对于一名领导者，在从事管理过程中，最重要的是要营造公平沟通的平台，让组织成员感到被尊重，因此获得组织成员的信任。

什么是领导？领导就是带领大家齐心协力去努力实现组织目标的人。作为领导，你凭什么去带领大家？凭的就是大家对你的信任，而不是其他的什么东西。

在一次有关领导艺术的国际研讨会上，有人曾问过世界上第一个取得领导学教授席位的约翰•艾德尔先生一个问题：怎样才能成为一个优秀的领导者？对于这样一个宽泛的问题，大家都觉得很难回答。可是，睿智的艾德尔先生的回答却使得当场的每个人都受到了震动，那就是”取得信任“。的确如此，无论你的领导艺术多么高超，领导手段多么有力，其实最终的目的都是为了得到大家的信任。

如果大家信任你，那么他们就会死心塌地地跟着你，玩命去干，这样往往会收到意料不到的效果，完成一些被认为是不可能完成的任务。

如果大家不信任你，那么，要么走人，要么对你虚与委蛇，应付了事，当然很多应该完成的事情，由于大家的不努力也反而会完不成。

作为领导者我们该如何管理呢?在此总结出领导者必须具备的（刚性）九大管理智慧：

一、坐稳位置，个人能力必须过关

公司领导处于一个团体的中心地位，是公众人物，一言一行、一举一动都或明或暗地处于别人的关注之中，在公众场合也许我们可以全力以赴地扮演好自己的领导形象。但在自己认为群众和下属看不到的时候也要言行有度、举止规范，让下属看到最真实的自我时，也是让他人最有印象的时候，也是管理与协调好公司的关键之一。

二、上下多沟通，就会路顺畅

如果公司领导有很好的主意，于是就对下属下命令，然后就等待成功的结果，那就大错特错了，因为你还没有与他们充分沟通。

最成功的领导者是那些把沟通的技巧精练为艺术的人。良好的沟通为业务的全面成功奠定了基础;它不仅使公司领导在不知不觉中增强了“管理”职员的能力，而且会增强员工之间合作的能力。

三、赢得下属的心，就能与他们打成一片

领导与下属的关系是鱼水难分、荣辱与共的。当领导的必须使自己赢得下属的拥护与合作，才能生存发展下去，与下属关系恶劣，就像走在沼泽里，无处可以用力，无处可以使劲，陷身其中，发号施令，无人响应，或者被下属阳奉阴违、敷衍了事、偷梁换柱，那么，目标任务无法开展实施，领导者个人的地位也就岌岌可危了。

四、打出“责任感”这张强硬牌

不管你搞什么公司，想要成功，领导者必须创造一种使员工能最有效工作的环境，如果你在管理中损害他们的自由和自发感，而只让他们关心细节，那是不够的。必须彻底地理解他们，不仅给予他们你所需要的东西，而且给予他们自己所需要的东西，才能使他们作出最大的贡献。

五、相信干劲都是被激励出来的

公司是一个复杂的体系，管理也涉及到方方面面的内容，据经验而言，管理无小事，许多管理都是直接或间接和员工相关的。从这个角度可以看出建立以员工为中心的激励系统是多么的重要。俗话说“工欲善其事比先利其器”，而管理制度中的激励系统则正是领导者协调和管理公司各种关系的利器。

六、在合作中一步一步打拼天下

把同行的多家公司联合起来，组建一个利益共同体，其必要性也许大家都知道，那么公司领导怎么去说服对方，让对方愿意跟你合作呢？如果分析一下，这个道理看似复杂其实又很简单，因为大家的目标是一致的——即为本公司谋利益，作为发起人，你就应该在这方面把文章作好。

七、用智力大幅度地提高市场占有率

如今，越来越多的公司意识到了顾客是公司生存发展的衣食父母，要千方百计维护同顾客的关系，皮之不存，毛将焉附！没有顾客，公司就无法生存，更不用说发展了。

协调好公司与顾客的关系，是公司领导者素质能力的重要体现，公司领导者是否始终把顾客的需要作为公司决策的依据，是关系到公司存亡兴衰的重要问题。

八、协调关系，随时局做出决策变化

公司领导作为决策者，应当注意协调与外界的关系，因为表面看起来，公司对外界的依赖性减小了，关系疏远了，外界就减少了对公司指令性干预。

实际上，公司与外界的关系以另外一种学习本领的方式展示出来，因为公司要细心领会外界管理部门的决策，努力争取相关职能部门的支持，根据时局调整自己的经营决策。

九、掌握好“外力”可以增大内部活力

公司领导应当注意各种外力对公司发展的影响，因为你的商业活动是在整个社会的大环境中进行的，具体的商业活动又有其具体的活动场所，这就要求公司领导善于把外力转化为内力，以便增大公司发挥的活力。

总之，领导力是一门综合的艺术。它不仅包含了各种具体的管理技能和管理方法，也囊括了前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡等更诸多要素，同时管理者还扮演着不同的角色

1、人际角色

人际角色直接产生自管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利益相关者关系时，他们就在扮演人际角色。人际角色又包括代表人角色、领导者角色和联络者角色。

1）、代表人角色：作为所在单位的头，管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。如管理者有时出现在一些社交场所或参加社会活动，或宴请客户等，在这样做的时候，管理者行使着代表人的角色。

2）、领导者角色：由于管理者对所在单位的成败负重要责任，他们必须在工作小组内扮演领导者角色。对这种角色而言，管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现。

3）、联络者角色：管理者无论是在与组织内的个人和工作小组一起工作时，还是在与外部利益相关者建立良好关系时，都起着联络者的作用。管理者必须对重要的组织问题有敏锐的洞察力，从而能够在组织内外建立关系和网络。

2、信息角色

在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人员具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。由管理责任的性质决定，管理者既是所在单位的信息传递中心，也是组织内其他工作小组的信息传递渠道。整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以便完成工作。管理者必须扮演的信息角色，具体又包括监督者、传播者、发言人三种角色。

1）、监督者角色：管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息。管理者通过接触下属来收集信息，并且从个人关系网中获取对方主动提供的信息。根据这种信息，管理者可以识别组织的潜在机会和威胁。

2）、传播者角色：管理者把他们作为信息监督者所获取的大量信息分配出去。

3）、发言人角色：管理者必须把信息传递给单位或组织以外的个人。

3、决策角色

在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于组织的决策，这种信息就失去其应有的价值。决策角色具体又包括企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者四种角色。

1）、企业家角色：管理者密切关注组织内外环境的变化和事态的发展，以便发现机会，并对所发现的机会进行投资或采取商业行为。

2）、干扰对付者角色：是指管理者必须善于处理冲突或解决问题，如平息客户的怒气，同不合作的供应商进行谈判，或者对员工之间的争端进行调解等。

3）、资源分配者角色：管理者决定组织资源用于哪些项目。

4）、谈判者角色：管理者把大量时间花费在谈判上，管理者的谈判对象包括员工、供应商、客户和其他工作小组。

上述是一个领导者必须具备的管理智慧，也是基本职业能力，是刚性的，不可缺失！