课程大纲

第一部分 项目管理知识体系指南第6版概述

1.什么是项目，项目管理概论和框架

2.项目管理知识体系之五大过程组和十大知识领域

3.项目管理与项目成功

第二部分 项目管理知识体系指南第6版诸过程及其作用精讲

1.项目整体管理（7个过程）

2.项目范围管理（6个过程）

3.项目时间管理（6个过程）

4.项目成本管理（4个过程）

5.项目质量管理（3个过程）

6.项目资源管理（6个过程）

7.项目沟通管理（3个过程）

8.项目风险管理（7个过程）

9.项目采购管理（3个过程）

10.项目相关方管理（4个过程）

第三部分 项目经理的26项修炼

1.问题思考：技术人员的一般特质是什么？管理人员的一般特质是什么？

2.互动探讨：技术能手当项目经理的优势和不足

3.优秀项目经理所必须经历的26项修炼与突破

3.1.计划前做好充分的准备工作

3.2.用计划来指导自己和团队的行动

3.3.用目标导向出行为

3.4.从结果中享受工作的快乐

3.5.关注整体

3.6.从多角度观察问题

3.7.注重细节

3.8.先罗盘后时钟

3.9.要事第一、关注重点

3.10.舍得

3.11.发现和使用他人的优点

3.12.扬下属之长避下属之短

3.13.严以律己，宽以待人

3.14.尊重他人

3.15.换位思考

3.16.身先士卒

3.17.整合团队资源，会“拼（凑）”才会赢

3.18.引导全员参与

3.19.坚持各司其职

3.20.倡导团队协作

3.21.发展下属能力，让“我能”引发蝴蝶效应

3.22.建立信任

3.23.用人不疑

3.24.把握信任与监督的平衡

3.25.承担责任

3.26.承受委屈

第四部分 项目全过程管理（从启动、规划、执行与监控、收尾四大环节对项目管理全过程进行实操）

1.项目启动（做正确的项目）

1.1.项目立项与项目的启动

1.2.项目启动工作的主要关注要点和最佳实践

1.2.1.项目启动工作的主要关注要点

1.2.2.项目启动工作的最佳实践（4个最佳实践）

2.项目规划（预可能立，不预则废）

2.1.编制项目计划的前期准备

2.2.项目计划的编制步骤

2.3.项目计划模板的主要内容

2.4.项目范围规划

2.4.1.案例演练及点评：收集需求

2.4.2.需求调研和需求分析的方法及操作模式

2.5.如何制定项目进度计划

2.5.1.用关键路径法找出项目的总工期（方法讲解）

2.5.2.案例演练：领导为什么没有同意项目经理的要求？

2.5.3.制定项目进度计划的常用方法及操作要领

2.5.3.1.按工作估算结果和依赖关系制定进度计划

2.5.3.2.按完工日期要求倒排进度计划

2.5.3.3.结合实际情况和客观要求制定进度计划

2.5.4.压缩项目进度的常用方法

2.6.项目风险的有效识别与应对

2.6.1.识别项目风险的常用方法

2.6.2.案例演练：用SWOT方法进行风险识别

2.6.3.应对风险的常用策略

2.6.4.项目的常见风险及应对措施

2.6.5.案例分析：识别项目的主要风险并给出可能的应对方案

2.7.项目计划工作的主要关注要点和最佳实践

2.7.1.项目计划工作的主要关注要点

2.7.2.项目计划工作的最佳实践（15个最佳实践）

3.项目的执行与监控（审时度势，沉着应变）

3.1.营造高效项目团队

3.1.1.项目团队的组建

3.1.1.1.什么是团队？

3.1.1.2.团队与集体的区别

3.1.1.3.团队中存在的八种角色

3.1.1.4.八种角色的角色描述、典型特征、作用、优点和忌讳点

3.1.1.5.团队角色给我们的启示

3.1.1.6.团队角色自测

3.1.1.7.案例研讨：作为团队管理者，您如何安排如下工作给合适的人？

3.1.2.营造高效项目团队

3.1.2.1.填字游戏

3.1.2.2.案例演练：团队力量和个人力量对比

3.1.2.3.团队建设需要关注的四个要素

3.1.2.4.看电视剧《亮剑》片段学习激励（对个人和对团队）

