v  如何激励他人做出自己的贡献

德鲁克的管理课

   作为团队领导者和员工的中层管理者，有责任利用自己手里的管理工具努力完成团队目标。同时，也有责任帮助下属员工完成他们各自的个人目标。当团队里每个人的个人目标都实现的时候，团队目标也就容易达成了。因此，管理者需要做好激励下属员工的工作，让每个人为团队建设作出自己的贡献。

作为中层管理者的一个很重要的职能，就是把工作任务和目标进行科学的分工，根据实际情况对参与工作的人员进行最佳配置，合理分配工作，让团队里的每个人都能发挥自己的优势，才能提高团队整体的工作效率。

相反，如果管理者分配工作不合理，不能让每个员工发挥自己的优势，工作岗位上有滥竽充数的现象，或者管理者不足以激励员工，致使员工工作热情不足，就会造成个人绩效下降，整体工作绩效滑坡，最后可能导致企业的整体经济利益受到损失。

  从责任到管理

1.在工作全就要确定好工作目标

德鲁克认为：企业的目的和任务必须转化为目标，目标的实现者同时也是目标的制定者。工作目标分为总目标，即企业的航标；把总目标按流程分配后，就是各级职能部门制定的目标。

管理者必须通过目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标，如果没有方向一致的目标来指导每个人的工作，企业内部的人员发生冲突和浪费的可能性就大。管理者应唤起下属的创造性、积极性和主动性，时刻关注下属的工作状态和思想状态，通过面谈的方式给予下属直接的指导，使下属能够朝着确定好的工作目标，独自完成各自的任务。

管理者还应该注重面谈式的绩效管理，有效的交流能够正确引导员工的行为，促使员工发挥潜力，不断提高个人和团队的绩效。当双方目标保持一致，个人进步就能促进整个团队绩效的提高。

2.给予下属积极的指导和激励

根据下属不同阶段的实际表现，管理者应该及时和下属进行沟通交流。具体来说，交流的内容包括思想认识、工作态度、操作程序、执行方法、技术应用和技能培训等方方面面的问题，只有有效地进行适时的沟通，才能及时发现问题、解决问题。这是整个团队工作顺利进行的保证。

很多管理者认为只有在下属工作出现问题的时候，才需要对其进行指导。这是一种错误的想法。进步的员工也是需要激励的，当员工有进步的时候，如果能得到上司的赞扬和鼓励，他的工作热情就会高涨，工作效率就能提高。

某公司有一位业绩一直第一的员工，最近与他的主管和部门领导闹翻了。原来他认为一项具体的工作流程应该改进，并与主管包括部门经理提出过，但没有受到重视，领导反而认为他多管闲事。

他见没人理会他的意见，心里很不是滋味，就私自违犯了公司的工作流程。主管发现了就带着情绪批评了他，认为他这是故意跟自己过不去。而这位员工不但不改，反而和主管吵翻了，并主动提出要退出工作岗位。但是考虑到这位员工的离开会给公司的业绩造成很大的影响，便没有同意他的要求，打算扣除他3个月的奖金作为惩罚。但是，这位员工拒不接受，执意要离开。于是，主管酒吧问题报告给部门经理。

部门经理把这位早有耳闻的业务尖子叫到办公室谈话。部门经理没有上来就批评他，而是让他先叙述事情的经过，并通过和他交谈，互相交换了意见和看法，经理发现这位员工确实很有思路，他违犯的那项工作流程确实有待改进，而且还谈出了许多现行的工作流程和管理制度中存在的完善之处。

经过仔细思考后，经理决定按照这位员工的建议，改进公司的工作流程。果然，公司的业绩在修改工作流程后提升了很多。那位员工也承认了自己的做法过于偏激，并欣然接受了公司对他的处罚。

这位员工能承认自己的错误，是因为部门经理能朋友式地与他平等交流，而且如此真诚地聆听他的意见，。这位员工感觉受到了企业对他的重视和尊重，反抗情绪渐渐平息下来，从开始只认为主管有错，到最后承认自己做得也不对。公司也因为他的建议获得了更大的收益。如果部门经理也像那位主管一样，一味的批评员工，不但会失去这样一位人才，还会使企业蒙受巨大的损失。

管理者应该对团队里每个人的工作进行阶段性的评价和整合，公正、客观地分析团队里每个人对企业整体经济发展的贡献，用多种方式来激励高绩效团队和员工继续努力，督促低绩效的团队和员工找出差距改善业绩，积极为他们寻找解决问题的办法。

在对员工进行指导和激励的时候，管理者需要注重方式方法。

首先，管理者要摆好心态。摆正自己和员工的位置，保持和员工在思想、目标上的平等位置，平等对话才能让交流更加坦诚。

其次，管理者要明确自己的工作任务，不是对下属的思想进行评价，而是指导和鼓励。当下属遇到困难或者在工作中出现什么差错的时候，应该及时提醒和鼓励他，让他知道自己哪里错了，让他对自己有信心，对工作充满斗志。当下属表现得非常好的时候，你要大力赞扬他，并且充满希望地向他表明期待他下次的成绩。

3.为下属进步指明方向

在整个项目完成后，管理者需要和下属进行回顾、讨论，根据下属在项目完成期间的表现进行绩效考核。绩效考核的目的就是通过对下属在贯彻执行决策期间的表现进行回顾、总结和评估。这项工作可以帮助管理者获得最真实的信息回馈，帮助下属总结经验教训。

当下属在工作中表现优秀时，管理者要指出其有效的行为，使其在以后的工作中能够继续发扬下去；当对比发现下属在工作中存在的问题时，通过与下属进行讨论，管理者可以给予指导，鼓励员工自己发挥自己的主观能动性，为下一周期的绩效管理活动打好基础。

4.建立业绩考核制度

绩效考核可以帮助下属培养自我发觉的能力，增强器自我疏导的水平，逐渐从随时的引导者转变为偶尔的指点，既减轻了管理者的工作压力，也给员工提供了进步的方向。

此外，绩效考核还可以帮助管理者选拔优秀的员工，淘汰不适合的人员，使团队内部人才得到成长，同时可以吸引外部的优秀人才加盟，使人力资源的工作能够满足组织发展的需要，并带动组织绩效和个人绩效的提升。

作为管理者，让团队里的每个人体会到管理者的关心和帮助很重要，但是不能因此让下属产生依赖心理，适当的批评、警告或者惩罚能够帮助他们认清自我，重新激发斗志，提高绩效。