（1）乐于与人交往

与人交往是管理者岗位职能的当然要求，因此管理者必须“乐于与人交往”。

有些能力很强的骨干员工，被领导提拔为管理者，但由于他们不喜欢和人交往，仍然像以前一样成天埋头自己的工作，最后公司不得不把他们调离管理岗位。

一般来说，性格外向的人比较喜欢与人交往，但并不是说性格内向的人就不能成为优秀的管理者。只要性格内向的管理者意识到“与人交往”是管理者“必修”的功课并有意识地去主动克服它，就不会对管理工作带来障碍。有些管理者，性格虽然比较内向，平时话语也不多，但只要工作需要他（她）们就会与人进行积极的沟通和交往。

作为管理者，我们只有“乐于与人交往”，才能慢慢变得“善于与人交往”；善于与人交往了，就会在很大程度上推进自己的管理事业。

（2）能容纳不同观点

“海纳百川，有容乃大”。

作为管理者，需要有能容纳不同观点的“肚量”。

管理者只有容纳不同的观点，下属才会“无所顾忌”地表达自己的想法和贡献自己的智慧，这样管理者才更容易得到最真实的信息和最佳的事务处理方案。

我们有些管理者，只喜欢听与自己意见一致的建议或对自己的褒扬，与自己意见相左或对自己不肯定的评价就坚决抵制甚至因此而“报复”，这是非常有害的。

有些管理者，能力虽然不错，但喜欢我行我素、固执己见。这样的管理者，下属一般会对他们“敬而远之”；下属不愿意和他们多交流，更谈不上贡献自己的想法或主意了。显而易见，这样的管理者不可能创造出辉煌的管理绩效。

（3）对人宽容

“宽容是为人的美德，更是管理者所需要具备的美德”。

人无完人，每一个人都有缺点和不足。

作为下属，他们的综合能力一般都会低于自己的上司（否则他们就当上司了）。如果自己是一位要求近乎“苛刻”的上司，就不妨设身处地地站在下属的角度想想（如当下属的工作不尽人意时，想想自己几年前可能还达不到下属的水平），这样就更容易为自己找到“宽容”下属的理由。

“宽容下属”其实是一种高回报的“投资”举措。下属会因为上司的“滴水之恩”而“涌泉相报”。这样的上司，想绩效不好都难。

管理者需要宽容自己的下属，“眼里容不得半粒沙子”的上司是一定不会赢得下属的“芳心”的，也一定不会有奇迹般的管理绩效。

（4）处事冷静

冲动是魔鬼，退一步海阔天空。管理者需要有冷静的性格特征。

凡事不假思索就采用过急的方式表达个人意愿或行动的人（不管是在自己上司面前还是在自己的下属面前），很难得到下属的认可和上司的赏识。

需要强调的是：遇事冷静与优柔寡断是两种截然不同的处事方法。处事冷静会为事情寻找一个合适的处理方案并得到最佳的处理结果；优柔寡断只会贻误事情的合适处理时机而导致不良后果。

（5）多考虑他人的感受

管理者需要经常站在不同的角度去体会别人的感受。

一切只从自己利益（不管是个人利益还是自己所管理的团队利益）出发的管理者，都不是明智的管理者。

作为管理者，既需要体会下属的感受也需要体会上司的感受。在与下属交往时，应该善于站在下属的位置去感同身受；在与上司交往时，应该尽量站在上司的角度去体谅和理解。

注：本文摘录自《张成功项目管理记》一书。