张靖笙

互联网带来了什么？

当前，互联网的发展和普及已经达到了空前的规模，互联网已经成为人们日常生产和生活中不可缺少的一部分，正日益改变着人们对于信息或知识的获取和社会关系的认知方式。特别是手机移动互联网应用兴盛起来后，随时随地随手低头捣鼓手机上网几乎成了大多数城市人的习惯。

对于正处于转型升级中的中国企业，互联网大潮的冲击和洗礼是绕不过去的，必须积极去应对。认清互联网到底给人们的生活带来了什么影响和改变，给企业的经营和发展带来什么挑战和机会，这是每位企业领导人都应该认真思考的事情。我们先来看看互联网对于传统带来了什么颠覆性的影响。

(1)   财富虚拟化：现在越来越多社会化大生产和市场经济活动通过互联网来开展，随着大量的财富资源的交换转移到互联网中进行，由此改变了传统的财富存在方式，人们越来越多的财富转换成信用和权益信息，以各种数据形式保存在互联网中。诚如对于今天的新新人类，沟通比食物更加重要已经成为一个不争的事实，驱动财富虚拟化的人性动力是信息需求取代了物质需求成为现代人类的第一需求，因此财富形式的去实物化也将成为新的常态，传统的财富观念随着这个趋势必将会被颠覆，甚至私有观念也会被信息社会里面所实现的共产主义彻底消灭；

(2)   选择无疆界：无论是消费者还是提供者，今天都可以通过互联网可以找到很多的选择，互联网是一个永不休息的大市场，地域和时段都已经不是问题，今天的个人网民们通过互联网选择个人喜好的商品、服务、伴侣、朋友、工作，企业网民通过互联网选择原料、供应商、目标客户、合作伙伴，同时两者都把自己的各项要素资源贡献到网上供别人选择，在全球化背景下，地理和政治疆界都不会成为这些选择的障碍；

(3)   易变新常态：互联网上泛滥的多样性选择，既带来了传统社会要素缺乏时代难以催生的新生事物的层出不穷，也带来消费者需求口味和潮流风尚的朝三暮四，互联网让市场热点转移很快，所谓的蓝海也能迅速变红，大面积的改变几乎都能在一夜之间完成，这种改变的速度只会越来越快，市场上的暂时胜出者被新的竞争者颠覆甚至掘墓的周期越来越短促；

(4)   屌丝的逆袭：在互联网时代，每个人都可以成为电视新闻中心和出版发行者，互联网让社会舞台的镁光灯不再专属于少数精英个人和组织，互联网让每个普通人都有机会可以吸引全球范围内的广泛关注，让孤独的不再孤独，卑微的不再卑微，容易被忽略的得以显现，可能被排挤的获得接纳，小人物正在通过互联网直接参与改写历史的进程，人民的意志和力量通过互联网得到更大的伸展，屌丝（卑微下民）逆袭上位，越来越多地从精英手上抢得发言权，网络是一个永不停息的无限大功率的电台，好的作品通过互联网传播可以轻易实现“好事传千里”，创新和创作者的作品因此能惠及很多人，那么他们所赢得的回报的速度和规模也会超出常规很多倍，几乎一夜之间全球流行起来的“江南Style”就让一名原本默默无闻的歌手成为和联合国秘书长潘基文一样能影响全世界的韩国人，所以今天的“屌丝”，只要你在个人专长上不懈努力，世界时刻为你准备着，互联网随时张开怀抱吸纳你绽放出的生命精彩华章；

(5)   弄假可成真、众筹成大事：以前有句老话是：“谣言重复一万次可以变真”，而今天在互联网让原本稀薄的力量得以聚合，让曾经被卷曲压制的想象得以延展释放，无限小加上无限多形成了无限的可能，让原来根本不存在的事物可以从无生有，弄假可以成真，人类的想象力得到了一次真正的解放，电影《黑客帝国》里如幻如真的人类社会场景正在上演，当很多传统行业还在向网络虚拟化转型的时候，哪些互联网弄潮儿已经纷纷向实体产业进军了，3D打印、原子物流等新兴工业化信息化融合的技术把互联网发展从虚拟世界推向实体化，聚集几十亿大众的智慧、大众的意志、大众的资源，很多当初匪夷所思、不可想象的事情都有可能办成，心想事成可能很快就不再仅仅是一句祝福语了；

