案例1：尊重别人
黑人司机载了一对白人母子，儿问：为什么司机伯伯的肤色和我们不同？母亲答：上帝为了让世界缤纷，创造了不同颜色的人。到了目的地，黑人司机坚持不收他们钱，因为他从来没有听过这么美妙的回答。其实，无论在生活还是生意中，尊重别人及客户的人，一定会赢得更多的回报。
 
案例2：创新
乔布斯并不是PC的发明者，但是苹果电脑却使人眼睛发光；、他也没有发明MP3，但iPod却风靡世界；他以前并没有做过手机，但iPhone将诺基亚、摩托罗拉打得落花流水；在乔布斯之前许多人做平板电脑失败了，但iPad激发了消费者的狂热，创新，就是把别人已经做过的东西再做得更好一点!
 
案例3：工作和生活
两个朋友，一在北京，一在丽江。一年薪十万，买不起房，租住着十几平的小房间，朝九晚五，每天挤公交，呼吸着汽车尾气，想着出人头地。一无固定收入，住湖边一个破旧的四合院每天睡到自然醒以摄影为生，到处溜达。没事喝茶晒太阳看雪山浮云。一个说对方不求上进，一个说对方不懂生活。你是哪种人呢？
求上进的也要懂生活，那个今天懂生活的是否明天还能这样生活？所以我的选择是既求上进，又能喝茶晒太阳看雪山浮云。
 
案例4：宽容
一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，它大声号叫，猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌它的号叫，便说：“他常常捉我们，我们并不大呼小叫。”小猪听了回答道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命呢!”
立场不同、所处环境不同的人，很难了解对方的感受；因此对别人的失意、挫折、伤痛，不宜幸灾乐祸，而应要有关怀、了解的心情。要有宽容的心！

案例5：心态的力量
3个人砌墙，有人问他们在干嘛？第1个人没好气说:"砌墙，你没看到吗？"第2个人笑笑:"我们在盖一幢高楼。"第3个人笑容满面:"我们正在建一座新城市。"10年后，第1个人仍在砌墙，第2个人成了工程师，而第3个人，是前两个人的老板。同样的起点，不一样的终点，心态很重要。
 
案例6：突破思维定势
国王为挑选继承人，给两个儿子出了道难题：“给你们两匹马，你们骑到清泉边去饮水，谁的马走得慢，谁就是赢家。”老大想用“拖”的办法取胜，而弟弟则抢过老大的马飞驰而去。结果，弟弟胜了，因为他骑的是老大的马，自己的马自然就落到了后面。跳出思维定势、才能出奇制胜！
 
案例7：赞美技巧
赞扬要具体、要实在，不要泛泛而谈，要通过某个细节去赞美别人。例如，“你好漂亮”不如说“这件衣服很衬你，感觉你整个人气质都不一样了”；说“你真聪明”，不如说“你怎么就能想出这么绝妙的办法呢”；“小王，这次培训工作你做得很出色”要胜过“你是个好员工”。
 
案例8：你自由吗
人生最大的自由不是想干啥就干啥，而是想不干啥就不干啥！奥巴马约您下午去白宫喝茶谈心，您说：＂哟！下午约了几个朋友去钓鱼，木有空＂这才是自由！马云和史玉柱都说过类似的话。
 
案例9：能伸能屈
一个白宫临时工带孩子离开前带一家子来照相纪念 ,他儿子告诉奥巴马，他也剪了“奥巴马头” 能不能让他摸摸 ，看看他俩的头型一不一样。—— 有的时候,俯身低头并不代表着认错、屈服,有的时候俯身低头更代表着高教养以及对人的高度尊重，也是一个人步入伟大的起点。试问有多少人能做到？
 
案例10：自我推销要擅长包装自己
毛姆成名之前，生活清苦。为求文章有价，有一次写完一部小说后，毛姆就在报纸刊登了一份征婚启示：“本人喜欢音乐和运动，是个年轻又有教养的百万富翁，希望能和毛姆小说中女主角完全一样的女性结婚。”几天之后，毛姆的小说被抢购一空。
 
案例11：放手的妙处
老人对孩子说：“攥紧你的拳头，是什么感觉？”孩子攥紧拳头：“累！”老人：“试着再用力！”孩子：“更累了！还憋气！”老人：“那你放开它！”孩子长出一口气：“轻松多了！”老人：“当你累的时候，你攥得越紧就越累，放了它，就能释然许多！”多简单的理，放手才轻松，都放放吧...
 
