在任何一个专业领域，大多数人都是普普通通的从业人员，有些人的业务还很蹩脚，但也有少数人出类拔萃，被称为“专家”。是什么导致了专业水平上的差异？在过去30年，心理学对在运动、棋类、音乐、医药、科学、航空和军事领域取得世界级成就的人进行研究，发现了专家成长的秘密，对我们的工作不无启迪。

专家不一定是天才

很多人以为一个人要天赋异禀，才能在专业领域掌握高超的技巧。研究显示，IQ的高低能够预测工作表现，而身体素质也影响着竞技技能，例如身高和视力。然而，一个专家究竟有多少天赋是很难搞清楚的。最优秀的能力通常需要大量练习，而很多原来被认为没有天赋的人经过正确的训练以后，在很多领域都成了顶尖高手。澳大利亚维多利亚大学心理学博士卡尔·比乌克认为，一个人只要关注自己能够改进的地方，就能变得更成功，而不是担心自己是否拥有足够的天赋。

业精于勤是不够的

很多专业人士拥有丰富的经验，但在业务上却不算很好。研究发现，大多数人在从事专业工作的头两年业务水平稳步上升，之后小部分人继续提升，但大多数人停滞不前，还有的人甚至退步。因此，很多雇主一听到求职者说自己“从业经验丰富”就会心生怀疑。

为什么人们原地踏步？比乌克称，反复练习并不总能让人干得越来越好。如果你总是用同样的方式工作，你只会停在一个平台上不去。当很多人的业务水平被认为“不错”、“还可以”，就不再努力改进，例如他们很少出现大的差错，所以客户很少投诉，但也很可能没有“回头客”。上司也不再督促他们做得更好。到了某一个程度之后更上一层楼，需要有个人的意愿、时间以及窍门，而这三个因素是大多数人所缺乏的。

要成为专家，离不开高水平的训练。首先，你要明确要改进的地方，把目标分解成若干个小台阶，让每个阶段能够在不太长的时间内就可做到，以免令自己的士气遭受打击。在训练中你需要做很多试验，需要容许自己犯错，除非你做的是心脏手术等重要的工作。

高手的成长需要反馈

获得快速、具体、准确的反馈，是不断进步的必要条件，但这并非易事。打个比方，蒙上眼睛练习射箭——你不知道每一箭射得有多准，缺乏反馈就限制了你的进步。假如你练了6个月才有人告诉射箭的成绩，恐怕你没有太多的提高。不幸的是，很多专业都有类似蒙眼射箭的现象，例如老师直到考试才知道学生掌握了多少知识，这实在太晚了。

如何获得进步所需的反馈？

传统的方式是配备一位教练。你的教练可以是有经验的同事，懂得在专业上什么才是好的，能给你准确的反馈。然而，好的教练并不容易找到。

从真实工作环境中获取反馈。假如你是老师，讲述一个概念后，可以让学生把你刚才教的内容解释一遍；假如你是一名经理，做完团队动员之后，可观察团队成员在工作中的变化。专家是善于随时随地寻求反馈的。

你可以对比两种方式的反馈，看谁更准确，但不要根据自己的好恶来取舍反馈的结果。