(6)   角色更双面：随着web 2.0技术潮流以来，双向互动现在基本成为互联网的标准配置，互联网让每位网民从信息需求者同时成为了信息的提供者，普通网民完全可以根据个人兴趣和能力参与跨多个行业、多个专业的社会活动之中，互联网在解构传统社会由专业和职业构成的组织壁垒，形成新的社会化生活和生产的全民参与、全民协助、我为人人、人人为我的社会生态环境，置身其中，买者与卖者、教者与学者、施者与受者，这些在传统社会里对立的角色在互联网社会里每个人都可以兼而有之、同时扮演，因此那些缺少换位思考能力的个体可能很快就在互联网社会里"混"不下去了。

当现实物质世界中越来越多的内容被平行放置到虚拟网络世界里，而虚拟网络世界对现实世界的影响力越来越大，人类社会将形成新新人类的人-网世界观，互联网成为每个人链接外部世界主要的通道，自然界和人类社会大量的信息形成大数据洪水顺着这个通道汹涌而至。通过互联网，你望着世界的同时，世界也望着你，信息技术将让精神世界和物质世界实现了史无前例的高度融合。

企业应该具备怎么样的互联网大数据思维

在这样一个每个人都要学会如何在数字化海洋里游泳的时代，企业应该具备怎么样的思想意识和思维方式，才不至于被互联网数字洪流所冲垮和淹没呢？这是我们接下来要探讨的话题。

（1）     数据更要命：互联网不但让实物财富变成了数据，也让知识和创意变成巨大的商业利益，随着越来越多的生产要素、生产场所、生产活动被搬到网上，数据的本身就成为了一项性命攸关的资源，在互联网时代，得数据者得天下，拥有核心数据资源的行业龙头企业正依赖强大的数据资源积聚和处理能力形成新的垄断形态，利用信息优势占据产业链的主导地位，产业链其他企业只能沦为任其支配的附庸，信息资源成为行业龙头企业左右产业链资源配置话语权的兵符，因此，企业有意识地对自身业务数据资源加以积累和利用工作绝对不是附庸风雅，而是决定自身命运和钱途的竞争手段；

（2）     竞争更透明：今天的消费者有更多的选择，他/她的选择空间巨大，只要百度一下就有很多很多的选择。而且互联网让他/她更容易地找到他/她所需要的商品，而且能够更廉价地得到，这个还不算，而且能够更个性化的得到。可以说,今天的消费者已经被互联网惯“坏”了，在互联网面前，产品和服务之间的竞争变得越来越透明，单个产品的利润率越来越低，而与之相反，传统企业面对互联网后面庞大的匿名的消费者群体，缺乏有效的技术和能力去了解和分析，只好跟着市场热点随波逐流或者依附着那些龙头品牌亦步亦趋，日子过得很“苦逼”；

（3）     倒逼的发明：依靠人类少数天才精英所完成的闭门造车式的发明来推动社会进步的时代已经成为历史，在全民参与、共同受益的互联网信息时代，由于网络的发明和扩散，使得以前被排除在外的普通民众能够利用自由时间从事自己喜欢或关心的活动，人们现在可以把自由时间当做一种普遍的社会资产，用于大型的共同创造的项目，这是认知盈余产生了社会价值的原理。今天的企业，与其耗时费钱吃力却不讨好地自建庞大的研发体系来实现技术创新，不如把创意需求和技术难题放到网上，顺其自然让发明被大众“倒逼”出来；