案例12：坚持的力量
在某一领域，你坚持一两年，没什么会注意到你；你坚持三年，人们会开始好奇；你坚持五年，人们开始佩服你；你十年还在，人们开始敬重你；如果你二十年还在的话，人们就会崇拜你。许冠杰，一位在香港乐坛站立了四十多年的歌手，昨晚我看了他的演唱会，63岁的他，唱足三个小时，我佩服、我敬重、我崇拜！
 
案例13：如何增强安全管理？
二战时期,巴顿通过一份报告了解到牺牲的盟军战士中竟有一半是在跳伞时摔死的,他十分恼火马上赶到降落伞厂家从生产线上抓起一个伞包让负责人现场带伞包从高空跳下,然后,将军还说要不定期抽流水线上伞包让他跳,从此战士们再没有因为跳伞而阵亡。
 
案例14：心理小故事
一位单身女子刚搬完家，完上忽然停电。她刚点燃一支蜡烛，听见了敲门声。她打开门，是隔壁的小女孩，小女孩问：“阿姨，你家里有蜡烛吗？”单身女子心想：这才刚来就这样，以后会怎样。于是她冷冰冰的说“没有”。小女孩笑了：“妈妈怕你害怕，知道你家肯定没有，让我给你送来了”……
 
案例15：青蛙实验
把青蛙放进热水锅里它会迅速跳出锅外。但把青蛙放进冷水锅里，慢慢加温，却会慢慢被煮死，因为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不及、或说是没有能力跳出锅外了。一些突变事件，往往容易引起人们警觉，而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化，没有清醒察觉

案例16：鲁豫与精神病院院长
鲁豫采访精神病院院长，问怎样确定病人是否治愈？院长说：“其实很简单，把浴缸注满水，旁边放一把汤匙和一把舀勺，看他怎么把浴缸腾空。”鲁豫 惊奇：“真的么？哦，天哪！正常的人应该使用舀勺。”院长答：“不，正常已治愈的人，会把浴缸的塞子拔掉 。
 
案例17：给创业者提个醒
不要痴迷于从阅读成功人士的传记中寻找经验,这些书大部分经过精致包装,很多重要的事实不会告诉你，盖茨的的书不会告诉你他母亲是IBM董事,是她给儿子促成了第一单大生意,巴菲特的书只会告诉你他8岁就知道去参观纽交所,但不会告诉你他国会议员的父亲带他去的,由高盛董事接待的。
 
案例18：演讲口才
丘吉尔首相有一次在公开场合演讲，由台下递上来一张纸条，上面只写着两个字：「笨蛋」！丘吉尔知道台下有反对他的人等着看他出糗，便神色轻松地对大家说：「刚才我收到一封信，可惜写信人只记得署名，忘了写内容。
 
案例19：为周扒皮正名
周扒皮真名为周春富，是厚道人。当地长者对周家节俭的习惯印象非常深刻，根本没听说半夜鸡叫的事。作者高玉宝如此创作完全是为了加深地主和农民之间的仇恨，是阶级斗争所需要。当地一位大娘说：高家那小子，真是造孽，他那个书一出，每次搞运动，上面都安排人斗他一回人硬是窝囊死了。启示：时势造英雄，学习雷锋、学习焦裕禄、学习许振超，都是时代发展的需要。
 
案例20：品牌男人
男生对女生说：我是最棒的，我保证让你幸福，跟我好吧。——这是推销。男生对女生说：我老爹有3处房子，跟我好，以后都是你的。——这是促销。男生根本不对女生表白，但女生被男生的气质和风度所迷倒。——这是营销。女生不认识男生，但她的所有朋友都对那个男生夸赞不已。——这是品牌。
 
