非典”来比我们企业、我们大家还有什么不能解决的问题，还有什么不能克服的困难。“精耕细作，追求数一数二”，她将激励着我们排除一切，勇往直前，所以愿景是困难时期或不断变化时代的方向舵

４、愿景是善于竞争的有力武器

在市场经济竞争白热化的今天，只因为我们有了“精耕细作，追求数一数二”这个坚定的信念，我们就会将竞争对手当成一面镜子，取之所长，补之所短，瞄准我们的目标，一步一个脚印的走向前。若竞争对手也有愿景的话，我们就要做出与之不同的愿景，一般而言除了跨过大的公司有较清晰的愿景外，国内的公司不会有清晰的愿景，假如在本行业里是这样的话，有了清晰愿景的公司将会一如既往，最终会取得竞争的决定性胜利。哪怕我们是三流的愿景，只要我们上下全体不断的重复、不断的强化，也比放置高阁的一流愿景的作用大的多。所以愿景是善于竞争的有力武器。

５、愿景能够建立起一个共同体

有一个很现实的例子就能说明这一点，２００３年１１月２８日营销大会后的当天的晚上，我同董事长、肖总还有北京万正公司的江总和崔总一起聊天，提到我们的长远目标“精耕细作，追求数一数二”时，北京万正公司的崔总突然说：“哎！要这样讲，我们万正公司也得“精耕细作，追求数一数二”，要我们达不到数一数二的公司也没办法为你们服务啊！”我说：“是的就是这么个道理。”我们的原材料供应商、包材供应商、为我们服务的包装设计公司……都应达到数一数二水平的公司才能同我们很好的合作；我们各地的经销商在我们“精耕细作，追求数一数二”的思想影响下，也会争做当地数一数二服务水平的配送经销商；通路的各个成员、以及所有的消费者知道了我们是这样公司的话，将都会给予我们支持和认可；所有的消费者只要对我们的公司认可了，那么所有的消费者将会变成消费我们产品的忠诚消费者，当然我们公司将会永远生产满足消费者需求的产品。所以我们的愿景可以建立一个共同体。

（三）加强企业文化管理与完善

      推进企业持续健康的发展

为了推进企业持续健康的发展，我们就要不断的加强企业文化的管理与完善，就要根据企业发展的不同时期，经营的不同阶段，配置合理的组织架构，采取不同的管理模式，进行有效的领导，发挥有效的精神文化与制度文化的作用，建立起一支高效的、有凝聚力的、战无不胜的团队，朝着我们的目标为之而奋斗，我们的企业就会持续健康的发展。

为了真正的完善企业文化建设，我们配置了行之有效的经营思想与管理思想，也就是精神文化与制度文化，我们用精神文化来指导制度文化和物质文化的建设，即精神文化是制度文化和物质文化的思想基础；我们用制度文化约束和规范精神文化和物质文化的建设，即制度文化对精神文化和物质文化起约束和规范控制作用；为精神文化、制度文化提供物质基础的物质文化，在精神文化和制度文化的作用下得到了发展和实现，即物质文化是精神文化和制度文化的外在表现和载体。通过他们之间的相互作用，相互转换，于是我们的品牌知名度得到了不断的提高，网络建设除上海市内以外，全国市场已不同程度的得到了良性的健康推进，使我们的企业、我们的产品被广大的消费者认可与接受，随之带来的是我们企业的良性的运转，为我们企业的持续发展奠定了更加坚实的基础。

什么是我们的精神文化即经营思想，它包括以下一系列的内容。

１、我们的长远目标：“精耕细作，追求数一数二”

２、我们的发展理念：“以人为本，创造价值，立足本土，展望世界”

３、我们的经营管理理念：“诚、信、新、强”

４、做好各项工作的指导思想：“以人为本，整合资源，重点突破，巩固发展”

５、为使公司的经营思想及各项政策得到落实而提出的口号：“即定目标，措施配套，强化落实，完善提高”

６、亲亲之歌

７、肖总运作市场的思路

８、肖总为推进生产基地的专业化管理的讲话

９、肖总为加快企业的发展而概括的四句话：“统一上下思想，强化有效执行，贯穿服务意识，奠定腾飞基础”。

我们的经营思想，每一条的内涵都是不同的，每一条的作用也是不同的，他们之间相互支持、相互指导。公司经营思想的“长远目标”和“发展理念”为我们企业的全体指明了前进的方向，描述出了清晰的奋斗目标，“做好工作的指导思想”、“运作市场的思路”等经营思想将指导大家循序渐进的实现我们的“发展理念”、“长远目标”。

我们将“发展理念”和“长远目标”作为我们上下全体的共同追求，作为企业和全体员工的共同心愿的远景，也就是愿景。我们要将经营思想作为指导我们企业上下全体思想的理论基础，以使我们企业的上下全体的行为时时刻刻同公司的目标保持一致，以使大家带着同样的目的及标准要求去听、去看、去说、去想、去做。通过上下全体的不断努力，我们的企业在短期内会有一个大的发展，中期内会实现果冻行业数一数二的目标，最终达到小食品领域数一数二的水平并走向世界。到那时我们的企业将会对国家的贡献最大，对社会的贡献最大，股东的价值、员工的价值也将会大大的体现出来。

什么是我们制度文化即管理思想。

管理思想包括企业上下全体的行为准则，各种制度、标准、规范、描述，激励机制，报酬制度等，总之管理思想是为实现经营思想的配套措施。

企业就是靠了经营思想与管理思想的相互作用，并配制合理的组织系统，通过有效的领导，将企业内外部的资源进行最佳的整合，并进行有效的营销组合，最终实现经营的目的，并且使我们的企业越做越强、越做越大。

什么是我们的物质文化

物质文化是看得见、摸得着，能够表现出来的物质形态，它包括我们的厂容厂貌、员工的精神风貌、ＣＩ标识（产品的包装、商标、企业标志、企业旗帜等、胸卡、工作服、车体标识、形象建设等）、生产设备、员工活动场所、节庆（厂庆）活动等等。

一般来讲，精神文化、物质文化、制度文化是一个有机的整体，它们之间相互作用、相互协调、相互转换。比如亲亲之歌是一个精神文化的内涵，然而当我们全体人员以饱满的激情高唱亲亲之歌时的场面就是物质文化的体现了；再如制度文化对大家的行为有约束和规范作用，但当大家受到长时间的制度文化的约束和规范后，便形成了一种不可改变的习惯、一种自觉行为的时候，它就变成了一种精神文化的理念。当然我们在执行制度文化的时候，最好的是要将其变成一种无形的力量，达到只摆在那儿不用的时候，它的作用便发挥到了最大化、最佳化，到那时我们的企业便达到了一个很高层次，我们最终的目标也就实现了。

既然我们知道了企业文化是由精神文化、制度文化、物质文化组成的有机整体，我们就要研究各种文化都应该有什么？我们已经配置了什么？还有那些需要完善与调整？那我们就应该朝着这个方向去加以完善与调整，保证企业持续健康的发展。

２００４年５月２日

曹立景于天津