管理者角色认知与职业素养

【课程目标】

作为企业管理者因为肩负着企业经营发展的重要使命，需要掌握更多的管理技能以便更好的为企业发展服务，领导力是个综合性概念，既有个人魅力因素，也有组织因素。领导力的提升应该从相应的管理技能入手，在实践中历练，最终才能成为卓越的领导者。

【课程对象】企业骨干及中基管理者

【课程时间】：1-2天（6-12H）

【课程方式】案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动

【课程大纲】

第一部分：管理者角色认知——蜕变彰显成功

一、收入的差距VS思维的差距

1、责任的力量

2、以身作则

二、管理者的诊断

1、管理者缺乏影响力

2、管理者不能让下属信任

3、正确的，坚持！错误的，反对！

4、我是一切问题的根源

三、管理者的角色定位

1、同一个问题，两个标准

2、有趣的发现

3、出谋划策

四、卓越领导力如何获取

1、视频案例解析

2、思考:管理者和领导者的区别

3、领导风格

4、成功始于修行

五、“经理人” 必备的职业素养

1、坚定的信念：不畏挫折

2、清楚表述目标的能力

3、创新能力,与时俱进

4、规矩走向职场就形成了制度

 第二部分：有效激励下属——提升员工满意度的钥匙

一、掌握员工需求

1、思考：员工为什么不积极？

2、员工士气低落的原因

3、员工工作的动力是什么

4、歪评聊斋：为什么狐狸精都爱书生

二、如何进行激励分析

1、何时需要激励？

2、何人需要激励？

3、何种激励有效？

三、有效激励的10种方法

1、榜样激励

2、情感激励

3、目标激励

4、参与激励

5、任务激励

6、公平激励

7、荣誉激励

8、兴趣激励

9、文化激励

10、表扬激励：精神鼓舞

四、领导者在激励中存在的误区

五、掌握赞美与批评艺术

1、赞扬部下的技巧

2、如何批评员工的技巧

3、三明治批评法则

4、不恰当的批评方式

5、恰当的批评方式

第三部分：工作目标——有效达成

第一部分：为什么执行难

1、思考：为什么执行不力

2、文化导致的执行问题

3、制度导致的执行问题

4、执行力问题就是领导力问题

二、如何提高企业的执行

1、建立执行型的企业文化

2、如何培育执行力文化

l  最直接体现：考核、激励制度

l “执行力”是检查出来的。

l 对执行者论功行赏

3、 转变观念

l  完成任务≠结果

l  结果第一，理由第二；

l  结果由自己掌握

l  每个人都拿结果说话

4、设计制度  责任下移

l  管理制度的热炉原则

l  保障制度体系的高效运行

l  制度约束，不依赖纪律

5、选拔执行型人才

l  执行力是“招”出来的

l  如何把执行人才找出来？

l  哪些人是执行型人才？

l  你如何挑选有执行力的人？

三、提升管理者的执行力

1、锁定责任

2、防止责任稀释

3、沟通职责

4、让下属把猴子当成自己养的

5、执行才是硬道理

四、如何提升部属的执行力

1、 优化执行流程

2、 建设有效的沟通平台

3、 服从,从自己开始

4、 将学习转化成执行能力和生产力

5、 永远的激励

6、 建设竞争文化

7、 奖惩并重

8、 个人魅力

9、 愿景与目标

10、将执行纳入制度并建备忘录

第四部分：向下沟通——达成共识

一、沟通力就是影响力

1.  为什么沟通而不通

2.  沟通中的角色认知

3.  沟通中常见的错误观念

4.  有效沟通的原则

二、与他人沟通的能力

1.  沟通中的心态与态度

2.  有效沟通的障碍

3.   营造良好的沟通氛围

4.  倾听与反馈技巧

三、如何与下属沟通

1.  与下属沟通需注意的问题

2.  说服下属的技巧

?  有效沟通技巧之赞美

?  有效沟通技巧之提问

?  有效沟通技巧之回答

?  有效沟通技巧之非语言

3.  协助并激励员工达成绩效目标

四、与不同人沟通技巧

1.  人类不同性格行为特征分析

2.  不同性格的优势及不足之处

3.  针对不同性格的沟通方法

4.  沟通能力测试

第五部分：营造互信的合作氛围

一、增强团队凝聚力的策略

1、视频案例：《士兵突击》视频看团队凝聚力

2、互动研讨：怎样更好地营造一个和谐、向上的团队氛围？

3、建立统一的行动（工作）标准

二、打造团队共同价值观

1、团队文化首先是管理者文化

2、团队文化的真意

三、营造互信的合作气氛

1、团队成员建立互信的方法

2、如何建立信任

四、养成良好的习惯

1、自我激励“四个凡事”思想

2、凡事正面积极

3、凡事巅峰状态

4、凡事主动出击

5、凡事全力以赴