（4）     用数据说话：数据既可以用来了解历史和现状，也可以用来预测未来，而今天随着互联网泛在化形成的庞大数据资源，让人类对各种事物的演变过程拥有更全面和深入的认知能力，今天的先知们不能仅仅依靠摸棱两可的玄虚言辞对未来给出预测判断，还需要获取相应各种客观的数据加以支撑，实践证明，对于各种预测，数据越具体越有效。随着信息要素缺乏的年代一去不返，还靠企业领导人凭经验和直觉拍脑袋做决定、拍胸脯定目标的粗放型管理方式来左右企业的命运无疑是落后的了，基于内外部客观形势来科学决策、让数据来说话、更开放、更透明、更民主的企业才能赢得各方资源的青睐和持续的品牌粘合，这个对于在互联网时代大浪淘沙的市场环境下的企业生存显得尤为重要；

（5）     借力更容易，顾客是伙伴： 互联网让企业可以整合全世界的资源为自己服务，今天我们企业领导人应该更多思考如何把尽可能多业务活动搬到网上来开展，学会“四两拨千斤、借力打力”，这样企业的影响力和能力必然能超乎想象的速度倍增。曾经普遍被企业奉为座右铭的“顾客是上帝”口号在21世纪的今天已经有点不合时宜了，在互联网时代，企业完全可以转变自己的观念，一味“苦逼”地取悦顾客不如“把顾客变成合作伙伴”或者“顾客是玩伴”。《认知盈余》一书里面揭示了互联网时代顾客不再仅仅热衷于消费，他们更乐于参与到产品的创造过程中，互联网技术让人们参与创造与分享成果的需求得到实现，凭此人类每年盈余的1万亿小时有生产力的时间终于有了更好的“消磨”选择，市场上传统的著名品牌越来越重视从用户的反馈中改进产品的后续设计和提高用户体验，例如“小米”这样的新兴品牌更直接建立互联网用户粉丝论坛，让用户直接参与到新产品的设计过程之中，面对今天想象力丰富的顾客，如果不能激发顾客对企业和产品品牌的兴趣和关注度，企业很可能随着被淡忘而丧失市场而“众叛亲离”、最终销声匿迹；

（6）     思考常换位：互联网时代，企业的边界正在消蚀，由于互联网可以让消费者和供应者建立直接的连接，从而消除中间环节的交易成本，互联网将可能取代传统的企业组织，成为一种更高效的市场资源配置的机制。在互联网时代，想要活得好的企业必须学会站在用户、客户和供应商等不同的角度来思考，把自己打造成一个多边参与的开放的平台，捕捉市场突发的商机灵活地扮演自身的角色，知彼知己、百战百胜，通过互联网采集的海量外部数据知彼、通过治理好自己企业的数据知己，这样才能在互联网大潮里面做到左右逢源，无往不利。

    互联网诞生快20年了，我们可以看到，通过互联网拥抱大数据、通过企业信息化做好小数据，并将大小数据优势转化为决策优势，继而转化为企业竞争或者战场优势，将成为未来市场或者战场的决战焦点。大数据时代掀起了大数据竞争甚至是大数据战争，在这场世纪性的数据大较量面前，每个人都不可能置身事外。

互联网在颠覆我们的生活，但不能让互联网颠覆我们的主权，不能无知地“被信息化”，正如习总书记指出的：“虽然互联网具有高度全球化的特征，但每一个国家在信息领域的主权权益都不应受到侵犯，互联网技术再发展也不能侵犯他国的信息主权”。自己的数据主权必须还是要靠自己来捍卫，互联网既是放大镜、也是显微镜、更是透视镜，在谣言风起、无孔不入的网络面前，首先要思考如何捍卫好自身企业的发言权和话语权，其次要积累好、管理好、利用好自己的数据，进而发掘好互联网大数据的它山之石里的种种资源来攻玉，这样才有资格和资本拿到全球性价值创造和分享市场大餐盛宴的入场券，传统企业必须具备内（企业数据）外（互联网大数据）兼修这样的大数据意识和思维方式，才能在互联网时代持续地转型和升级。

（2014年9月10日农历八月十七宵完成初稿，2014年9月12日接纳@樵山潮人的指教做些一些补充）