第一天 上午 第一单元 破冰（9：00-10：00） 第二单元 什么是团队（10：00-12：00） 1． 团队与群体的区别 2． 团队的五个构成要素 小组讨论：唐僧成功的团队 下午 第三单元 团队建设（13：30-16:00） 1. 团队形成：土库曼五阶段模型 2. 团队文化：狼性文化 3. 人际关系技能  沟通的技巧  关怀成员  尊敬成员 情景演练：移情倾听 4. 制定规则 5. 团结协作与分享 视频案例：积累组织过程资产 6. 培训与拓展 7. 激励理论 视频案例：石匠砌砖 第四单元 小组团队游戏（16：00-17:00） 密令传送游戏 （上午下午各有一次茶歇，10分钟） 第二天 第四单元 团队管理（9：00-16:00） 上午 1. 领导风格与管理风格 2. 冲突管理  产生冲突的原因  解决冲突的原则 情景演练：批评员工技巧 3. 发现员工优势 下午 4. 学习与创新  简单copy最终导致失败  突破固有思维 案例讨论：王老吉的成功  左脑集中思维和右脑发散思维 小组演练：头脑风暴 随堂练习：你是右脑思维还是左脑思维？ 5. 绩效考核  绩效指标设定原则  绩效评价体系  绩效反馈与沟通  绩效与回报 6. 认可与奖励 第六单元 小组团队游戏（16：00-17:00） 纸牌游戏