案例21：沟通艺术……站在对方的角度考虑问题
每年夏天，我都要去海边钓鱼。我自己很喜欢吃葡萄和面包，但是我发现鱼儿却喜欢吃小虫子。所以我钓鱼时，不会想我所喜欢吃的东西，而是琢磨鱼儿喜欢吃什么东西。我不会在鱼钩上挂上葡萄和面包，而是穿上一条蚯蚓或一只蚱蜢，垂到鱼儿面前，说：“你想吃这个吗？”当你与人交往过程中，“钓”人时，为什么不试试同样的道理。
美国汽车大王亨利·福特说：“如果成功有什么秘诀的话，那就是站在对方的立场看问题，如同从自己的立场看问题一样。”
 
案例22：坚持目标、调整方法
李嘉诚一次到香港某敬老院做慈善，他给每位老人一个红包。巧的是，他碰上了曾经在1940年一起从潮州老家逃到香港学徒的老乡阿四。阿四很激动，“还是你行，当年我们还一起学徒哩，看看现在！我们这些人也想当老板，可遇到难题就把目标改了。诚仔，你不改目标，就是改改办法，就成了大老板。” 做人做事，坚定目标，调整方法，是成功的要点，这个提醒有价值。
 
案例23：懂得放下1
一苦者对和尚说：“我放不下一些事，放不下一些人。” 和尚说：“没有什么东西是放不下的。”他说：“可我就偏偏放不下。”和尚让他拿着一个茶杯，然后就往里面倒热水，一直倒到水溢出来。苦者被烫到马上松开了手。心理启示：这个世界上没有什么事是放不下的，痛了，自然就会放下！
 
案例24：懂得放下2
老和尚携小和尚游方，途遇一条河；见一女子正想过河，却又不敢过。老和尚便主动背该女子趟过了河，然后放下女子，与小和尚继续赶路。小和尚不禁一路嘀咕：师父怎么了？竟敢背一女子过河？一路走，一路想，最后终于忍不住了，说：师父，你犯戒了？怎么背了女人？老和尚叹道：我早已放下，你却还放不下！
这个故事告诉我们很多道理。其一：要放的下！任何事情，过去就过去了，老是记在心里，挂在嘴边，烦都烦死了！其二：不要自以为是。山外有山，你自己觉的自己很不错了，其实很可能在别人眼里，你很一般，甚至很差，就像那个小和尚一样。做人要像那个老和尚一样，坦坦荡荡，拿的起，放的下。小和尚那样修行尚浅的人，要继续修行！当然，小和尚很诚实，做人的基本素质很好。
 
案例25：放下自在
客人拜访禅师。来时忘记带礼物，觉得很不好意思。说：“我空手而来。”禅师：“那你就放下吧！”客人疑惑：“我什么东西都没带，怎么放下呢？”“那你就带着吧！”禅师说。客人恍然大悟:懂得放下，便可释怀。
 
案例26：一双鞋的思考
1、一双鞋，耐克的6百多；特步的4百多；361的3百多，李宁的2百多；所以，你是什么牌子的很重要！2、一双鞋，在地摊地卖不过几十元，到了商场、专卖店，会涨到一百甚至几百。所以，你呆在什么地方很重要。3、一双鞋，少了一只，是不值钱的。所以，你的另一半很重要。请笑着转发。
 
案例27：品牌的价值
一件T恤，没有牌子也就值25，打个X，特步能卖250，打个√，耐克能卖2500。2500还能卖的很好，孩子们说穿上这个体育考试能及格，穿上250的，就会不及格。
 
案例28：心理故事
一青年向禅师求教：“大师，有人说我是天才，也有人骂我是笨蛋，依你看呢？”“你是如何看待自己的？”禅师反问，青年一脸茫然。“譬如一斤米，在炊妇眼中是几碗饭；在饼家眼里是烧饼；在酒商眼中又成了酒。米还是那米。同样，你还是你，只是究竟有多大的出息，取决于你怎么看看待自己”。
 
案例29：感动
一盲女孩，她一无所有，只剩下愿意照顾她的他，他成了她的男友，一天他问她：“如你眼睛好了，能和我结婚吗？”女孩答应了。很快，女孩可移植新视角膜，很快恢复了视力，但她发现她男友也是盲的。男友向她求婚，女孩拒绝了，最后男孩只说了一句话：“take care of my eyes.”
 
