课程简介 Course --流畅的英文服务不仅能让客人愉快地入住酒店，还能为你的酒店带来好口碑，吸引更多的外宾。本课程能帮助你学到酒店服务必备的英语口语，包括前台服务、客房预订、处理突发事件等等。 --课程涵盖了酒店各个核心服务部门的内容，并按照工作流程的顺序来设计编排。 --情景设置与酒店服务人员的实际工作密切相关。除了模拟真实场景的对话演练，还讲授大量的句型和单词学习内容和所用资料直接来自于高星级酒店，提供大量中英文对照模板，便于受训员工参考借鉴。 学习内容范例 ◇ 前台服务 ◇ 客房预订 ◇ 登记入住 ◇ 处理投诉 ◇ 结账退宿 ◇ 客房服务 ◇ 客房迎宾 ◇ 洗衣服务 ◇ 送餐服务 ◇ 处理突发事件