3.1.2.5.看电视剧《井冈山》片段学习团队建设和领导艺术

3.1.2.6. 案例演练：请分析李工在人力资源管理和团队建设方面存在的主要问题，您认为应该如何改善？

3.1.2.7.营造高效团队的八大常用举措

3.2.有效沟通管理

3.2.1.沟通基本知识

3.2.1.1.有效沟通的定义

3.2.1.2.六种积极的沟通模式

3.2.1.3.有效沟通的重要性

3.2.1.4.有效沟通的基本原则

3.2.2.如何进行有效沟通

3.2.2.1. 课堂演练：您能让对方充分理解您的指令吗

3.2.2.2.沟通障碍及其克服

3.2.2.3.沟通漏斗及其启示

3.2.2.4.课堂演练：找规律并教会他人

3.2.2.5.有效沟通的注意事项

3.2.2.6.沟通的四个方向

3.2.2.6.1.与上级沟通的原则及注意事项

3.2.2.6.2.与平级沟通的原则及注意事项

3.2.2.6.3.与下属沟通的原则及注意事项

3.2.2.6.4.与外部合作单位沟通的原则及注意事项

3.2.2.7.看《井冈山》片段学冲突管理

3.2.2.8.案例分析：在李工与小王的绩效面谈中存在哪些需要改进的地方？

3.2.3.跨部门的高效沟通

3.2.3.1.互动研讨：什么原因导致了跨部门沟通中存在障碍？

3.2.3.2.解决跨部门沟通障碍的八大招数

3.2.3.2.1.第一招：倡导以公司为整体的协作文化

3.2.3.2.2.第二招：事先明确确定跨部门工作的共同目标及利益

3.2.3.2.3.第三招：明确各部门的工作职责

3.2.3.2.4.第四招：建立跨部门协同工作制度

3.2.3.2.5.第五招： 建立跨部门联席会议机制

3.2.3.2.6.第六招：提升各级管理人员的内部服务意识

3.2.3.2.7.第七招：学会用“我们”的方式去实施跨部门沟通

3.2.3.2.8.第八招：学会用“换位”的方式去理解兄弟部门

3.2.3.3.案例演练：面对如此情况，您将如何继续沟通？

3.2.3.4.建立跨部门的合作与信任最重要一到八个字

3.3.项目范围控制

3.3.1.需求管理中经常遇到的问题

3.3.2.如何管理需求？

3.3.3.需求变更管理的基本方法

3.4.有效进度管控

3.4.1.进度控制的常用方法

3.4.1.1.按计划分派和执行工作任务，坚持日清日结

3.4.1.2.持续有规律性地监督团队成员的工作

3.4.1.3.建立责任体系

3.4.1.4.建立并执行反馈机制

3.4.1.5.通过有效激励攻克难关和追赶进度

3.4.2.进度控制的常用工具

3.4.2.1.进度报告

3.4.2.2.进度跟踪甘特图

3.4.2.3.进度变更控制系统

3.4.2.案例分析：请分析造成项目进度一再拖延的主要原因。

3.5.有效成本控制

3.5.1.挣值技术讲解

3.5.2.头脑风暴：您所管理的项目中，哪些方面存在浪费成本的现象？您认为如何改善？

3.5.3.案例分析：如此情况下，你将采取哪些手段来改善项目绩效？

3.5.4.成本控制的基本方法及其应用

3.6.有效质量管理

3.6.1.项目过程控制的要点

3.6.2.质量保证和质量控制

3.6.3.有效会议的十二条措施

3.6.4.有效评审的基本操作流程和注意事项

3.7.项目执行工作的主要关注要点和最佳实践

3.7.1.项目执行工作的主要关注要点

3.7.2.项目执行工作的最佳实践（41个最佳实践）

3.8.项目监控工作的主要关注要点和最佳实践

3.8.1.项目监控工作的主要关注要点

3.8.2.项目监控工作的最佳实践（7个最佳实践）

4.项目的收尾与评估（有始有终，经验提升）

4.1.项目的收尾与评估

4.1.1.项目的正式验收与收尾工作

4.1.2.项目的归档及经验分享

4.1.3案例分析：项目为什么不能收尾？

4.2.项目收尾工作的主要关注要点和最佳实践（4个最佳实践）

4.2.1.项目收尾工作的主要关注要点

4.2.2.项目收尾工作的最佳实践

4.2.3.如何进行有效的项目总结

5.答疑和课程总结