案例30：心理故事
一魔鬼欲引诱一正人君子，用尽各种方法皆告失败，最后求助它的头儿撒旦。撒旦亲自出马，一招搞惦：撒旦跟此人说：“听说你的一位朋友现在比你有成就”。此人大怒然后中招。撒旦告诉魔鬼秘诀：“人类都受不了别人比自己有成就，特别是男人！”现在，你知道魔鬼的秘诀了，你还会中招吗？
 
案例31：导师的责任更大
有一位声闻的导师带着它的学生们到森林里经行，这时他看见一个独觉的修行者正想涉过一片沼泽。于是声闻的导师便对着他大喊：“人啊！你要小心啊！别走错了踩进沼泽会沉下去啊。”独觉的修行者回头向禅师说：“嘿！你才应该小心啊！我走错路，沉下去的只是我一人。如果你走错了，沉下去的还有你的一大群追随的学生们。” 修行者也不免掉入错误的缝隙里，独觉的修行者一人错一人担，声闻的导师如果错了，会害死追随他的一大群学生。
 
案例32：泰森给的教训！
拳王泰森从20岁开始打拳，到40岁时挣了将近4亿美元，但他花钱无度，别墅有100多个房间，几十辆跑车，养老虎当宠物，结果到2004年底，他破产的时候还欠了国家税务局1000万美元。如果你不是含着金钥匙出生，享受应该是40岁以后的事，年轻时必须付出、拼搏，老来穷才是最苦的事情。
 
案例33：文凭不等于水平
某企业引进一条香皂包装生产线，结果发现经常有空盒流过。厂长请一个博士后花了200万设计出了自动分检系统。一乡镇企业遇到同样问题，农民工花90元买一大电扇放在生产线旁，有空盒经过便被吹走。【启示】现在社会，文凭不代表水平，知识不一定能转化为生产力！
 
案例34：成为富人的意识
一人用100元买了50双拖鞋，拿到地摊上每双卖3，一共得到了150。另一个人很穷，每个月领取100生活补贴，全部用来买大米和油盐。同样是100，前一个100通过经营增值了，成为资本。后一个100仍然不过是一笔生活费用。穷者的钱很难由生活费用变成资本，更没有资本意识，所以穷者就只能一直穷下去
 
案例35：深度寓言故事
一年轻人，觉得自己怀才不遇，有位老人听了，随即把一粒沙子扔在沙滩上，说：“请把它找回来。”“这怎么可能！”接着老人又把一颗珍珠扔到沙滩上，“那现在呢？”如果你只是沙滩中的一粒沙，那你不能苛求别人注意你，认可你。如果要别人认可你，那你就想办法先让自己变成一颗珍珠。

案例36：传奇人生
他出生贫困，年幼丧父，继父刻薄，12岁缀学做工。后来去当兵，退伍做了一名治安官。他40岁时，开了一家加油站和一家餐馆。2战时，餐馆被封加油站被关闭。他56岁时，靠救济金度日，后二次创业,带着一个高压锅、一个作料桶，兜售炸鸡秘方,被拒绝1009次终成功,他是山德士上校,肯德基创始人。
 
案例37：大学教育到底该教什么？
耶鲁大学一位校长说过：“如果一个学生从耶鲁毕业后，居然拥有了某种很专业的知识和技能，这就是耶鲁教育最大的失败。”这话虽然难以理解，却道出了教育的根本，即培养学生思考的能力和习惯：让学生掌握思考的方法，让学生养成思考的习惯，让学生成为思考的主体。
 
案例38：公众关注什么？
布什说：“我们准备干掉4百万伊拉克人和1个修单车的。”CNN记者：“1个修单车的？！为什么要杀死一个修单车的？” 布什转身拍拍鲍威尔的肩膀：“看吧，我都说没有人会关心那4百万伊拉克人。” ——这就是公众，他们只关心奇怪的个案。值得反思。
 
案例39：别人能成功的事你未必能成功
飞机上，乌鸦对空姐说“给爷来杯水！猪听后也一样这么喊了一句。空姐把乌鸦和猪扔出窗外，乌鸦笑着对猪说：傻了吧？爷会飞！外界因素是一种约束条件，自身能力也是一种约束条件，往往更重要。所以，别人能成功的事，未必自己就能成功！
 
