客户：立达国际培训机构 地点：上海市 - 上海 时间：2009/12/12 0:00:00 强调医患沟通是医疗质量和临床绩效的关键环节，列举医疗纠纷导火索及其背后的体制因素和个人因素，鼓励医师有效扮演医患沟通的主导者和管理者。针对临床困扰和内心关切，遴选并提供切实可行的美国医患沟通实务标准、门诊医患沟通模型及告诉患者坏消息的步骤策略。讨论医患沟通的诊断风险及控制要点；讨论如何确立首诊目标、处理再诊抱怨、识别患者过激倾向、有效实施患者教育、发动患者承担沟通与安全的个人责任等。