目前中国婚纱领域德高望重的资深管理者、著名策划专家、畅销书作者、全国200余家婚纱影楼驻店培训老师、上海新娘企业管理顾问有限公司首席讲师任.杰克老师将于2003年组建一支由业界各路高手组成的“特种部队
【客户服务的利害关系】如今激烈的市场竞争中，企业之间的竞争已经从产品质量竞争转向客户服务的竞争，随着企业对核心竞争力的深入认识和调整，技术（产品）、管理、客户服务三者已经成为企业核心竞争力的要素，而客
售后服务（一）服务的重要信念 1．我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。 2．假如你不好好的关心顾客，服务顾客，你的竞争对手乐意代劳。（二）让客户感动的三种服务1．主动
客户转介绍（一）在让客户转介绍之前，要先让客户确认产品的好处客户满意是转介绍的前提，一个对你本人、公司、产品不满意的客户是不可能给你转介绍的。上完大课后：“*总，您对这次课程感觉怎么样，有哪些收获可不
如何成交收单（一）收单的关键：1、强烈的企图心！2、强烈的企图心！3、强烈的企图心！4、收单是为了帮他。5、只有收到单才能帮到他，有了这以后，还要走好成交收单的每一步。（二）专业的形象：“永远要成为成
跟单（电话）技巧： 跟单信念：“只有收到钱才能真正帮到企业，”所以不达目的，永不放弃！（一）、研讨会结束后（关键：1小时之内，关怀备至），对来参加研讨会的嘉宾发信息：“尊敬的*总，您好！到家了吧？今晚
会后准备成交：（一）必备的工具：1．签字笔。2．名片。3．至少32K的笔记本。4．确认函。5．资料：课程表内容。6．计算器。7．订单或学习卡。8．现金找零。（二）必备的准备1．成交的关键在敢于成交。2
研讨会中现场沟通：（一）物品准备：名片、备用名片及空白便笺（二）步骤：1、务必在中场休息前向部门经理了解所来客户资料及明确客户座位号。2、中场休息时，找到客户，交换名片认识。（注：1、与客户沟通交流要
电话相约与客户沟通的基本准备通过电话、传真、信件、邮箱等通信技术来实现有计划、有组织的、有策略、并且高效率的发展准顾客，扩大客户群，提高顾客满意度、维护顾客，这种增加附加值等市场行为的营销手段，来促成
客户服务人员学习手册收集客户名单收集名单信念： “看到人在走，仿佛看到钱在动！”所以，需要我们帮助的企业、个人都无处不在。优质名单特点：1、有需求、有购买力的企业。2、公司的人数在10-3000人。3
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