案例40：房价之痛
只要半平米的价格，新马泰韩日都玩了一圈；一两平米的价格，欧美列国也回来了；下一步去非洲南美洲南北极更为神奇的地方；几年下来，全世界你都玩遍，可能还没花完一个厕所的钱；那时，你的世界观已经改变了！生活在于经历，而不在于平米；富裕在于感悟，而不在于财产。
 
案例41：每个人都是与众不同
麦肯锡无疑是美国有名的富翁，他坐飞机只座头等舱，他解释说：“我在头等舱认识一个客户，就能给我带来一年的收益！”比尔盖茨当然比麦肯锡更大牌，有人在经济舱看到他问他为什么不坐头等舱：比尔说“头等舱比经济舱飞得快吗？”——是比尔盖茨的节捡值得崇敬呢，还是麦肯锡的“机会战略”值得学习呢？
 
案例42：约束条件
鱼说：我时时刻刻睁开眼睛，就是为了能让你永远在我眼中！水说：我时时刻刻流淌不息，就是为了能永远把你拥抱！！锅说：都快熟了，还这么贫！约束条件变了，原来的收益，一下子都变为成本。生命如果架在锅上，成本自然也就很高了。
 
案例43：时间就是金钱！
夜市有两个面线摊位。摊位相邻、座位相同。一年后，甲赚钱买了房子，乙仍无力购屋。为何？原来，乙摊位生意虽好，但刚煮的面线很烫，顾客要15分钟吃一碗。而甲摊位，把煮好的面线在冰水里泡30秒再端给顾客，温度刚好。------ 启发：为客户节省时间，钱才能进来快些。
 
案例44：沟通的艺术
有两个烟鬼同在寺庙修行，师傅让他们诵经100遍，没有一会，两个人烟瘾就上来了，烟鬼甲于是去问师傅：“我可以在念经时抽烟吗？”，结果遭到师傅的严厉斥责。而烟鬼乙又去问神甫：“我可以在吸烟时念经吗？”他的请求却得到允许，悠闲地抽起了烟。这两个教徒发问的目的、内容完全相同，但是角度、表达方式不同，效果就自然不一样。
 
案例45：矛盾的故事新
你有世界上最锋利的矛？是！你有世界上最坚固的盾？是！你用自己的矛去刺自己的盾！笑话，只有笨蛋才会那样做！我的矛是让自己冲锋陷阵的，我的盾是要保护自己的，我为什么用我的矛攻击我的盾？矛盾是为我所用的，不是让它们冲突内耗的，我的朋友！
 
案例46：逆向思维有多牛？
大爷买西红柿挑了3个到秤盘，摊主秤了下：“一斤半3块7。”大爷：“做汤不用那么多。”去掉了最大的西红柿。摊主，“一斤二两，3块。”正当我想提醒大爷注意秤子时，大爷从容的掏出了七毛钱，拿起刚刚去掉的那个大的西红柿，扭头就走了,摊主当场无风凌乱！
 
案例47：关系微不足道
光线传媒有两条规定：一，绝对不勉强陪客户喝酒，不管对方是什么人；二，不陪客户去也不接受邀请去夜店。王长田一直坚信所谓“关系”在生意中收效甚微，客户与你合作是因为相信你能给他带来帮助，其他全是虚的。13年来他从没与任何客户喝醉过，也从不带“陪酒员”，有些人可能会失望，那就失望吧。
 
案例48：背景转换
爹：给你找个媳妇。儿：自己找！爹：这女孩是比尔盖茨女儿！儿：这样？行！爹找比尔盖茨：我给你女儿找了一个老公。比尔盖茨：NO，女儿还小！爹：这人是世界银行副总裁！比尔盖茨：这样？行！爹找世界银行总裁：给你推荐个副总裁！总裁：我有副总裁！爹：他是比尔盖茨的女婿！总裁：这样呀，行！
 
案例49：一碗米价值有多大？
要是一个家庭主妇，蒸出一碗米饭，也就值一元钱，这是最原始价值；要是一个商人，做成几个粽子，大约能卖两三元钱；要是一个企业家，经过发酵，酿成一瓶酒，那就值一二十元钱。人生就像一碗米，每个人都有自己的价值所在，关键是如何去寻找，开发、提升和放大。
 
案例50：销售的智慧
“有一个投行菜鸟问，什么是投行？”前辈拿了一些烂水果问他：“你打算怎么把这些水果卖出去？” 菜鸟想了半天说：“我按照市场价打折处理掉。” 这位前辈摇头，拿起一把水果刀，把烂水果去皮切块，弄个漂亮的水果拼盘：“这样，按照几十倍的价格卖掉”。
 
案例51：听明白意思
小王在10楼人事部门工作，一个月前，被调到9楼行政部门去了...... 今天，小王同学打电话到人事部门找他：“小王在么？” 接电话同事说：“小王已不在人事了。” 小王同学：“啊啊！？，什么时候的事啊，我怎么不知道啊，还没来得及送他呢？” “ 没关系，你可以去下面找他啊”
 
案例52：听清内容
一哥们踢球脚骨折，本人率领众球友前去看望。到病床边我说:”我们这么多人来看你，感不感动？”“不敢动，疼……”
 
案例53：不要自己给自己设障碍
在一个印第安那人部落中，没有一个人口吃。这让美国口吃协会很奇怪。后来发现，在这个部落，根本没有口吃这个词，更没有口吃这个概念！你明白了吗？很多时候，你之所以遇到问题，不是因为别的，是因为你觉得你会遇到问题，你已经给自己定了这么一个框架。
 
案例54：生活方式
在天堂里，两个老太太相遇。中国老太太：我赚了一辈子钱，终于把钱攒够到可以买到那座房子。还没住，老天就把我叫到这里来了！美国老太太：我二十年前贷款买了这座房子，住了几十年，今天终于把贷款还清了！一还清，上帝就把我叫到这里来了。
 
案例55：心理预期
没学过NLP的屠夫买肉时，顾客要买一斤，屠夫一刀下去切了一斤二两，称一下多了，于是切出一块，顾客心里很不舒服！学过NLP的屠夫，一刀下去切八两，称一下不够，再加一两。再称下，还不够，再切一块送给客户，刚好一斤。顾客心里很爽！下次还来买！
 
案例56：贝勃规律
当手上握一个100克砝码时，加重10克，我们感觉很明显；而当握着1000克砝码加重10克时，也许我们很难感觉出来。所以必须加更大量才能感觉到差别。经济学和营销行为中，贝勃规律是一个“狡猾”的定律，高明的商家，会用一个较高的原价销售一段时间，哪怕不赚钱，然后进行大规模的打折促销。
 
案例57：行为背后的动机
一富豪到华尔街银行借了5000元贷款，借期为两周，银行贷款须有抵押，富豪用停在门口的劳斯莱斯做抵押。银行职员将他的劳斯莱斯停在地下车库里，然后借给富豪5000元。两周后富豪来还钱，利息共15元，银行职员发现富豪帐上有几百万，问为啥还要借钱.富豪说：15元两周的停车场，在华尔街是永远找不到的!
 
案例58：天下没有免费的午餐
这句话最早由经济学大师弗里德曼提出来。它的本义是即使你不用付钱吃饭，可你还是要付出代价的。因为你吃这顿饭的时间，可以用来做其他事情，比如谈一笔100万的生意，你把时间用于吃这顿饭，就失去了这些本来能有的价值。这是机会成本的概念。
 
案例59：穷人是怎样炼成的
33年前，假如你往银行里存了400元钱，当年这笔钱能盖一套房子、买400斤猪肉、1818斤面粉、727盒中华香烟或50瓶茅台酒。今天，你取出这笔钱，连本带息835.82元，仅够买420斤面粉、40多斤猪肉或1瓶茅台。——通货膨胀，就是这样疯狂吞噬着社会财富！
 
案例60：价值
教授演讲时拿出100元，问台下的学生，谁要这100元，台下的人纷纷举手，教授将钱扔到地上用脚碾过后，再次问同样问题，台下依旧没人放手。教授说，我如此对待这张钱，你们依旧想要，这是因为它没有因为我的践踏而贬值，而人生亦是如此，生命的价值非他人所能左右，而是取决于我们自身！